Kemalangan kereta adalah salah satu kejadian paling teruk dan trauma yang dapat anda alami dalam kehidupan seharian anda. Dengan beruntung, jika anda dan orang lain yang terlibat dalam kemalangan bertahan tanpa cedera, bahagian terburuk seterusnya akan berurusan dengan syarikat insurans. Mengemukakan tuntutan insurans pada kenderaan anda boleh menjadi proses yang mengecewakan dan membosankan, terutamanya apabila anda hanya mahu kenderaan anda kembali ke keadaan sebelumnya. Nasib baik, walaupun dengan sedikit maklumat dan sedikit kesabaran, anda dapat mengemukakan tuntutan anda dan memperbaiki kereta anda dalam masa yang singkat.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Mengambil Langkah Sejurus Selepas Kejadian
Langkah 1. Hubungi pihak berkuasa
Bergantung pada tahap kemalangan yang teruk, anda perlu menghubungi pihak berkuasa. Menghubungi pihak berkuasa sangat penting, kerana mereka akan mendokumentasikan kemalangan itu. Dengan berbuat demikian, mereka akan merakam perincian kemalangan tersebut sesuai dengan keterangan semua pihak yang terlibat (termasuk saksi). Dokumentasi sedemikian penting kerana syarikat insurans akan menggunakannya untuk menentukan pihak mana yang paling bertanggungjawab terhadap kerosakan.
- Dalam kebanyakan kes, anda ingin menghubungi polis.
- Sekiranya berlaku kemalangan kereta kecil, seperti spatbor di tempat letak kereta atau yang serupa, anda mungkin dapat menghubungi jenis pegawai penguat kuasa lain yang akan mendokumentasikan kemalangan itu.
- Sekiranya berlaku kemalangan yang lebih teruk, perkhidmatan kecemasan akan menghantar paramedik atau anggota bomba ke tempat kejadian. Ingat, keselamatan dan kesejahteraan semua pihak sangat penting bagi tuntutan berkaitan insurans.
Langkah 2. Dapatkan maklumat pihak lain, jika boleh
Adalah hak anda untuk mendapatkan maklumat peribadi pemandu lain. Anda juga harus memberikan maklumat peribadi anda kepada mereka. Sekiranya kemalangan itu melibatkan orang lain, pastikan mereka mempunyai:
- Nama.
- Nombor lesen pemandu.
- Nombor plat nombor.
- Maklumat insurans, jika mereka memilikinya.
Langkah 3. Dapatkan maklumat peribadi semua saksi
Mendapatkan maklumat hubungan saksi juga sangat penting dan dapat membantu anda dalam proses tuntutan. Saksi-saksi kemalangan itu mungkin ingin membincangkan apa yang telah mereka lihat. Namun, tidak semua mereka sanggup melakukan tugas itu.
- Jangan bersikap kasar kepada mereka jika mereka tidak mahu bercakap.
- Dalam kebanyakan kes, saksi yang tetap berada di tempat kejadian dengan senang hati akan membantu.
- Tanyakan nama, nombor telefon dan alamat mereka dengan sopan.
Langkah 4. Ambil gambar tempat kejadian
Sekiranya anda membawa kamera atau telefon kamera semasa kemalangan itu berlaku, jangan ragu untuk mengambil gambar tempat kejadian. Memotret tempat kejadian mungkin berpotensi membantu kes anda semasa mengemukakan tuntutan. Gambar boleh merangkumi:
- Kedudukan kereta selepas kemalangan.
- Kerosakan di dalam kereta anda.
- Nama jalan atau tempat di mana kemalangan itu berlaku.
Langkah 5. Kumpulkan maklumat anda yang sesuai
Sebelum menghubungi syarikat insurans anda dan membuat tuntutan, anda perlu memastikan bahawa anda mempunyai semua maklumat yang sesuai. Ini penting, kerana syarikat insurans anda tidak akan dapat menyelesaikan tuntutan melainkan anda mempunyai maklumat tertentu. Pastikan anda mempunyai:
- Nombor polisi anda.
- Maklumat pengenalpastian lain (seperti tarikh lahir atau empat sosial terakhir anda) yang boleh digunakan syarikat untuk mengesahkan identiti anda.
- Penerangan asas mengenai kejadian itu. Elakkan membuat panggilan ke syarikat insurans sekiranya anda berada di tengah-tengah untuk mengetahui apa yang berlaku. Ingat, dokumentasikan kejadian itu dan segera hubungi pihak berkuasa.
