Perdagangan elektronik, atau e-dagang, laman web memaparkan dan menjual produk melalui Internet. Terdapat pelbagai laman web e-dagang, menjual semuanya dari makanan hingga pakaian ke laman web sendiri. Sama ada anda ingin menilai laman web anda sendiri atau pesaing, adalah penting untuk melihat laman web untuk menentukan nilainya. Untuk menilai laman web, anda mesti mengkaji kandungannya, fungsi, daya tarikan, iklan dan banyak lagi. Adalah idea yang baik untuk mengembangkan sistem penilaian dan mendorong orang lain untuk menilai dengan anda. Artikel ini akan memberitahu anda bagaimana menilai laman web e-dagang.
Langkah-langkah
Langkah 1. Minta rakan, pelanggan atau rakan sekerja menilai laman web yang sama berdasarkan kriteria yang sama
Dua atau lebih penilaian akan membantu anda mengetahui perkara yang subjektif dan memperoleh skor purata.
Langkah 2. Tentukan kriteria untuk menilai laman web dan buat hamparan pada program komputer atau sekeping kertas
Minta rakan penilaian anda menilai laman web pada skala 1 hingga 5, 1 hingga 10 atau hanya dengan mencentang kotak jika laman web mempunyai ciri tersebut.
Langkah 3. Buat laman web di komputer anda
Navigasi laman web selama 5 hingga 10 minit sebelum menyelesaikan penilaian.
Langkah 4. Semak dan tandakan skor untuk kandungan laman web e-dagang
Jawab sama ada laman web menyediakan kandungan berikut:
- Tentukan sama ada laman web menyediakan semua maklumat yang relevan untuk setiap produk di laman web, termasuk harga. Ini harus merangkumi spesifikasi teknikal yang mudah difahami. Tinjau sama ada laman web menjelaskan dan menerangkan aspek teknikal produk itu sendiri.
- Tentukan sama ada laman web itu menawarkan apa-apa yang tidak ditawarkan oleh laman web lain. Ini termasuk produk eksklusif, penghantaran percuma, tawaran bundle, istimewa atau apa sahaja yang unik untuk laman web ini.
- Tentukan sama ada laman web menerangkan dengan tepat pilihan pembayaran dan penghantarannya.
- Tentukan sama ada laman web menyiarkan ulasan atau memberi maklum balas yang mencukupi dari pengguna mengenai produknya.
Langkah 5. Kaji fungsi laman web
Ini adalah kemudahan menavigasi dan membeli dari laman web, serta mencari bantuan, jika diperlukan. Berikut adalah kriteria yang baik untuk menilai fungsi laman web:
- Kaji atau nilai kemudahan melayari laman web. Mana-mana laman web e-dagang membolehkan anda berpindah dari halaman utama ke halaman produk ke keranjang belanja.
- Tinjau sama ada laman web e-dagang mendorong pelanggan dan pengguna untuk terlibat. Ini adalah kemudahan untuk mengkaji pembelian, menghantar komen pada artikel atau mengemukakan soalan kepada staf sokongan.
- Lihat sama ada pelanggan boleh melakukan belanja 1 klik. Ini bermaksud pelanggan boleh mengklik butang "tambah ke keranjang belanja" dan dapat segera melapor keluar. Ini adalah ciri penting dari mana-mana laman web.
- Tentukan sama ada laman web menyediakan pautan yang relevan dengan produk, ulasan atau laman web lain. Laman web ini harus mendorong interaksi dengan pelanggannya.
- Nilaikan perkhidmatan pelanggan yang disediakan oleh laman web. Adakah terdapat cara mudah untuk mengakses kakitangan melalui telefon, e-mel, dan juga pesanan segera? Semakin banyak pilihan dan jam setiap hari mereka memberikan perkhidmatan pelanggan, semakin baik pengalamannya jika ada masalah.
Langkah 6. Semak keaslian atau kebenaran laman web
Laman web e-dagang kadangkala dibina untuk menipu pelanggan, jadi penting laman web ini merasa selamat dan sahih. Berikut adalah cara untuk menilai sama ada laman web itu sahih:
- Cari sama ada laman web menawarkan pembayaran selamat dan pilihan untuk PayPal atau Google Checkout, sehingga pengguna dapat memutuskan cara pembayaran dan perincian apa yang harus diberikan kepada laman web ini. Cari jaminan bertulis bahawa maklumat peribadi semua pengguna dirahsiakan.
