Sekiranya anda ingin menghubungi Spotify, kaedah terbaik untuk melakukannya adalah dalam talian. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun anda atau menghadapi masalah teknikal, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan Spotify melalui media sosial atau dengan mengisi borang "hubungi kami" di laman web Spotify. Syarikat itu, sayangnya, tidak mempunyai nombor telefon perkhidmatan pelanggan yang boleh anda hubungi. Sekiranya anda ingin menghubungi Spotify untuk alasan yang berkaitan dengan perniagaan, sebaliknya, anda boleh melakukannya melalui salah satu borang hubungan dalam talian khusus atau alamat e-mel yang telah disediakan syarikat untuk artis, pengiklan, wartawan, dan pelabur.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Berhubungan dengan Sokongan Pelanggan
Langkah 1. Hantar mesej ke sokongan pelanggan melalui Facebook
Sekiranya anda mempunyai akaun Facebook, anda boleh membuat aduan atau meminta bantuan di halaman sokongan rasmi Spotify. Cukup klik bar "Kirim Mesej" berwarna biru, dan tuliskan masalah anda di kotak mesej. Anda boleh mendapatkan halaman sokongan Spotify di pautan ini:
- Sekiranya anda menghubungi Spotify mengenai masalah yang berkaitan dengan akaun anda atau masalah pembayaran, sertakan di dalam pesan anda alamat email yang dilampirkan ke akun Spotify anda.
- Sekiranya masalah anda berkaitan dengan teknologi, sertakan perincian tentang jenis peranti dan sistem operasi yang anda gunakan.
- Biasanya memerlukan staf sokongan Spotify di Facebook beberapa jam untuk membalas pertanyaan.
Langkah 2. Dapatkan perhatian sokongan Spotify di Twitter
Sekiranya anda mempunyai akaun Twitter, anda boleh mengirim pesanan umum ke Spotify dengan menambahkan @SpotifyCares ke mesej anda. Kaedah hubungan ini berfungsi dengan baik jika anda menghadapi masalah teknikal dengan laman web atau ingin melaporkan maklumat yang salah di laman web ini. Sekiranya anda mempunyai masalah pembayaran atau pertanyaan peribadi lain, hantarkan mesej langsung (DM).
- Semasa menghantar Spotify mesej awam, jangan sertakan maklumat peribadi apa pun, seperti alamat e-mel atau nombor kad bank anda.
- Twitter biasanya merupakan cara terpantas untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Spotify.
Langkah 3. Isi borang kenalan di akaun anda untuk mengemukakan soalan
Untuk mengisi borang kenalan, kunjungi halaman "Hubungi Spotify" di: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klik pada kategori yang anda ada pertanyaan, dan terus klik pada pautan sehingga anda melihat bar biru dengan tulisan "Saya masih memerlukan bantuan" muncul. Setelah mengklik bar ini, masukkan soalan anda ke dalam kotak mesej.
Menghubungi Spotify dengan mengisi borang kenalan paling mudah dilakukan di komputer desktop
Kaedah 2 dari 2: Membuat Pertanyaan Berkaitan Perniagaan
Langkah 1. Hubungi Spotify melalui saluran media sosialnya untuk artis sekiranya anda seorang artis
Mulakan dengan melayari laman https://artists.spotify.com/contact. Kemudian, isi semua maklumat dalam borang penyerahan dalam talian, dan tulis soalan anda di kotak teks. Setelah selesai, cukup klik butang hijau "hantar".
- Pasukan sokongan artis Spotify akan menghantar respons mereka ke alamat e-mel yang anda berikan.
- Anda akan mendapat maklum balas dari sokongan Spotify dalam beberapa jam.
Langkah 2. Ajukan pertanyaan akhbar pada "Untuk Rekod" jika anda seorang wartawan
Sekiranya anda ingin menghubungi Pasukan Akhbar Spotify, kunjungi halaman pertanyaan akhbar di saluran media sosial Spotify untuk wartawan, "Untuk Rekod", di: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Kemudian, cukup isi borang hubungan di halaman yang muncul.
- Pasukan Akhbar Spotify akan menjawab pertanyaan anda sama ada melalui e-mel atau telefon.
- Pastikan anda memasukkan tarikh akhir untuk cerita yang anda tulis.
Langkah 3. Isi borang hubungan di "Spotify for Brands" untuk membincangkan iklan
Sekiranya anda atau syarikat anda ingin memasarkan produk atau perkhidmatan anda di Spotify, mulailah dengan mengirimkan borang hubungan di saluran media sosial Spotify untuk jenama. Anda boleh mendapatkan borang hubungan ini di:
Apabila anda mengisi borang hubungan, anda perlu menuliskan nama dan e-mel anda, nama syarikat anda, dan maklumat lain yang berkaitan, termasuk objektif pemasaran anda
Langkah 4. Hubungi Spotify melalui e-mel jika anda seorang pelabur
Sekiranya anda pemegang saham Spotify dan ingin menghubungi Lembaga Pengarah syarikat atau Pengarah tertentu, anda boleh menghantar mesej ke: [email protected]. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan untuk jabatan Perhubungan Pelabur syarikat, sebaliknya, hantarkan e-mel anda ke [email protected].
Semasa anda menulis kepada Direktur tertentu, pastikan untuk mengalaminya di “re: line” e-mel anda
Langkah 5. Hubungi Spotify HQ dan pejabat Spotify yang lain melalui surat atau e-mel
Sekiranya anda perlu menghubungi 1 daripada banyak pejabat Spotify di seluruh dunia, anda boleh mendapatkan alamat fizikal dan alamat e-melnya di laman web Spotify. Cari pejabat yang ingin anda hubungi dengan melayari halaman berikut:
