WikiHow ini mengajar anda bagaimana membetulkan iPhone atau Android anda yang beku. Walaupun terdapat banyak perkara yang mungkin menyebabkan pembekuan telefon anda, anda biasanya dapat menyelesaikan masalah dengan menghidupkannya semula. Sekiranya menghidupkan semula telefon anda tidak menyelesaikan masalah, anda mungkin perlu memulakan semula secara paksa, atau mungkin juga menggunakan mod pemulihan untuk mengembalikannya ke tetapan kilang asalnya.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: iPhone
Langkah 1. Pasangkan telefon anda ke pengecas
Sekiranya telefon anda tidak dapat dihidupkan sama sekali, bateri boleh habis sepenuhnya. Ini boleh berlaku sekiranya kehabisan bateri dan menunggu terlalu lama untuk mengecas iPhone anda. Pasang telefon anda ke stopkontak dinding, port USB 2.0 atau 3.0 pada komputer (yang tidak berada dalam mod tidur), atau hab USB yang dihidupkan, dan biarkan selama beberapa minit sebelum menghidupkannya semula..
- Sekiranya anda melihat garis besar bateri dengan sekerat merah semasa anda menyambungkan telefon anda ke pengecas, bateri telefon anda habis sepenuhnya dan memerlukan masa untuk mengisi semula. Tunggu sekitar 15 hingga 20 minit, dan kemudian cuba hidupkan telefon anda, terus membiarkannya mengecas.
- Sekiranya simbol bateri tidak muncul dalam masa sejam selepas memasang telefon, cubalah pengecas / outlet lain.
Langkah 2. Tutup aplikasi beku
Sekiranya aplikasi tertentu dibekukan di layar, cuba gunakan langkah-langkah berikut untuk menutup aplikasi secara paksa:
- Pada iPhone X atau lebih baru, sapu ke atas dari bahagian bawah skrin dan berhenti sebentar di tengah. Leret ke kiri atau kanan untuk mencari aplikasi yang beku, dan kemudian sapu ke atas pada pratonton aplikasi untuk menutup aplikasi secara paksa.
- Pada iPhone SE, iPhone 8, dan sebelumnya, ketik dua kali butang utama di bawah skrin anda, leret ke kiri atau kanan sehingga anda mencapai aplikasi yang dibekukan, dan kemudian sapu ke atas aplikasi untuk menutupnya.
- Sekiranya ada aplikasi yang terus membeku, pertimbangkan untuk menghapusnya untuk mengelakkan masalah di masa depan.
- Sekiranya anda tidak dapat menutup aplikasi dengan langkah-langkah ini, teruskan kaedah ini.
Langkah 3. Cuba mulakan semula iPhone anda
Sekiranya skrin dibekukan, memulakan semula iPhone anda biasanya akan menyelesaikan masalahnya. Inilah caranya:
- Sekiranya anda mempunyai iPhone X, 11, atau 12, tekan dan tahan butang kelantangan kedua sisi sehingga slaid muncul, kemudian sapu slaid dan tunggu 30 saat sehingga telefon anda dimatikan. Untuk menghidupkan semula telefon anda, tekan dan tahan butang sebelah kanan sehingga anda melihat logo Apple.
- Sekiranya anda mempunyai iPhone SE, iPhone 8, atau yang lebih lama, tekan dan tahan butang kuasa (di bahagian atas kanan), kemudian seret gelangsar apabila muncul. Tunggu sekitar 30 saat sehingga telefon mati sepenuhnya. Untuk menghidupkannya kembali, tekan dan tahan butang kuasa sehingga anda melihat logo Apple.
- Sekiranya ini tidak berjaya, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 4. Mulakan semula telefon anda secara paksa
Sekiranya skrin iPhone anda berwarna hitam atau masih beku, anda boleh memaksanya dengan kombinasi penekanan butang khas:
-
iPhone SE Generasi Ke-2, iPhone 8, dan yang lebih baru:
- Tekan dan lepaskan butang kelantangan.
- Tekan dan lepaskan butang turunkan kelantangan.
- Tekan dan tahan butang sebelah kanan sehingga logo Apple muncul.
-
iPhone 7 dan 7 Plus:
Tekan dan tahan butang turunkan kelantangan dan butang sebelah kanan pada masa yang sama. Terus tekan butang ini sehingga logo Apple muncul.
-
IPhone Terdahulu:
Tahan butang Utama dan butang kuasa pada masa yang sama. Anda boleh melepaskannya apabila melihat logo Apple di skrin.
Langkah 5. Mulakan iPhone anda dalam mod pemulihan
Sekiranya anda memaksa iPhone anda menghidupkan semula dan melihat skrin merah atau biru, atau logo Apple kekal di skrin dan tidak pernah hilang, anda mungkin dapat mengemas kini atau memulihkan iPhone anda dalam mod pemulihan. Ini memerlukan anda menyambungkan iPhone ke komputer.
