Sekiranya anda terlibat dalam kemalangan kereta, anda perlu melaporkan kemalangan tersebut kepada syarikat insurans pihak yang bertanggungjawab. Sekiranya pemandu lain salah, atau jika anda tidak mempunyai insurans komprehensif atau perlanggaran, anda mungkin akan melaporkan kepada syarikat insurans pemandu yang lain. Jika tidak, anda akan membuat laporan dan membuka tuntutan dengan syarikat insurans anda sendiri. Dengan syarat anda tidak mengalami kecederaan yang teruk, cuba kumpulkan bukti sebanyak mungkin di tempat kejadian sebelum menghubungi syarikat insurans.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Mengumpulkan Maklumat di Adegan
Langkah 1. Rawat keadaan kecemasan terlebih dahulu
Sejurus selepas kemalangan, periksa pemandu dan penumpang lain yang terlibat. Hubungi 911 untuk membawa pegawai polis ke tempat kejadian, dan minta ambulans jika ada yang cedera parah.
- Sekiranya ada yang cedera, anda harus segera menghubungi polis. Walaupun untuk penyekat kecil fender, anda masih mahu menghubungi polis. Beberapa negeri menghendaki anda membuat laporan polis sekiranya terdapat kerosakan sama ada pada salah satu kenderaan.
- Elakkan memindahkan orang yang cedera parah, kecuali mereka berada dalam bahaya.
Langkah 2. Ambil gambar tempat kejadian dan kenderaan yang terlibat
Gambar tempat kejadian serta kenderaan yang terlibat dapat membantu syarikat insurans membuat penilaian awal mengenai kerosakan yang berlaku. Anda mahu mengeluarkan kenderaan dari jalan raya sekiranya selamat untuk melakukannya, tetapi ambil gambar sebelum anda memindahkannya.
- Foto juga boleh digunakan untuk menyokong tuntutan anda, jika pemandu lain kemudian membantah laporan anda kepada syarikat insurans.
- Foto juga menyimpan tempat kejadian, dan mungkin mendedahkan perincian yang anda tidak perhatikan semasa trauma akibatnya. Contohnya, anda mungkin melihat kamera keselamatan yang dapat merakam kemalangan itu.
Langkah 3. Tukar maklumat insurans dan pengenalan diri dengan pemandu lain
Dengan syarat anda atau pemandu lain cedera parah, anda seharusnya dapat berkongsi nama dan alamat anda, serta maklumat insurans anda.
- Sebaik-baiknya, anda ingin menukar nombor lesen pemandu, alamat, dan nombor telefon. Sekiranya pemandu lain tidak selesa memberi anda maklumat ini secara langsung, ia akan disertakan dalam laporan polis.
- Anda juga harus mencatat nombor tag lesen dan nombor pengenalan kenderaan (VIN) kenderaan lain yang terlibat dalam kemalangan.
Langkah 4. Bercakap dengan mana-mana saksi
Sekiranya ada orang di sekitar tempat kejadian selepas kemalangan, dapatkan nama dan nombor telefon mereka. Ketahui di mana mereka berada dan apa yang mereka lakukan semasa kemalangan itu berlaku.
Tuliskan penerangan ringkas mengenai apa yang mereka lihat, dan tanyakan apakah mereka bersedia membiarkan anda memberikan nama dan maklumat hubungan mereka kepada syarikat insurans
Langkah 5. Dapatkan salinan laporan polis
Apabila polis tiba di tempat kejadian, mereka akan menemubual anda dan pemandu yang lain, serta mana-mana saksi. Sekiranya pegawai tidak mempunyai salinan laporan bertulis untuk diberikan kepada anda di tempat kejadian, tanyakan bila anda boleh mengambilnya.
Dapatkan nama pegawai dan nombor lencana. Sekiranya anda mengambil salinan laporan polis nanti, minta nombor laporan atau nombor kejadian sehingga anda dapat meminta laporan tersebut di balai
Langkah 6. Tulis penerangan ringkas mengenai kemalangan itu
Secepat mungkin selepas kemalangan, duduk dan tuliskan keterangan kronologi, termasuk seberapa banyak butiran yang mungkin. Sertakan ke mana anda pergi dan apa yang anda lakukan tepat sebelum kemalangan.