Langkah 6. Mencegah kerosakan selanjutnya
Setelah anda dan pihak berkuasa mendokumentasikan kemalangan tersebut, anda pasti ingin mengambil langkah-langkah untuk mencegah kerosakan selanjutnya. Sebilangan besar syarikat insurans menghendaki pemegang polisi mereka mengambil langkah yang wajar untuk memastikan kenderaan yang diinsuranskan tidak mengalami kerosakan selanjutnya setelah kemalangan.
- Berkali-kali, langkah pertama anda ialah mengatur trak penunda untuk memindahkan kenderaan ke lokasi yang lebih selamat (jika diperlukan).
- Sekiranya kenderaan anda mengalami kerosakan yang memungkinkan kelembapan memasuki kawasan pedalaman, anda harus menutup kerosakan tersebut dengan terpal atau plastik tebal.
- Pastikan kenderaan disimpan atau berada di tempat yang tidak mungkin berlaku kecurian atau vandalisme.
Bahagian 2 dari 3: Menghubungi Syarikat Insurans Anda
Langkah 1. Hubungi syarikat insurans anda
Setelah anda mengambil langkah untuk menghubungi pihak berkuasa dan mendokumentasikan kemalangan, anda perlu menghubungi syarikat insurans anda. Walaupun kadangkala anda akan menghubungi syarikat melalui nombor 1800, bergantung kepada syarikat insurans anda, anda mungkin perlu menghubungi ejen khusus anda. Apa pun, menghubungi syarikat itu penting, kerana syarikat insurans akan memerlukan maklumat yang sesuai untuk memulakan proses tuntutan. Semasa menghubungi syarikat insurans anda:
- Hubungi syarikat insurans anda secepat mungkin. Kecuali anda cedera dan dimasukkan ke hospital, anda harus membuat panggilan dalam 24 hingga 48 jam.
- Pastikan bahawa anda atau orang lain dalam pesta anda tidak berada dalam bahaya lebih jauh. Elakkan menghubungi syarikat insurans anda semasa berada di seberang jalan raya utama dalam trafik jam sibuk.
- Pastikan anda berada di persekitaran di mana anda akan dapat mendengar ejen atau wakil di telefon.
- Berikan semua maklumat yang diminta oleh ejen atau wakil anda.
Langkah 2. Tanya wakil penting insurans anda yang mungkin anda tidak tahu
Semasa menelefon syarikat insurans anda, penting untuk bertanya kepada mereka mengenai sebarang maklumat yang perlu anda ketahui. Maklumat ini akan membolehkan anda membuat persediaan mental untuk proses tuntutan yang selebihnya.
- Adakah anda akan dilindungi untuk kejadian itu?
- Apa yang boleh anda tolak?
- Apakah had polisi anda?
Langkah 3. Bercakap dengan pelaras
Selepas panggilan awal anda ke syarikat insurans, anda akan dirujuk ke pelaras. Yang sering berlaku ialah pengatur akan menghubungi anda beberapa hari setelah tuntutan diajukan untuk mengatur masa untuk memeriksa kereta anda.
- Pastikan anda menyediakan diri dengan pelaras. Semakin cepat anda bertemu dengannya, semakin cepat tuntutan anda akan diproses.
- Pengatur akan memeriksa kereta anda, laporan kemalangan dan maklumat lain yang berkaitan.
- Pengatur akan membuat kesimpulan mengenai kesalahan kemalangan.
- Pengatur akan memberikan anggaran kos pembaikan kenderaan.
- Jarang sekali, pelaras akan memberitahu anda bahawa kereta itu adalah kerugian total. Dalam kes ini, sekiranya kerugian dilindungi, syarikat insurans akan membayar anda untuk kos penggantian kenderaan (jika kerugian tersebut dilindungi).
- Dalam beberapa kes, syarikat insurans anda akan meminta anda membawa kenderaan anda ke kedai badan dengan pelaras di lokasi. Selalunya, ini mempercepat proses tuntutan.
Bahagian 3 dari 3: Menguruskan Tuntutan Anda Setelah Anda Memfailkannya
Langkah 1. Tetap berhubung dengan syarikat insurans anda
Setelah bercakap dengan pelaras, anda perlu terus berkomunikasi dengan syarikat insurans anda. Menjaga komunikasi adalah kunci untuk memastikan pelaras dan penanggung insurans tetap proaktif terhadap tuntutan anda.
- Telefon penanggung insurans anda dua hari selepas pelaras melihat kereta anda.
- Tanyakan kepada mereka status tuntutan anda.