- Sambungkan iPhone anda ke komputer menggunakan kabel USB. Sekiranya anda menggunakan PC, pastikan anda memasang iTunes versi terbaru.
- Buka Finder (jika anda menggunakan macOS Catalina atau yang lebih baru), atau iTunes (jika anda menggunakan macOS Mojave dan yang lebih awal atau PC Windows).
- Pilih iPhone anda di panel kiri (jika menggunakan Finder) atau klik ikon iPhone di bahagian atas iTunes.
-
Masukkan iPhone anda ke mod pemulihan:
-
iPhone SE generasi kedua, iPhone 8 dan yang lebih baru:
Tekan dan lepaskan (dengan cepat) butang kelantangan, dan kemudian tekan dan lepaskan butang kelantangan. Kemudian, tekan dan tahan butang sisi sehingga anda melihat skrin mod pemulihan.
-
iPhone 7 dan 7 Plus:
Tekan dan tahan butang kelantangan turun dan sebelah kanan pada masa yang sama. Terus tekan butang sehingga anda melihat skrin mod pemulihan.
-
iPhone SE generasi pertama, iPhone 6, dan yang lebih awal:
Tekan dan tahan butang Laman Utama dan butang sebelah kanan ke bawah sehingga anda melihat skrin mod pemulihan.
-
- Klik Kemas kini apabila diminta pada Mac atau PC anda. Proses ini akan cuba mengemas kini iPhone anda tanpa merosakkan tetapan anda.
- Sekiranya kemas kini tidak dapat dijalankan atau tidak menyelesaikan masalah anda, anda perlu memulihkan iPhone anda. Teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 6. Pulihkan iPhone anda
Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah anda dengan mengemas kini iPhone anda (atau kemas kini tidak dapat dijalankan) pada langkah sebelumnya, langkah seterusnya adalah menghapus dan memulihkan iPhone anda. Sekiranya anda membuat sandaran iPhone ke iCloud atau ke komputer yang disambungkannya sekarang, anda boleh memulihkan fail dan tetapan peribadi anda dengan mudah setelah pemulihan selesai. Sekiranya tidak, anda masih boleh mengakses maklumat yang diselaraskan dengan Apple ID anda, seperti kenalan, pesanan teks, pilihan anda, dan mungkin juga foto anda (bergantung pada apa yang diselaraskan ke iCloud).
- Untuk memulihkan iPhone anda, cukup klik Pulihkan pada Mac atau PC anda setelah kemas kini gagal. Sekiranya anda sudah meninggalkan skrin itu, sambungkan semula iPhone anda ke komputer, mulakan semula iPhone dalam mod pemulihan, dan kemudian klik Kemas kini.
- Selepas kemas kini, anda akan diminta untuk menyambungkan iPhone anda ke rangkaian Wi-Fi dan log masuk dengan Apple ID anda.
- Setelah anda log masuk semula, anda akan diminta untuk memulihkan dari sandaran (jika ada).
Kaedah 2 dari 2: Pada Android
Langkah 1. Pasangkan telefon anda ke pengecas
Sekiranya telefon anda tidak dapat dihidupkan sama sekali, bateri mungkin kehabisan. Pasang telefon anda ke pengecas dinding atau port USB di komputer yang tidak tidur, dan kemudian biarkan mengecas selama beberapa minit.
Sekiranya telefon anda tidak menunjukkan pengecasan setelah beberapa minit, cuba pengecas dan / atau stopkontak yang lain
Langkah 2. Tutup aplikasi beku
Sekiranya aplikasi tertentu dibekukan tetapi anda masih boleh menggunakan Android anda, cukup mudah untuk memaksa aplikasi ditutup.
- Pertama, anda perlu memaparkan aplikasi terbuka. Pada Android yang lebih baru biasanya anda akan melakukan ini dengan menggesek ke atas dari bawah layar, memegang jari anda, dan kemudian melepaskannya - anda akan melihat senarai aplikasi yang sedang dibuka.
- Sekiranya tidak berfungsi, ketuk ikon kotak kecil di bahagian bawah layar (biasanya di kanan bawah) untuk memaparkan aplikasi terbuka. Atau, jika anda menggunakan model Samsung, ketik tiga garis mendatar di bahagian bawah.
- Leret melalui aplikasi sehingga anda melihat aplikasi yang dibekukan.
- Leret dari skrin. Sekiranya anda perlu menggesek ke kiri atau kanan untuk menelusuri aplikasi, sapu aplikasi ke atas untuk menutupnya. Sekiranya anda menatal secara menegak, sapu aplikasi secara mendatar untuk menutupnya.
