Cara Mendapatkan Telefon Pengganti dari ATT: 9 Langkah (dengan Gambar)

Isi kandungan:

Cara Mendapatkan Telefon Pengganti dari ATT: 9 Langkah (dengan Gambar)
Cara Mendapatkan Telefon Pengganti dari ATT: 9 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mendapatkan Telefon Pengganti dari ATT: 9 Langkah (dengan Gambar)

Video: Cara Mendapatkan Telefon Pengganti dari ATT: 9 Langkah (dengan Gambar)
Video: AKUN BERHASIL BALIK PAKE FORMULIR BARU! Cara Mengembalikan Akun Facebook 2023 2024, Mac
Anonim

Sekiranya anda menggunakan AT&T untuk perkhidmatan wayarles dan telefon anda tidak berfungsi, hilang, atau rosak, anda mungkin dapat pengganti dengan sedikit atau tanpa caj. Sekiranya anda membeli telefon anda baru-baru ini dan mempunyai masalah teknikal, ia mungkin dilindungi oleh jaminan pengeluar dan anda boleh menghantarnya dengan mudah untuk penggantian. Jika tidak, anda boleh mengganti telefon anda sepenuhnya sekiranya memilih insurans mudah alih dengan AT&T dan Asurion, rakan insurans mereka. Sekiranya anda dilindungi oleh jaminan atau insurans, anda akan mendapat telefon gantian dalam beberapa hari!

Langkah-langkah

Kaedah 1 dari 2: Menukar Telefon dengan Waranti

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 1
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 1

Langkah 1. Periksa terma dan syarat jaminan untuk mengetahui sama ada telefon anda layak

Hanya peranti yang anda beli dari AT&T atau penjual semula rasmi yang dilindungi oleh jaminan. Peranti juga tidak boleh mengalami kerosakan cecair atau fizikal, atau dianggap tidak layak. Sekiranya anda membeli telefon baru, jaminan akan bertahan selama 1 tahun selepas tarikh anda membelinya. Sekiranya anda membeli peranti tersebut sebagai "Certified-Like-New" atau "Certified Restored," maka jaminan akan melindunginya selama 90 hari selepas anda membelinya.

  • Produk Apple, seperti iPhone dan iPad, hanya dapat dibawa ke Kedai Apple atau menggunakan jaminan AppleCare.
  • Telefon Pra Milik yang Disahkan AT&T tidak dilindungi oleh jaminan.
  • Sekiranya anda membeli telefon di tempat lain selain AT&T, gunakan jaminan yang diberikan oleh pengeluar dengan telefon anda.
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 2
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 2

Langkah 2. Hubungi 800-331-0500 untuk menghubungi talian perkhidmatan pelanggan AT&T

Setelah anda mencapai talian sokongan, beri tahu mereka bahawa telefon anda mengalami kerosakan atau kerosakan dan anda mahukan pengganti. Berikan maklumat akaun AT&T kepada operator sokongan pelanggan, yang mungkin termasuk alamat e-mel dan nombor telefon, sehingga mereka dapat mengesahkan jaminan dan perkhidmatan. Pengendali sokongan pelanggan akan mengarahkan anda pada langkah atau tindakan selanjutnya yang perlu anda lakukan.

  • Anda mungkin dapat membawa telefon anda terus ke kedai AT&T untuk membuat tuntutan jaminan, tetapi mereka mungkin tidak dapat menggantinya pada hari yang sama.
  • Hormatilah semasa anda berada di talian dengan sokongan pelanggan.
Dapatkan Telefon Penggantian dari ATT Langkah 3
Dapatkan Telefon Penggantian dari ATT Langkah 3

Langkah 3. Tunggu 4-6 hari sehingga telefon gantian masuk melalui pos

Setelah AT&T menerima tuntutan jaminan anda, mereka akan menghantar telefon ganti kepada anda yang sama atau serupa dengan model yang sudah anda miliki. Telefon yang anda dapat mungkin diperbaiki atau dimiliki sebelumnya, tetapi akan mempunyai jaminan 90 hari lagi sekiranya ia juga rosak.

Anda juga mungkin membayar untuk penghantaran yang dipercepat dan menerima penggantian anda dalam 1-2 hari sebagai gantinya

Petua:

Anda mungkin perlu menggunakan kad SIM, kad memori, dan bateri dari telefon lama pada pengganti anda. Sekiranya anda tidak pasti apa yang harus dilakukan, bawa pengganti dan telefon lama anda ke kedai AT&T supaya mereka dapat membantu anda.

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 4
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 4

Langkah 4. Hantar semula telefon lama anda ke AT&T dalam masa 10 hari menggunakan penghantaran yang disediakan

Anda akan menerima wang pos balik untuk telefon lama anda dalam bungkusan dengan pengganti anda. Letakkan telefon lama anda di dalam kotak dan letakkan label prabayar di bahagian depan. Bawa kotak itu ke pejabat pos atau kirimkan dengan surat biasa anda dalam masa 10 hari, jika tidak, anda akan dikenakan harga penuh peranti anda.

Gunakan penjejakan bungkusan yang terdapat pada label pos yang disediakan untuk memastikan telefon lama anda tiba di pusat jaminan. Sekiranya tidak, anda perlu membuat tuntutan dengan perkhidmatan pos

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 5
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 5

Langkah 5. Bayar bayaran pada bil seterusnya jika telefon anda dianggap tidak layak mendapat jaminan

Sekiranya telefon lama anda dilindungi oleh jaminan dan tidak mengalami kerosakan lain, maka anda tidak perlu membayar apa-apa. Namun, jika peranti anda mengalami kerosakan atau tidak memenuhi syarat jaminan, anda akan melihat bil pada penyata anda seterusnya untuk kos telefon baru anda. Lakukan pembayaran tambahan pada bil anda dengan segera untuk mengelakkan bayaran tambahan yang lain.