- Sertakan perincian seperti cuaca dan jarak pandang ketika kemalangan itu berlaku.
- Ia juga dapat membantu membuat lakaran asas jalan raya, termasuk lampu isyarat atau papan tanda. Pastikan anda memasukkan pagar atau semak yang mungkin mengganggu pandangan pemandu di jalan raya.
Kaedah 2 dari 3: Melapor kepada Syarikat Insurans Anda
Langkah 1. Hubungi syarikat insurans anda
Secepat mungkin selepas kemalangan, hubungi nombor yang tertera pada kad insurans anda untuk melaporkan kemalangan itu kepada syarikat insurans anda. Dalam kebanyakan kes, anda ingin menghubungi syarikat insurans anda sendiri walaupun polisi anda mungkin tidak akan melindungi kerosakan anda.
- Sebilangan besar syarikat insurans meminta anda melaporkan kemalangan dalam masa 24 jam. Walaupun anda merancang untuk memanggil syarikat insurans pemandu lain, masih ada kepentingan terbaik anda untuk menghubungi syarikat insurans anda supaya mereka kemudian tidak dapat menuduh anda cuba menyembunyikan kemalangan daripada mereka.
- Banyak syarikat insurans menyediakan aplikasi telefon bimbit yang membolehkan anda melaporkan kemalangan dengan cepat dan mudah, dan bahkan menyerahkan gambar yang anda ambil di tempat kejadian. Periksa laman web syarikat insurans anda untuk melihat apakah mereka mempunyai aplikasi mudah alih yang tersedia.
Langkah 2. Berikan penerangan ringkas mengenai kemalangan tersebut
Dengan menggunakan nota dan maklumat yang anda ada, beritahu pelaras tuntutan apa yang berlaku. Jadilah spesifik dan berpegang pada fakta. Jangan membuat spekulasi atau membuat andaian mengenai pemandu lain yang tidak dapat anda buktikan.
Sekiranya terdapat kecederaan pada penumpang atau pemandu lain, katakan bahawa ada kecederaan, tetapi jangan sampai terperinci. Tinggalkan maklumat tersebut untuk doktor yang memeriksa dan merawat orang-orang itu
Langkah 3. Dapatkan penilaian kerosakan kenderaan
Syarikat insurans anda akan memberitahu anda apa yang harus dilakukan dengan kereta anda. Biasanya anda perlu membawanya ke mekanik untuk mendapatkan anggaran. Sekiranya kereta tidak dapat dipandu, anda mesti menaikkannya dari tempat kejadian.
Mekanik akan membuat anggaran kos pembaikan keperluan kereta. Syarikat insurans anda boleh menghantar pelaras untuk menilai lebih lanjut kerosakan, atau mungkin meminta agar kereta dihantar ke mekanik lain untuk anggaran kedua
Langkah 4. Tetap berhubung dengan pelaras anda
Semasa penyelaras anda menilai laporan anda dan menyiasat tuntutan anda, mereka mungkin memerlukan dokumen atau maklumat tambahan dari anda. Sekiranya anda tidak mendengar dari pelaras anda setelah beberapa hari, hubungi mereka untuk mendapatkan kemas kini status mengenai tuntutan anda.
- Walaupun pelaras anda ramah dan bersikap empati, mereka bekerja untuk syarikat insurans, bukan untuk anda. Mereka tidak mewakili minat anda - tugas mereka adalah melindungi garis bawah syarikat insurans.
- Pengatur mungkin menawarkan penyelesaian awal. Berhati-hatilah untuk mengambil penyelesaian awal, terutamanya jika anda mengalami kecederaan dan masih menerima rawatan perubatan.
Kaedah 3 dari 3: Melapor kepada Syarikat Insurans Pemandu Lain
Langkah 1. Kaji laporan polis dan polisi insurans anda
Sekiranya pegawai di tempat kejadian menentukan bahawa pemandu lain tidak bersalah, anda mungkin harus melaporkan kemalangan itu kepada insurans mereka dan bukan pihak anda. Ini juga mungkin berlaku sekiranya anda hanya membawa insurans liabiliti.