- Minta garis masa tuntutan anda.
Langkah 2. Bersedia untuk menangani potongan anda
Anda yang boleh ditolak adalah jumlah kerosakan pada kenderaan anda yang anda bertanggungjawab untuk bebas dari syarikat insurans anda. Selepas anda bercakap dengan syarikat insurans anda, anda harus bersiap sedia untuk membayar atau dengan cara yang lain yang boleh ditolak.
- Sekiranya berlaku kerugian keseluruhan (dilindungi), syarikat insurans anda akan memberi anda cek untuk kos penggantian kenderaan anda ditolak potongan anda. Sebagai contoh, jika kos penggantian adalah $ 5, 000 dan potongan anda $ 500, syarikat insurans anda akan memberikan cek sebanyak $ 4, 500 kepada anda.
- Sekiranya kereta anda mengalami kerosakan yang terhad dan dapat diperbaiki di sebuah kedai mayat, anda akan bertanggungjawab untuk membayar potongan ke kedai mayat dan syarikat insurans akan membayar langsung kedai mayat atau membayar balik jumlah yang dilindungi.
- Polisi dan prosedur berbeza mengikut syarikat, jadi pastikan untuk bertanya kepada syarikat insurans anda bagaimana mereka akan menangani potongan anda.
Langkah 3. Rundingkan atau pertikaikan tuntutan anda, jika anda memerlukan
Kadang kala pelaras akan memberikan anggaran pembaikan (atau kos penggantian) untuk kereta anda yang tidak realistik atau terlalu rendah. Dalam kes ini, anda perlu memanggil dan mempertikaikan anggaran dan berunding dengan syarikat insurans anda.
- Sekiranya anda menganggap kos penggantian kereta anda (sekiranya berlaku kerugian total) terlalu rendah, anda harus memberikan 3-5 contoh kos untuk mengganti kereta anda di wilayah anda. Pastikan anda mencari contoh yang sesuai dengan jumlah kereta anda.
- Sekiranya anda menganggap anggaran untuk membaiki kereta anda terlalu rendah, minta beberapa kedai badan di kawasan anda memberikan anggaran untuk pembaikan. Setelah anda mempunyai anggaran, serahkan kepada penyusun dan / atau syarikat insurans anda.
- Sekiranya anda berpendapat syarikat insurans dan penyelaras anda tidak memperlakukan anda dengan adil, pastikan untuk meneruskan dan meneruskan pertikaian anda kepada pengurus dan penyelia di dalam syarikat.
Langkah 4. Pilih kedai badan
Dalam beberapa hari setelah bertemu dengan pengatur, mereka mungkin akan memberi anda anggaran dan memberitahu anda apa yang dilindungi. Pada ketika itu, sudah tiba masanya anda memilih kedai badan. Memilih kedai runcit adalah bahagian penting dalam proses tuntutan, kerana ini akan menjadi salah satu langkah terakhir untuk menutup tuntutan anda.
- Pastikan untuk memilih kedai badan yang mahir dalam memperbaiki barang dan model kereta anda.
- Syarikat insurans anda mungkin mencadangkan beberapa kedai badan yang selalu mereka bekerjasama. Ingat, anda tidak perlu memilih salah satu kedai ini.
- Pastikan anda selesa dengan kedai yang anda pilih dan pekerjaan yang mereka lakukan.
Langkah 5. Mendokumentasikan dan menyerahkan semua perbelanjaan anda kepada syarikat insurans anda
Ingatlah untuk mendokumentasikan semua perbelanjaan anda semasa ia berlaku. Ini penting, kerana syarikat insurans anda mungkin menanggung perbelanjaan tertentu yang berkaitan dengan kemalangan anda. Hasilnya, pastikan anda rajin mengesan perbelanjaan.
- Simpan salinan resit, invois dan anggaran anda.
- Simpan salinan bil perubatan yang berkaitan.
- Syarikat insurans anda mungkin membayar kereta sewa, dalam beberapa keadaan.
- Syarikat insurans anda mungkin membayar trak tunda untuk memindahkan kereta anda.
Petua
- Anda hanya mempunyai 3 tahun selepas kemalangan itu berlaku untuk mengemukakan tuntutan untuk menjadikannya layak. Pengecualian terhadap peraturan ini termasuk kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun. Mereka boleh mengemukakan tuntutan setelah mendapat bantuan undang-undang 18.
- Adalah hak anda untuk memiliki salinan laporan polis yang akan mereka buat yang boleh menjadi besar ketika anda membuat tuntutan.