Anda mungkin dapat berunding dengan AT&T untuk membebankan bayaran menjadi pembayaran yang lebih kecil untuk beberapa bil jika anda tidak dapat membayar caj di muka

Kaedah 2 dari 2: Membuat Tuntutan Insurans

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 6
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 6

Langkah 1. Daftar untuk insurans tanpa wayar AT&T dalam masa 30 hari dari pembelian atau peningkatan

AT&T menawarkan 3 tahap insurans berbeza yang masing-masing mempunyai faedah dan faedah masing-masing. Setiap tahap insurans akan menawarkan telefon ganti jika yang lama anda tidak berfungsi atau hilang, dicuri, atau rosak. Pastikan anda ikut serta dalam program insurans sejurus selepas anda membeli atau menaik taraf telefon anda atau jika tidak, anda tidak akan layak mendapat insurans.

  • Insurans mudah alih standard berharga sekitar $ 9 USD sebulan dan hanya akan merangkumi telefon gantian.
  • Pek Perlindungan Bergerak AT&T sekitar $ 12 USD sebulan dan juga menawarkan aplikasi sokongan teknologi dan penyimpanan foto.
  • Pek Perlindungan Pelbagai Peranti AT&T menawarkan semua perkhidmatan sehingga 3 baris dengan harga $ 35 USD sebulan.
  • Sekiranya anda sudah terdaftar di salah satu program insurans, anda boleh mengubah tahap yang anda miliki kapan saja.
Dapatkan Telefon Penggantian dari ATT Langkah 7
Dapatkan Telefon Penggantian dari ATT Langkah 7

Langkah 2. Mulakan tuntutan di laman web AT&T dan Asurion

AT&T menggunakan laman insurans Asurion untuk perlindungan dan penggantian telefonnya. Log masuk ke laman web dan klik "Mula Tuntutan" di tengah-tengah skrin. Taipkan nombor telefon bimbit anda dan kod laluan yang anda gunakan untuk log masuk AT&T. Isi borang tuntutan secara keseluruhan sebelum menekan butang "Kirim tuntutan".

  • Anda boleh memulakan tuntutan insurans anda di sini:
  • Anda mesti membuat tuntutan anda dalam 60 hari sejak telefon anda hilang atau rosak. Jika tidak, anda mungkin perlu membayar harga penuh untuk penggantian.
  • Periksa semula semua maklumat anda sebelum anda menyerahkannya sekiranya anda melakukan kesalahan.
  • Sekiranya telefon anda dicuri, laman web ini mungkin meminta anda untuk mematikan perkhidmatan anda buat masa ini.

Amaran:

Jangan sekali-kali mengemukakan tuntutan palsu kerana dianggap penipuan dan anda mungkin menghadapi masalah undang-undang.

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 8
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 8

Langkah 3. Tunggu 1-3 hari sehingga telefon pengganti anda masuk melalui pos

Sekiranya anda mengemukakan tuntutan pada hari kerja, maka anda akan menerima telefon gantian anda pada hari berikutnya. Sekiranya anda mengemukakan tuntutan pada hujung minggu, anda mungkin memerlukan 2-3 hari untuk menerima penggantian anda. Sebaik sahaja anda menerima telefon baru, anda boleh mula menggunakannya dengan segera.

Sekiranya telefon baru anda tidak berfungsi, anda mungkin perlu membawanya ke lokasi AT&T agar mereka mengaktifkannya untuk anda

Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 9
Dapatkan Telefon Pengganti dari ATT Langkah 9

Langkah 4. Bayar potongan untuk peranti anda dengan bil tanpa wayar berikut

Jumlah yang anda bayar untuk ditolak bergantung pada jenis telefon yang anda miliki. Telefon yang lebih murah atau peranti bukan pintar hanya berharga $ 25-75 USD untuk ditolak sementara telefon pintar yang lebih baru akan berharga sekitar $ 225-299 USD apabila anda menggantinya. Bayar potongan sepenuhnya semasa kitaran pengebilan anda seterusnya untuk mengelakkan sebarang bayaran tambahan.

  • Anda hanya boleh membuat 2 tuntutan insurans dengan liputan peranti $ 1, 500 USD setiap tahun.
  • Anda mungkin dapat mengurangkan pemotongan menjadi pembayaran yang lebih kecil yang tersebar dalam beberapa bulan. Bercakap dengan sokongan pelanggan AT&T untuk mengetahui pilihan anda.

Video - Dengan menggunakan perkhidmatan ini, beberapa maklumat dapat dikongsi dengan YouTube

Petua

  • Anda mungkin dapat membawa telefon anda ke lokasi AT&T di dekat anda untuk melihat apakah anda juga boleh mendapatkan pengganti, tetapi mereka mungkin mengarahkan anda untuk membuat tuntutan secara dalam talian atau menunggu penggantian.
  • Sekiranya anda mempunyai iPhone, anda perlu membuat tuntutan jaminan di Kedai Apple atau penjual semula Apple berlesen.

Amaran

  • Anda harus membeli telefon baru jika telefon bimbit lama anda tidak mempunyai jaminan atau tidak dilindungi oleh insurans mudah alih.
  • Telefon yang mengalami kerosakan cecair atau fizikal tidak layak untuk penggantian jaminan, dan anda perlu membayar harga penuh peranti jika anda cuba menghantarnya.

Disyorkan: