Kios automatik Redbox cepat dan mudah digunakan semasa anda mencari sesuatu yang baru untuk ditonton. Namun, itu juga bermaksud anda tidak boleh menghampirinya dan mendapatkan pertolongan segera apabila berlaku sesuatu. Nasib baik, bahagian perkhidmatan pelanggan Redbox tersedia dengan beberapa cara yang berbeza, termasuk melalui telefon dan melalui sembang dalam talian di laman web Redbox. Anda juga boleh cuba menghubungi Redbox melalui akaun media sosialnya sekiranya semuanya gagal. Hubungi Redbox untuk menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan agar anda dapat menikmati pengalaman menonton filem dengan tenang.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Memanggil Redbox
Langkah 1. Hubungi 1-866-723-2693 untuk menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Redbox
Nombor itu juga boleh diingat sebagai 1-866-REDBOX3. Ini adalah talian terus ke perkhidmatan pelanggan, jadi berguna untuk segera menghubungi perwakilan. Anda dapat menggunakannya untuk pertanyaan mengenai perkara seperti akaun, pembayaran, atau menyelesaikan masalah sewa.
Nombor tersebut disenaraikan di laman web Redbox. Tatal ke bahagian bawah halaman "Hubungi Kami" dan klik butang "Hubungi Kami", yang terdapat di
Langkah 2. Melakukan panggilan antara jam 6 hingga 12 pagi Waktu Tengah
Bahagian perkhidmatan pelanggan hanya tersedia pada waktu tersebut. Di sisi positifnya, mereka dibuka 7 hari seminggu. Walaupun anda sibuk pada hari bekerja, anda dapat menghubungi seseorang pada hujung minggu selagi anda menelefon dalam waktu perniagaan biasa mereka.
Waktu Pusat A. S. adalah 6 jam di belakang Waktu Sejagat. Sebagai perbandingan, waktu panggilan Redbox sesuai dengan 12:00 hingga 06:00 UTC
Langkah 3. Kumpulkan nombor akaun anda dan maklumat lain yang berkaitan
Bergantung pada alasan anda memanggil, ada kemungkinan besar wakil khidmat pelanggan akan meminta beberapa maklumat ini. Kumpulkan sebelum memulakan panggilan. Pastikan anda mendapat apa-apa yang berkaitan dengan sebab panggilan tersebut. Sekiranya anda dapat mengaksesnya, panggilan akan berjalan lebih lancar.
Contohnya, ada maklumat dan resit pembayaran anda jika anda meminta sewa atau pembelian
Langkah 4. Beritahu wakil anda alasan anda memanggil ketika mereka bertanya
Berharap mereka meminta nama anda dan penerangan ringkas mengenai alasan anda memanggil. Setelah itu, mereka akan meminta maklumat tambahan, seperti nombor akaun anda atau maklumat pembayaran, jika relevan. Cubalah seberat dan deskriptif sehingga wakil dapat membantu anda dengan segera.
Contohnya, anda boleh mengatakan, "Filem yang saya sewa tidak berfungsi dan saya mahukan bayaran balik."
Kaedah 2 dari 3: Memulakan Sesi Sembang
Langkah 1. Lawati halaman Hubungi Kami di laman web Redbox
Semasa anda berada di laman web Redbox, pilihan "Hubungi Kami" disenaraikan di bahagian paling bawah halaman. Dengan mengklik, anda akan membawa ke Pusat Bantuan, yang berisi banyak pertanyaan yang sering diajukan. Anda juga boleh pergi terus ke
Halaman kenalan mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan, termasuk nombor telefon dan jam ketersediaan Redbox
Langkah 2. Pilih pilihan sembang untuk berhubung dengan perkhidmatan pelanggan
Di bahagian bawah halaman "Hubungi Kami", cari pilihan kenalan. Klik butang "Sembang dengan kami" di sana. Sebagai alternatif, akses borang kenalan dengan pergi ke
Perkhidmatan pelanggan Redbox dibuka dari jam 6 hingga 12 pagi Waktu Tengah A. S. Itu termasuk ciri sembang, jadi anda tidak akan berjaya untuk menghubungi wakil di luar waktu tersebut
Langkah 3. Isi borang permintaan sembang dengan maklumat hubungan anda
Borang tersebut mempunyai beberapa kotak untuk anda isi sebelum bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Pertama, pilih alasan anda untuk berbual dari menu lungsur di bahagian atas borang. Taipkan nama dan alamat e-mel anda di kotak berikut. Pastikan anda menggunakan alamat e-mel yang sama dengan akaun Redbox anda, jika ada.
