Sekiranya anda telah menggunakan Sprint sebagai pembawa telefon bimbit anda, dan ingin menghentikan perkhidmatan anda untuk mencuba penyedia baru atau hanya menghentikan perkhidmatan, anda mesti belajar memutuskan sambungan telefon Sprint anda. Memastikan untuk memutuskan sambungan telefon anda dan menghentikan perkhidmatan anda dengan segera akan membantu anda mengelakkan daripada dicaj untuk dua talian telefon pada masa yang sama.
Langkah-langkah
Langkah 1. Ketahui jika anda layak untuk memutuskan sambungan
Sprint menawarkan langganan di bawah kontrak kunci, yang bermaksud bahawa anda tidak dapat memutuskan atau menghentikan perkhidmatan anda dalam jangka masa.
- Tempoh masa ini dinyatakan dalam perjanjian yang anda tandatangani sebelum memulakan perkhidmatan telefon anda. Kontrak ini biasanya berlangsung dari 12 hingga 36 bulan atau lebih.
- Sekiranya anda sudah melebihi jangka waktu yang dinyatakan dalam perjanjian, atau anda telah melunaskan telefon anda sepenuhnya, maka anda layak untuk memutuskan sambungan.
- Sebaliknya, jika anda masih terikat dengan kontrak anda, anda akan dikenakan denda apabila anda membatalkan perkhidmatan telefon anda.
Langkah 2. Sediakan butiran akaun anda
Maklumat seperti nama, alamat penagihan, dan nombor akaun anda diperlukan untuk membatalkan perkhidmatan anda. Maklumat ini terdapat pada penyata bil anda.
Sekiranya anda telah menetapkan kata laluan pada akaun anda semasa memulakan perkhidmatan, anda juga memerlukannya
Langkah 3. Hubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan Sprint
Di telefon Sprint anda, tekan * 2 menggunakan papan kekunci nombor untuk mengakses sokongan perkhidmatan pelanggan Sprint, dan bercakap dengan wakil Sprint.
Anda juga boleh menghubungi 844-665-6327 jika anda tidak dapat menggunakan telefon Sprint anda
Langkah 4. Maklumkan kepada wakil perkhidmatan bahawa anda ingin memutuskan dan membatalkan perkhidmatan
Setelah anda sampai ke bahagian perkhidmatan pelanggan, beritahu wakil bahawa anda ingin memutuskan sambungan telefon Sprint anda.
Wakil itu kemudian akan membantu anda dalam proses, bermula dengan meminta mengesahkan identiti anda dengan maklumat peribadi
Langkah 5. Berikan butiran pengebilan
Menamatkan perkhidmatan adalah percuma (selagi anda kehabisan kontrak), tetapi anda akan ditagih untuk baki masa tayang yang digunakan antara tarikh pengebilan terakhir dan tarikh anda meminta pemutusan.
- Berikan maklumat kad kredit atau bank untuk membayar baki ini.
- Sekiranya anda mempunyai simpanan akaun yang tersisa, faedah juga akan dikreditkan ke akaun anda.
Langkah 6. Bayarkan baki yang tinggal
Sebelum anda memutuskan perkhidmatan anda, anda perlu menyelesaikan baki akaun yang anda ada. Bayar baki atau denda menggunakan kad kredit atau akaun bank yang anda berikan pada langkah 5.
Langkah 7. Tunggu 24-72 jam
Setelah anda meminta akaun anda terputus, anda perlu menunggu permintaan anda disetujui. Telefon Sprint anda akan terputus antara 24 dan 72 jam.
Dalam beberapa kes, perkhidmatan boleh terputus pada akhir hari perniagaan yang sama
Petua
- Memutuskan sambungan telefon Sprint anda semasa masih dalam kontrak akan dikenakan denda kerana melanggar kontrak.
- Semasa memutuskan akaun anda, perwakilan khidmat pelanggan biasanya akan berusaha meyakinkan anda untuk berubah pikiran. Sekiranya anda benar-benar memutuskan untuk menghentikan langganan anda, cukup beritahu wakilnya dan dia akan segera membantu anda.
