Hotmail telah digabungkan ke dalam perkhidmatan Akaun Microsoft Outlook.com Microsoft. Sekiranya anda telah terkunci dari akaun anda atau melihat tingkah laku yang mencurigakan (contohnya, e-mel yang tidak dikenali yang dihantar dari alamat anda atau pembelian yang tidak sah yang berkaitan dengan akaun anda), kemungkinan akaun anda telah diretas. Pergi ke halaman pemulihan akaun Microsoft dan pilih pilihan "Saya rasa orang lain menggunakan akaun Microsoft saya" untuk memulakan proses pemulihan. Jangan lupa menggunakan kata laluan yang kuat semasa anda menetapkan semula!
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 4: Menukar Kata Laluan Anda
Langkah 1. Log masuk ke akaun anda
Sekiranya anda masih dapat mengakses akaun anda, maka pertukaran kata laluan cepat adalah kaedah termudah untuk mendapatkan kembali kawalan.
Langkah 2. Tekan ikon gear untuk mengakses tetapan
Ikon gear muncul di sudut kanan atas di sebelah nama akaun anda.
Langkah 3. Pilih "Lebih Banyak Tetapan Mel" dari menu
Ini adalah pilihan keempat di bawah swatch warna dan akan membawa anda ke halaman pilihan.
Langkah 4. Klik "Butiran Akaun" untuk mengakses menu bahasa
Butang ini adalah pilihan pertama di bawah tajuk "Menguruskan Akaun Anda".
Langkah 5. Klik "Tukar Kata Laluan"
Butang ini berada di bawah tajuk "Kata laluan dan maklumat keselamatan" dan akan membuka borang kata laluan.
Langkah 6. Masukkan kata laluan lama dan baru anda ke dalam bidang teks dan tekan Simpan
Anda harus memasukkan kata laluan baru anda dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik. Kata laluan mempunyai minimum 8 aksara dan peka huruf besar kecil.
- Secara pilihan anda boleh menetapkan Microsoft yang memaksa anda menukar kata laluan anda setiap 72 hari di akaun anda dengan memilih kotak centang di atas butang "Simpan". Perubahan kata laluan yang kerap akan membantu mengelakkan serangan pada akaun anda di masa hadapan.
- Tetapkan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol.
Langkah 7. Log masuk ke akaun anda untuk mengesahkan perubahan
Anda harus memberitahu kenalan bahawa anda telah menguasai semula akaun anda.
Kaedah 2 dari 4: Memperoleh Akses ke Akaun Anda
Langkah 1. Pergi ke halaman log masuk Akaun Microsoft
Microsoft kadangkala akan mengunci akaun buat sementara waktu yang dipercayai telah digunakan secara palsu. Kaedah ini akan berfungsi jika anda dikunci oleh sistem ini atau jika kata laluan anda telah diubah oleh orang yang mengakses akaun anda.
Langkah 2. Klik "Lupa kata laluan saya"
Butang ini berada di bawah medan teks nama pengguna dan kata laluan dan akan membawa anda ke halaman pemulihan kata laluan.
Langkah 3. Pilih "Saya rasa orang lain menggunakan Akaun Microsoft saya" dan klik "Seterusnya"
Ini akan membawa anda ke halaman pemulihan akaun.
Memilih alasan mengapa anda menganggap akaun anda telah disusupi adalah pilihan dan tidak mempengaruhi proses pemulihan
Langkah 4. Masukkan alamat e-mel yang disyaki telah disusupi ke dalam bidang teks pertama
Contohnya: [email protected]
Langkah 5. Masukkan watak captcha ke dalam medan teks kedua
Captcha adalah sekumpulan watak rawak yang digunakan untuk memastikan anda bukan robot atau skrip yang cuba mengakses laman web ini. Watak muncul dalam gambar di atas medan teks.
Jika anda menghadapi masalah untuk mengenali watak captcha, tekan "Baru" untuk sekumpulan karakter baru atau "Audio" agar watak dibaca kepada anda
Langkah 6. Pilih kaedah untuk menerima kod keselamatan dan klik "Next"
Sekiranya anda mempunyai e-mel sandaran atau nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda, pilih dari senarai dan kod akan dihantar ke alamat / nombor tersebut. Masukkan kod ke halaman dan anda akan diarahkan untuk menetapkan semula kata laluan anda.
- Sebilangan watak e-mel / nombor sandaran anda akan disensor kerana keselamatan, jadi anda perlu dapat mengenal pasti e-mel atau nombor dari beberapa huruf / nombor pertama dan terakhir
- Sekiranya anda tidak mempunyai sandaran yang dikaitkan dengan akaun anda, pilih "Saya tidak memiliki ini" dan anda akan dialihkan ke "Pulihkan halaman Akaun Microsoft anda".
Langkah 7. Masukkan alamat e-mel pada halaman Pulihkan Akaun Microsoft anda dan klik "Seterusnya"
E-mel mestilah satu yang anda boleh akses. Tetingkap akan muncul meminta kod keselamatan yang dihantar ke e-mel itu.
- Sekiranya anda tidak mempunyai e-mel lain, anda dapat membuat akun Outlook.com baru dengan memilih bidang teks dan mengklik "Buat akun baru".