Alamat e-mel penting sekiranya Redbox perlu menghubungi anda kemudian. Pastikan untuk memeriksa e-mel anda jika sokongan tambahan diperlukan
Langkah 4. Masukkan alasan anda menghubungi sokongan dan maklumat lain yang berkaitan
Bahagian tengah borang mempunyai ruang untuk anda memasukkan beberapa maklumat tambahan tetapi pilihan. Ini termasuk maklumat pembayaran anda dan tajuk yang anda sewa. Sekiranya anda tidak mempunyai jawapan untuk itu, anda tidak perlu menyertakannya. Walau bagaimanapun, gunakan kotak terakhir pada borang untuk menyertakan penerangan ringkas mengenai masalah atau soalan yang anda ada.
- Sertakan apa sahaja yang berkaitan dengan pertanyaan atau aduan anda. Layanan pelanggan akan memerlukan informasi pembayaran Anda jika Anda memanggil tentang masalah pembayaran, misalnya.
- Untuk keterangannya, taipkan sesuatu yang ringkas tetapi jelas. Sebagai contoh, "Redbox mengenakan bayaran dua kali ganda untuk filem yang saya sewa" membolehkan sokongan mengetahui perkara yang anda perlukan dengan bantuan.
Langkah 5. Klik butang "Sambungkan" untuk memulakan sembang
Butang terletak di bahagian bawah borang. Setelah anda mengkliknya, anda akan memulakan sembang langsung dengan wakil khidmat pelanggan, jadi pastikan anda sudah bersedia untuk itu. Tunggu perkhidmatan pelanggan bertindak balas, kemudian teruskan menjawab soalan lain yang mereka ada.
Bergantung pada berapa banyak orang yang berusaha menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dengan cara ini, anda mungkin perlu menunggu sedikit masa untuk seseorang bertindak balas. Ia biasanya tidak memerlukan masa yang lama
Kaedah 3 dari 3: Pemesejan Redbox di Media Sosial
Langkah 1. Hantar mesej Redbox melalui Facebook untuk mendapatkan bantuan
Redbox memang menawarkan perkhidmatan pelanggan melalui media sosial. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan pergi ke halaman rasmi Redbox. Klik butang "hantar mesej" di bawah foto sampul besar di bahagian atas halaman, kemudian tunjukkan penerangan ringkas mengenai perkara yang anda perlukan. Halaman rasmi Redbox terdapat di
- Sebelum menghantar mesej, pastikan anda berurusan dengan halaman rasmi. Ia mempunyai tanda semak biru dengan namanya. Sekiranya tanda pengesahan itu tidak ada, halaman tersebut tidak sah.
- Cara lain untuk menghubungi melalui laman Facebook adalah dengan membalas siaran terbaru Redbox. Orang yang menguruskan akaun mungkin melihatnya dan memberi respons. Komen anda boleh diabaikan, jadi menghantar mesej langsung lebih berkesan.
Langkah 2. Hubungi Redbox di Twitter jika anda mempunyai akaun di sana
Kirim pesan langsung ke Redbox dengan mengklik butang "mesej" di skrin utama. Kemudian, ketik Redbox sebagai penerima. Apabila anda melihat akaun Redbox dengan tanda semak biru di sebelahnya, klik padanya dan taipkan penerangan ringkas mengenai soalan atau masalah yang anda ada. Akaun rasmi ada di
- Pastikan anda menghantar pesanan ke akaun Redbox yang disahkan. Sekiranya tidak mempunyai pengesahan di sebelah namanya, itu tidak rasmi. Jangan hantar maklumat peribadi melainkan anda pasti.
- Anda juga boleh membuat tweet ke Redbox atau membalas salah satu catatan mereka. Anda mungkin mendapat sambutan dengan cara itu, tetapi tidak mungkin melalui hubungan langsung atau Facebook.
Langkah 3. Hantarkan mesej di Instagram jika anda memerlukan kaedah hubungan alternatif
Redbox juga mempunyai akaun Instagram, tetapi anda tidak dapat mencapainya melalui mesej langsung. Satu-satunya pilihan anda ialah memberi komen pada siaran terbaru akaun dan menunggu jawapan. Ada kemungkinan besar komen anda tidak akan dilihat seperti ini, jadi gunakannya hanya sebagai jalan terakhir. Halaman rasmi adalah di
Sekiranya anda tidak pasti akaun mana yang rasmi, pergi ke laman web Redbox. Tatal ke bahagian bawah halaman. Anda akan melihat senarai pautan media sosial yang boleh anda klik untuk mencapai akaun rasmi
Petua
- Perhatikan bahawa Redbox tidak mempunyai e-mel perkhidmatan pelanggan rasmi yang tersenarai di laman webnya. Untuk keselamatan, abaikan alamat e-mel Redbox yang anda lihat dalam talian sekiranya palsu.
- Redbox mempunyai aplikasi telefon, jadi anda mungkin dapat mencari maklumat perkhidmatan pelanggan di sana. Aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk layanan pelanggan, jadi panggil atau akses sembang.
- Sebelum menghubungi Redbox, periksa soalan dan jawapan umum di laman web mereka. Anda mungkin dapat memperoleh jawapan untuk pertanyaan atau aduan anda tanpa harus menghubungi perkhidmatan pelanggan.
