Sekiranya anda menaik taraf akaun Bumble anda secara tidak sengaja atau terlupa untuk membatalkan langganan, membayarnya sangat mengecewakan apabila anda tidak mahukan perkhidmatan tersebut. Malangnya, Bumble menyatakan dengan jelas bahawa sebarang pembelian yang anda buat tidak akan dikembalikan. Namun, masih ada beberapa jalan penyelesaian yang boleh anda cuba yang dapat membantu anda mendapatkan kembali wang anda. Kami juga akan membimbing anda cara membatalkan langganan dengan baik agar anda tidak dikenakan bayaran lagi pada masa akan datang!
Langkah-langkah
Soalan 1 dari 6: Adakah Bumble menawarkan bayaran balik?
Langkah 1. Malangnya, Bumble tidak memberikan bayaran balik secara langsung
Menurut Terma dan Syarat mereka, setiap pembelian yang dilakukan di aplikasi Bumble tidak dapat dikembalikan, jadi anda tidak dapat meminta pengembalian dana melalui mereka walaupun anda melakukan pembelian secara tidak sengaja. Cuba jangan panik mengenai menghabiskan wang dalam aplikasi dengan segera kerana terdapat beberapa pilihan lain yang boleh anda cuba di luar Bumble.
Sekiranya anda tinggal di Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, atau Wisconsin, anda boleh membatalkan langganan sebelum tengah malam hari ke-3 selepas tarikh langganan anda tanpa penalti atau tanggungjawab
Soalan 2 dari 6: Bagaimana mungkin saya masih mendapat bayaran balik?
Langkah 1. Ada kemungkinan App Store akan mengembalikan wang pembelian anda
Sekiranya anda menggunakan Bumble pada iPhone, pergi ke https://reportaproblem.apple.com dan log masuk dengan ID dan kata laluan Apple anda. Klik pada menu drop-down berlabel "Saya Ingin …" dan pilih "Minta Pengembalian Wang." Kemudian, pilih alasan anda menginginkan bayaran balik, dan pilih Bumble dari senarai pembelian. Akhirnya, klik butang Hantar.
- Anda tidak boleh meminta pengembalian dana jika caj masih belum selesai.
- Mungkin memerlukan masa hingga 30-60 hari untuk pengembalian wang anda muncul semula.
Langkah 2. Google Play memberi anda 48 jam setelah pembelian untuk meminta pembayaran balik
Sekiranya anda baru membuat pembelian, anda masih mempunyai masa untuk mendapatkan bayaran balik anda. Lawati https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en dan pilih akaun Google yang anda gunakan untuk membuat pembelian. Pilih Bumble dari senarai pembelian terkini yang muncul dan terus mengikuti arahannya. Setelah selesai, hantarkan borang dan tunggu e-mel atau pemberitahuan kembali dari Play Store.
Anda biasanya akan mendapat maklum balas mengenai pengembalian wang anda dalam 1-4 hari bekerja
Soalan 3 dari 6: Bagaimana saya membatalkan langganan Bumble pada iPhone?
Langkah 1. Tamatkan langganan dari menu Media & Pembelian dalam tetapan anda
Buka aplikasi Tetapan pada iPhone anda dan ketuk nama anda di bahagian atas skrin. Klik pada pilihan "Media & Pembelian" dari senarai dan kemudian ketuk "Lihat Akaun." Log masuk ke Apple ID anda jika perlu dan ketuk "Langganan". Kemudian cari Bumble dari senarai dan ketik "Batalkan Langganan."
Setelah membatalkan, profil Bumble anda akan tetap aktif dan anda masih akan mendapat faedah langganan Bumble anda sehingga tarikh luput yang disenaraikan
Soalan 4 dari 6: Bagaimana cara membatalkan langganan Bumble pada Android?
Langkah 1. Cari Bumble dalam tetapan Langganan Akaun anda di Play Store
Buka aplikasi Google Play Store di telefon anda dan klik pada menu di bahagian atas skrin. Pergi ke "Akaun" dan buka halaman "Langganan" untuk melihat semua yang anda langgani saat ini. Cari Bumble dalam senarai dan ketuk di atasnya untuk memunculkan pilihan "Batal".
Profil Bumble anda akan tetap aktif dan anda boleh menggunakan aplikasi seperti biasa. Sekiranya masih ada masa sebelum tarikh luput pada langganan anda, anda masih akan mendapat akses ke faedahnya sehingga habis
Soalan 5 dari 6: Adakah menghapus aplikasi atau profil Bumble saya membatalkan langganan?
Langkah 1. Tidak, anda boleh dikenakan bayaran sekiranya anda tidak membatalkan langganan secara rasmi
Apabila anda menyahpasang aplikasi, akaun dan langganan anda tetap aktif. Walaupun menghapus profil anda sepenuhnya tidak akan menghentikan langganan melalui kedai aplikasi anda. Sekiranya anda ingin memastikan bahawa anda tidak membayar langganan, masuk ke kedai aplikasi anda dan batalkan langganan secara manual.
Soalan 6 dari 6: Bagaimana saya menghubungi Bumble jika saya mempunyai masalah?
Langkah 1. Isi borang hubungan untuk menghubungi mereka melalui e-mel
Walaupun Bumble tidak memberikan bayaran balik, anda masih boleh bertanya kepada mereka sebarang pertanyaan lain yang anda ada. Anda boleh mendapatkan borang melalui butang "Hubungi dan Soalan Lazim" di aplikasi atau mengisinya secara dalam talian. Pilih jenis soalan yang anda ada dari senarai dan berikan nama dan alamat e-mel anda di kotak teks yang sepadan. Pilih mod dan platform Bumble yang anda gunakan sebelum meneruskan. Kemudian, tuliskan masalah anda dengan seberapa banyak keterangan yang mungkin. Kirimkan mesej anda dan perhatikan e-mel anda untuk mendapatkan jawapan.
- Anda boleh mengakses borang hubungan di sini:
- Anda boleh mendapatkan jawapan untuk banyak masalah biasa dalam Soalan Lazim di sini:
Langkah 2. Cuba kemukakan soalan melalui akaun Twitter Bumble Support
Sekiranya anda menghadapi masalah, cuba tulis tweet ke akaun @BumbleSupport. Sertakan pegangan mereka dan cuba jelaskan masalah yang anda hadapi dengan seberapa banyak detail yang mungkin. Hantarkan tweet anda dan tunggu balasan daripada mereka. Mereka mungkin meminta anda DM akaun secara langsung atau membalas dengan lebih banyak maklumat untuk membantu anda.
- Anda boleh menghubungi akaun sokongan di sini:
- Sokongan Bumble bertindak balas Isnin hingga Khamis 09:00 - 20:00 CST, dan Jumaat hingga Ahad 10 pagi - 18:00.
- Tweet ke sokongan Bumble tidak menjamin anda akan mendapat bayaran balik, tetapi sekurang-kurangnya anda dapat berbincang dengan wakil yang sebenarnya.
Amaran
- Bumble tidak mempunyai nombor telefon yang dapat anda hubungi, jadi mana-mana yang anda dapati dalam talian berpotensi menjadi spam.
- Meminta bayaran balik tidak selalu memastikan bahawa anda akan mendapatnya. Sekiranya anda tidak dapat memperolehnya, pastikan untuk membatalkan langganan sebelum mereka dicaj semula.