- Masukkan kod keselamatan yang dihantar ke e-mel alternatif anda dan klik "Sahkan". Anda akan diarahkan ke borang soal selidik yang meminta maklumat seperti nama, hari lahir, kata laluan yang digunakan, subjek atau kenalan e-mel baru-baru ini, folder e-mel yang dibuat, atau maklumat penagihan, untuk membantu mengesahkan bahawa akaun tersebut adalah milik anda.
Langkah 8. Lengkapkan borang dengan seberapa banyak maklumat yang tepat dan klik "Kirim"
Setelah borang dihantar, tunggu sehingga 24 jam untuk mendapat jawapan. Sekiranya maklumat yang diberikan mencukupi, anda akan diberikan pautan untuk menetapkan semula kata laluan akaun anda. Sekiranya tidak, anda akan menerima e-mel yang memaklumkan bahawa maklumat tersebut tidak mencukupi untuk memulihkan akaun anda.
Anda akan menerima ralat jika anda belum mengisi borang dengan cukup maklumat sebelum menghantar. Jumlah minimum akan berbeza-beza berdasarkan jumlah maklumat yang berkaitan dengan akaun
Langkah 9. Tetapkan semula kata laluan anda
Sekiranya anda menerima pautan tetapan semula kata laluan, anda akan dibawa ke halaman untuk membuat kata laluan baru untuk akaun anda. Anda harus memasukkan kata laluan baru anda dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik.
- Kata laluan mempunyai minimum 8 aksara dan peka huruf besar kecil.
- Tetapkan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol.
Kaedah 3 dari 4: Menetapkan Semula Bahasa Akaun Anda
Langkah 1. Log masuk ke akaun pulih anda dan tekan ikon gear untuk mengakses tetapan
Sekiranya anda memulihkan akaun anda dan mendapati ia berubah menjadi bahasa asing, anda boleh menetapkannya semula dari menu tetapan. Ikon gear muncul di sudut kanan atas di sebelah nama akaun anda.
Langkah 2. Pilih "Lebih Banyak Tetapan Mel" dari menu
Ini adalah pilihan keempat di bawah swatch warna dan akan membawa anda ke halaman pilihan.
Langkah 3. Klik "Bahasa" untuk mengakses menu bahasa
Butang ini adalah pilihan kedua di bawah tajuk "Menyesuaikan Outlook" di sebelah kanan.
Langkah 4. Pilih bahasa yang anda inginkan dari senarai dan klik "Simpan"
Semua senarai bahasa akan dipaparkan dalam huruf asli mereka.
Kaedah 4 dari 4: Memulihkan Mesej yang Dihapus
Langkah 1. Log masuk ke akaun anda yang dipulihkan dan klik "Dihapus"
Sekiranya anda berpendapat sebahagian daripada surat anda telah dipadamkan ketika akaun anda terganggu, ia mungkin dapat dipulihkan. Butang "Dihapus" adalah salah satu folder mel anda yang muncul di bar sisi di sebelah kiri.
Langkah 2. Tatal ke bawah halaman dan klik "Pulihkan Mesej yang Dihapus
"Berjaya pulih akan dimasukkan ke dalam folder" Dihapus ".
Tidak ada jangka masa yang ditentukan di mana e-mel yang dihapus dapat dipulihkan. Sebarang e-mel yang tidak dapat dipulihkan hilang selama-lamanya
Langkah 3. Klik kanan e-mel yang ingin anda simpan dan pilih "Pindahkan> Peti Masuk"
Mesej yang kekal dalam folder Dihapus akan dihapus dan dikeluarkan secara berkala. Memindahkan mesej yang anda mahu simpan dari folder Dihapus akan memastikan bahawa e-mel tidak hilang lagi.
Petua
- Biarkan rakan dan keluarga anda mengetahui bahawa akaun anda telah disusupi sehingga mereka dapat mengelakkan komunikasi dari akaun tersebut.
- Ingat bahawa walaupun anda memulihkan akaun anda, penggodam mungkin telah menyimpan kenalan atau data anda. Fokus pada keselamatan akaun anda untuk masa depan dan berhati-hati dengan data yang melaluinya.
- Pastikan Windows sentiasa dikemas kini untuk memastikan anda mempunyai peningkatan keselamatan terkini untuk OS anda. Pada Windows 10, kemas kini automatik selalu aktif, tetapi anda dapat memeriksanya secara manual dengan pergi ke "Tetapan> Kemas kini dan Keselamatan> Periksa Pembaruan".
- Muat turun program antivirus yang merangkumi kemas kini automatik. Ada kemungkinan bahawa akaun e-mel anda diganggu oleh perisian berbahaya di komputer anda. Program antivirus dapat membantu mengesan dan menghilangkan malware dan membantu mencegah jangkitan di masa depan.
- Waspada terhadap penggunaan web anda! Elakkan memuat turun fail dari sumber yang tidak disahkan dan berhati-hati dengan menjawab e-mel yang meminta maklumat peribadi anda.
- Jangan sekali-kali menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang dikompromikan untuk mendaftar ke akaun masa depan.
- Jejaki kata laluan baru anda menggunakan pengurus kata laluan, atau tuliskan di buku nota supaya anda tidak melupakannya.
Amaran
- Jangan sekali-kali membalas e-mel yang meminta alamat dan kata laluan Hotmail anda.
- Hati-hati semasa mengakses e-mel anda di komputer awam. Pastikan anda tidak mencentang kotak yang bertuliskan "Ingat komputer ini", dan pastikan bahawa anda menutup semua tetingkap penyemak imbas semasa anda selesai sesi.