- Sekiranya anda tidak dapat menutup aplikasinya dengan cara ini, buka Android anda Tetapan, pilih Aplikasi atau Aplikasi dan pemberitahuan, ketik aplikasi yang ingin anda tutup, dan pilih Berhenti secara terpaksa. Sekiranya anda tidak melihatnya, ketik Maklumat aplikasi pertama. Ketik okey untuk mengesahkan.
- Sekiranya aplikasi terus memberi anda masalah, pertimbangkan untuk menghapusnya untuk mengelakkan masalah di masa depan.
Langkah 3. Mulakan semula Android anda
Sekiranya skrin telefon anda berwarna hitam, warna pekat, atau beku pada aplikasi, cuba mulakan semula. Tekan dan tahan butang kuasa, dan kemudian pilih pilihan untuk Mula semula. Atau, pilih sahaja Matikan, tunggu kira-kira 30 saat, dan kemudian cuba menghidupkannya semula.
- Jangan angkat jari dari butang kuasa sehingga Android anda mati. Sekiranya tidak dihidupkan sendiri, tunggu kira-kira 30 saat, dan kemudian tekan dan tahan butang kuasa untuk menghidupkannya semula.
- Bergantung pada Android anda, anda mungkin melihat pilihan untuk memilih Mula semula atau Matikan bersambung. Sekiranya anda memilih Matikan, tunggu kira-kira 30 saat selepas skrin kosong untuk mencuba menghidupkannya semula.
Langkah 4. Paksa telefon anda untuk dimulakan semula
Sekiranya menghidupkan semula telefon anda dengan langkah sebelumnya tidak membantu, anda boleh mencuba memaksanya dimulakan semula.
- Pada banyak Android moden, anda boleh menekan dan menahan butang kuasa selama kira-kira 30 saat (kadang-kadang lebih, kadang-kadang kurang) untuk memaksa ia dimulakan semula.
- Pada kebanyakan model Samsung, anda boleh memulakan semula secara paksa dengan menekan-dan menahan kedua-dua butang kuasa kelantangan dan sebelah kanan pada masa yang sama. Tahan butang selama 7 hingga 10 saat.
- Sekiranya Android anda mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, anda boleh memaksanya dimulakan semula dengan mengeluarkan bateri, memasukkannya semula, dan kemudian menghidupkan semula telefon.
Langkah 5. Lakukan tetapan semula kilang jika telefon anda masih beku atau tidak dapat boot
Sekiranya telefon anda tidak dapat dihidupkan setelah dibekukan, tetapan semula kilang mungkin dapat menyelesaikan masalah anda. Perlu diingat bahawa menetapkan semula telefon anda dari kilang akan menghapus semua data di telefon, jadi ini berfungsi dengan baik jika anda sudah membuat sandaran. Tetapi selagi data diselaraskan ke akaun Google, seperti kenalan, e-mel, dan data lain, anda akan dapat memulihkannya walaupun anda tidak mempunyai sandaran.
- Pertama, jika telefon anda dihidupkan dan dibekukan, tekan dan tahan butang kuasa sehingga ia mati.
- Tekan dan tahan butang mod pemulihan untuk model anda-jika Anda menggunakan Google Pixel atau Android One, tekan dan tahan butang power dan volume down. Sekiranya anda mempunyai model Samsung, tekan dan tahan butang kuasa dan kelantangan.
- Sekiranya anda mempunyai Samsung, anda akhirnya akan melihat logo Samsung diikuti dengan "Memasang kemas kini sistem." Kemudian anda akan melihat "Tiada arahan." Selepas kira-kira 15 saat, telefon anda akan memasuki mod pemulihan.
- Gunakan butang kelantangan untuk menatal ke Lap data / tetapan semula kilang pilihan, dan kemudian tekan butang kuasa untuk memilihnya.
- Pilih Ya untuk mengesahkan. Android anda kini akan kembali ke tetapan kilang asalnya.
- Apabila pemulihan selesai, anda akan kembali ke menu mod pemulihan. Tekan butang kuasa dan pilih Hidupkan semula sistem sekarang untuk but semula.
- Setelah Android anda kembali, anda akan diminta untuk memilih rangkaian tanpa wayar dan log masuk dengan akaun Google anda. Sekiranya anda mempunyai sandaran, anda boleh memulihkan dari sandaran anda apabila diminta.
Petua
- Sekiranya anda dapat membekukan telefon anda, ada baiknya anda menyandarkannya sebaik sahaja melakukannya. Pembekuan telefon biasanya merupakan gejala masalah yang lebih besar dengan telefon, yang bermaksud bahawa anda mungkin kehilangan data di telefon pada suatu ketika sekiranya anda tidak menyandarkannya.
- Telefon selalunya akan membeku atau berkelakuan tidak menentu jika terkena air atau cecair serupa. Sekiranya telefon anda baru-baru ini jatuh ke dalam (atau terdedah kepada) air, bawa ke pusat pembaikan teknologi daripada cuba menghidupkannya.