- Tinjau sama ada laman web ini menjawab Soalan Lazim (Soalan Lazim) yang menjelaskan syarikat dan keasliannya. Mereka juga boleh menjelaskan perkara ini di bahagian "Tentang kami". Cari cara syarikat terlibat dalam komuniti atau pautan berita ke perkhidmatan yang diberikannya.
- Tentukan sama ada laman web ini mempunyai beberapa interaksi dan penilaian antara pelanggannya. Ini dapat membantu menunjukkan berapa lama laman web ini beroperasi. Walaupun tidak penting, ini adalah keutamaan daripada laman web baru yang belum membuktikan kesahihannya.
Langkah 7. Nilai daya tarikan laman web
Walaupun ini adalah bahagian subjektif dari penilaian, ini dapat mengukur kesediaan pelanggan untuk kembali pada masa akan datang atau sering mengunjungi laman web ini untuk memeriksa tawaran istimewa. Berikut adalah cara yang baik untuk menilai daya tarikan laman web:
- Tentukan sama ada laman web ini mempunyai jenama atau gambar menarik yang konsisten di setiap halaman dan pembayaran. Ini juga boleh merangkumi e-mel atau buletin yang diterima pelanggan setelah membuat pembelian.
- Tinjau sama ada laman web itu "menyeronokkan". Laman web yang menyeronokkan sering memuat video, muzik, artikel yang menghiburkan atau pautan ke laman media sosial.
- Nilai pengalaman menggunakan laman web ini sama ada positif atau negatif. Sekiranya pengalaman itu positif, ia mungkin merupakan laman web yang menarik dan mesra pengguna.
- Tanya diri anda atau rakan pengulas sama ada mereka merasa cenderung untuk kembali ke laman web ini atau mengesyorkannya kepada orang lain. Saranan adalah salah satu pujian tertinggi yang dapat diperoleh oleh laman web.
Langkah 8. Nilai pemasaran untuk laman web
Tentukan sama ada mudah dicari di mesin pencari atau melalui penempatan iklan. Cuba cari mereka menggunakan 3 dari 4 enjin carian utama untuk melihat bagaimana prestasi laman web ini.
Langkah 9. Kumpulkan penilaian dan tentukan skor purata
Galakkan orang untuk menuliskan kesan mereka di bahagian bawah.
Langkah 10. Nilai laman web untuk kandungan pendua, terutamanya kandungan pendua yang boleh diakses melalui beberapa URL
Banyak laman web e-dagang mempunyai masalah ini, yang boleh mengakibatkan hukuman Google.
Langkah 11. Periksa maklumat penghantaran
Nilaikan sama ada laman web ini menyediakan semua maklumat yang diperlukan mengenai maklumat penghantaran dan cukai tambahan jika ada
Langkah 12. Periksa sama ada laman web tersebut memberi cadangan berdasarkan pilihan pelanggan
Langkah 13. Periksa kredibiliti dan syarat undang-undang
Cari sama ada laman web tersebut memberi jaminan kepada pengguna mengenai kesahihan laman web yang boleh merangkumi mengaitkan laman web dengan syarikat yang dituntut dan kredibilitinya.
Langkah 14. Dapatkan pengetahuan mengenai maklumat penyelenggaraan
Sahkan sama ada laman web tersebut memberikan maklumat tulen mengenai pemaju dan organisasi yang bertanggungjawab untuk menyelenggara laman web ini
Langkah 15. Siapa maklumat
Pastikan siapa maklumat domain dapat dilihat dan tidak disembunyikan, sehingga mudah untuk melacak pemilik laman web dan lokasi di mana ia dihoskan.
Petua
- Sekiranya anda membandingkan laman web antara satu sama lain, pastikan untuk menilai kos tertentu yang berkaitan dengan produk dan penghantaran.
- Mungkin bermanfaat untuk membeli produk dari laman web ini jika anda ingin menjadi intim dengan semua ciri laman web e-dagang, seperti waktu penghantaran, e-mel, khidmat pelanggan, dan pulangan.
