Lyft adalah aplikasi yang bagus untuk berkeliling, tetapi kadang-kadang pemandu bertindak dengan cara yang tidak boleh diterima atau tidak selamat. Ini termasuk memandu secara sembrono, diskriminasi atau bahasa kasar, disyaki tingkah laku jenayah, atau sesuatu yang lain. Pemandu yang bertindak sedemikian harus dilaporkan supaya Lyft dapat mengatasinya dengan cara terbaik untuk mengelakkan masalah selanjutnya. Sekiranya anda berada dalam situasi di mana pemandu Lyft anda berkelakuan dengan cara yang anda fikir syarikat harus diberitahu, terdapat beberapa cara untuk melaporkannya, sama ada di aplikasi atau di laman web Pusat Bantuan Lyft.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Melaporkan Pemandu dengan Aplikasi Lyft
Langkah 1. Buka aplikasi Lyft dan ketik ikon menu di sudut kiri atas
Butang ini akan kelihatan seperti gambar yang telah anda pilih sebagai foto anda. Sekiranya anda belum melakukannya, ia akan menjadi bayangan abu-abu sosok.
Pastikan aplikasi anda terkini untuk menjadikan proses pelaporan lebih efisien. Sekiranya tidak, anda mungkin diminta untuk memperbaruinya sebelum dapat membuat laporan
Langkah 2. Pilih pilihan "Sejarah Ride" dari menu
Ketik butang ini untuk mendapatkan catatan semua perjalanan yang anda panggil.
Langkah 3. Pilih perjalanan yang dipandu oleh pemandu yang ingin anda laporkan
Anda mungkin perlu menatal ke bawah bergantung pada berapa lama perjalanan itu.
Langkah 4. Ketuk pilihan "Dapatkan bantuan" ("Minta Ulasan" pada perangkat Android)
Dengan mengetuk ini, anda akan berbual dengan bot bantuan Lyft, yang boleh menjawab soalan untuk anda atau mencari pasukan yang tepat untuk membantu anda meneruskannya.
Pilihan ini ditunjukkan di bahagian bawah ringkasan perjalanan dalam aplikasi, jadi anda mungkin perlu menatal ke bawah
Langkah 5. Pilih pilihan pelaporan yang paling sesuai dengan masalah anda
Sekiranya masalah dengan pemandu adalah dengan laluan yang mereka ambil, pilih "Laluan buruk yang diambil" dari senarai. Sekiranya masalahnya adalah jenis tingkah laku lain, pilih "Tidak satu pun dari ini." Setelah memilih "Tidak satu pun dari ini", Anda akan diberi pilihan untuk "Laporkan tingkah laku pemandu," yang memungkinkan Anda memilih antara beberapa pilihan: "Pemandu tidak sopan atau tidak profesional," "Berkendara buruk," "Perilaku tidak selamat atau mengancam," atau yang lain."
Kaedah 2 dari 2: Melaporkan Pemandu di Laman Web Lyft
Langkah 1. Pergi ke halaman "Kirim Permintaan" di laman web Lyft
Alamat halaman adalah
Langkah 2. Isi kenalan yang diperlukan dan minta maklumat mengenai diri anda
Anda perlu memberikan alamat e-mel dan nombor telefon untuk mengemukakan permintaan. Ini supaya Lyft dapat menghubungi anda setelah permintaan dihantar.
Sekiranya anda boleh log masuk ke akaun anda, anda harus melakukannya sekarang. Ini akan membolehkan aplikasi mengakses maklumat anda dan merakamnya. Sekiranya anda tidak dapat log masuk ke aplikasi, anda akan diminta untuk memberikan lebih banyak maklumat, seperti nama pemandu, alamat pengambilan dan penghantaran, tarikh dan masa perjalanan, atau maklumat lain untuk tujuan pengesahan
Langkah 3. Ikuti "Apa yang anda perlukan bantuan?
" langkah menu lungsur turun.
Ini adalah bahagian laporan di mana anda boleh mula memberitahu tentang apa yang berlaku semasa memandu anda. Ini akan memberi anda beberapa pilihan, dan anda harus memilih yang paling sesuai dengan senario anda.
Langkah 4. Pilih "Saya penumpang" di menu lungsur
Jenis laporan ini hanya berfungsi untuk penumpang. Sekiranya anda bukan penumpang dengan pemandu, anda perlu mengemukakan jenis laporan yang berbeza.
Langkah 5. Pilih "Sesuatu yang berlaku semasa perjalanan saya" di menu
Ini akan membawa anda ke senarai kemungkinan masalah yang anda hadapi semasa perjalanan anda.
Langkah 6. Pilih pilihan "Maklum balas mengenai pemandu" dari menu lungsur turun
Pilihan ini akan membolehkan anda memilih dari senarai maklum balas yang diprogramkan, yang merangkumi pelbagai jenis tingkah laku atau keadaan yang dapat anda laporkan. Pilih pilihan yang paling sesuai dengan apa yang anda perlukan untuk melaporkan dan mengisi maklumat yang diperlukan.
Langkah 7. Pilih kaedah hubungan dan hantar laporan
Anda mempunyai pilihan untuk meminta pasukan sokongan Lyft menghubungi anda atau menghantar e-mel kepada anda.
- Sekiranya anda memilih untuk menerima panggilan, wakil akan menghubungi anda secepat mungkin mengenai laporan anda.
- Sekiranya anda memilih untuk berkomunikasi melalui e-mel, mereka akan meminta keterangan tambahan yang merangkumi perincian laporan anda. Anda boleh memuat naik lampiran pada langkah ini.
Amaran
- Sekiranya anda perlu melaporkan pemandu untuk masalah mendesak, seperti kecemasan lalu lintas atau keselamatan, hubungi 911 sebelum melaporkan kepada Lyft.
- Anda sentiasa boleh menyahaktifkan akaun Lyft anda jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan ini.