- Banyak negeri mempunyai undang-undang kesalahan perbandingan yang membahagikan kesalahan antara dua pemandu dalam kemalangan kenderaan. Sekiranya ini berlaku di negeri anda, pemandu yang lain mungkin tidak bersalah 100 peratus. Sebagai contoh, pegawai boleh menentukan bahawa pemandu yang lain bersalah 80 peratus dan anda yang bersalah 20 peratus. Syarikat insurans pemandu lain hanya bertanggungjawab untuk 80 peratus kerosakan anda.
- Syarikat insurans anda hanya melindungi kerosakan kenderaan anda yang tidak dilindungi oleh syarikat insurans pemandu lain sekiranya anda membawa insurans perlanggaran. Sekiranya kereta anda dibiayai, kemungkinan anda perlu membuat liputan perlanggaran.
Langkah 2. Hubungi syarikat insurans pemandu yang lain
Gunakan maklumat yang anda terima dari pemandu lain untuk menghubungi syarikat insurans mereka. Sekiranya mereka tidak memberikan maklumat hubungan kepada anda, anda mungkin dapat melihat laman web syarikat insurans dan mendapatkan maklumat hubungan di sana.
Cari nombor untuk tuntutan insurans pihak ketiga. Ini mungkin nombor yang berbeza daripada nombor yang diminta oleh pemegang polisi untuk melaporkan kemalangan
Langkah 3. Berikan perincian mengenai pemandu yang diinsuranskan
Apabila anda bercakap dengan pelaras tuntutan untuk syarikat insurans pemandu lain, mereka memerlukan maklumat yang cukup untuk mengenal pasti pemegang polisi dan polisi insurans dengan betul.
Anda semestinya mendapat maklumat ini dari pemandu lain di tempat kejadian. Sekiranya anda tidak dapat melakukannya, maklumat ini harus disertakan dalam laporan polis
Langkah 4. Berikan gambaran umum mengenai kemalangan
Penyesuaian tuntutan kemungkinan akan mengajukan soalan kepada anda mengenai kemalangan itu. Bersikap netral mungkin, dan berpegang teguh pada fakta. Elakkan membuat spekulasi, dan jangan menghina pemandu lain.
Jawab sebarang pertanyaan yang anda tanyakan, tetapi jangan memberikan maklumat sukarela. Anda mungkin mengatakan sesuatu yang menyebabkan mereka menolak tuntutan tersebut
Langkah 5. Benarkan syarikat insurans memeriksa kenderaan anda
Syarikat insurans boleh meminta agar kenderaan anda dibawa ke mekanik tertentu, atau dapat mengirim pengatur untuk memeriksa kenderaan anda secara visual.
Mereka biasanya harus melakukan ini pada waktu dan tempat yang sesuai untuk anda, tetapi anda juga harus melakukan tugas anda agar kenderaan anda tersedia untuk mereka
Langkah 6. Bekerjasama dengan penyiasatan syarikat insurans
Semasa penyesuaian tuntutan menyiasat, mereka mungkin memanggil anda untuk mendapatkan maklumat tambahan atau dokumentasi tuntutan yang telah anda buat. Beri mereka maklumat yang mereka perlukan secepat mungkin.
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai pertanyaan yang diajukan, anda mungkin ingin berbincang dengan peguam kecederaan peribadi
Petua
Proses melaporkan kemalangan kepada insurans agak serupa jika anda mempunyai tuntutan insurans pemilik rumah atau penyewa kerana kemalangan di rumah anda. Sekiranya seseorang cedera di rumah anda, teruskan dan laporkan kemalangan itu walaupun kecederaannya kelihatan kecil
Amaran
- Beberapa pemandu mungkin cuba meyakinkan anda bahawa anda tidak perlu melaporkan kemalangan kecil. Kerosakan atau kecederaan akibat kemalangan mungkin tidak akan muncul sehingga 2 atau 3 hari kemudian. Satu-satunya masa untuk mengelakkan kemalangan kepada insurans adalah jika anda mengalami kemalangan berkelajuan rendah di harta benda anda sendiri yang menyebabkan kerosakan minimum.
- Terutama jika anda cedera, tolak sebarang tawaran penyelesaian awal yang dibuat oleh syarikat insurans. Anda boleh menjadualkan perundingan awal percuma dengan peguam kecederaan peribadi untuk menyemak tuntutan dan tawaran yang anda terima.
