WikiHow ini mengajar anda cara mendiagnosis dan memperbaiki masalah dengan Hulu yang menghalang anda menikmati kandungannya.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menggunakan SmartTV, Kotak Streaming, dan Konsol Permainan
Langkah 1. Periksa sama ada internet anda tidak berfungsi
Dari semasa ke semasa, anda akan mengalami masalah sambungan internet. Untuk memeriksa sama ada sambungan internet anda berfungsi, cuba lancarkan aplikasi lain, seperti Netflix atau YouTube, dan lihat apakah anda mengalami masalah dengan aplikasi ini. Anda juga boleh melayari https://ismyinternetworking.com/ dalam penyemak imbas web untuk melihat apakah internet anda berfungsi. Sekiranya anda mengalami gangguan internet, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Langkah 2. Periksa untuk mengetahui sama ada Hulu turun
Kadang-kadang keseluruhan perkhidmatan Hulu akan rosak atau menjalani penyelenggaraan di kawasan anda. Anda boleh mendiagnosis masalah ini dengan menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat apakah yang lain mengalami masalah teknikal. Cukup ketik Hulu di bar carian di laman web DownDector dan tekan butang Enter.
- Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Hulu atau menyemak akaun media sosial Hulu untuk melihat apakah mereka telah mengeluarkan kenyataan rasmi.
- Sekiranya masalah Hulu mempengaruhi orang di luar rangkaian kediaman anda sendiri, kemungkinan anda harus menunggu masalah sehingga mereka selesai.
Langkah 3. Mulakan semula aplikasi Hulu
Keluar dari aplikasi Hulu dan tutup. Kemudian pilih aplikasi Hulu dan lancarkan sekali lagi dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menutup Hulu pada peranti anda:
-
SmartTV atau Streaming Box:
Biasanya, anda boleh menekan Keluar butang pada alat kawalan jauh anda atau tekan butang kembali sehingga anda kembali jauh dari aplikasi. Kemudian pilih Ya saya pasti di skrin yang bertanya adakah anda pasti mahu keluar dari Hulu.
-
PlayStation 4:
Tekan dan tahan PS butang di bahagian tengah pengawal. Kemudian pilih Tutup Permohonan dalam menu di sebelah kiri. Pilih aplikasi Hulu dan tekan butang "X". Kemudian pilih Okey dan tekan butang "X".
-
Xbox One:
Tekan butang dengan logo Xbox di bahagian tengah pengawal. Sorot Hulu di panduan mini di sebelah kiri dan tekan butang dengan tiga garis mendatar (☰). Kemudian pilih Berhenti dan tekan "A".
-
Suis Nintendo:
Tekan butang Laman Utama pada alat kawalan kegembiraan yang betul. Serlahkan aplikasi Hulu dan tekan butang "x". Kemudian sorot "Tutup" dan tekan "A".
Langkah 4. Mulakan semula semua peranti anda
Matikan TV dan kotak streaming atau konsol permainan anda. Kemudian cabut plag penghala dan modem anda. Tunggu 20 saat dan kemudian pasangkan modem anda dan tunggu beberapa minit untuk boot sepenuhnya. Kemudian pasangkan penghala anda dan tunggu sehingga boot sepenuhnya. Kemudian aktifkan TV dan konsol permainan anda. Lancarkan Hulu dan lihat apakah sambungan anda bertambah baik.
Langkah 5. Uji kelajuan sambungan anda
Hulu mengesyorkan agar anda mempunyai kelajuan sambungan sekurang-kurangnya 3 MB / s untuk menonton perpustakaan streaming, dan 8 MB / s untuk menonton TV langsung. Anda dapat menonton pustaka penstriman dengan kualiti yang rendah pada 1.5 MB / s. Sekiranya sambungan internet anda tidak sesuai dengan kelajuan internet yang disyorkan oleh Hulu, anda mungkin mengalami masalah sambungan semasa menonton Hulu. Gunakan kaedah berikut untuk menguji kelajuan sambungan anda pada peranti anda.
-
TV Pintar dan Kotak Penstriman:
Buka tetapan aplikasi atau rangkaian ujian kelajuan terbina dalam. Kemudian pilih pilihan untuk menguji sambungan anda menggunakan alat kawalan jauh.
-
PlayStation 4.
Pilih Tetapan dari skrin utama (XMB), dan kemudian pilih Rangkaian. Kemudian pilih Uji Sambungan Internet.
-
Xbox One:
Pilih Tetapan dari skrin utama. Kemudian pilih Rangkaian, diikuti oleh Tetapan rangkaian. Pilih Uji Sambungan Rangkaian.
-
Suis Nintendo:
Pilih Tetapan sistem dari menu rumah. Kemudian pilih Internet. Kemudian pilih Sambungan Ujian.
Langkah 6. Matikan semua peranti lain di rangkaian rumah anda
Sekiranya orang lain di rumah anda menggunakan telefon, komputer riba, dan peranti lain di rangkaian Wi-Fi anda, ia boleh menjadi saluran sambungan anda. Matikan semua peranti lain yang menggunakan Wi-Fi di rangkaian rumah anda.
Langkah 7. Pindahkan modem atau penghala lebih dekat ke peranti anda
Sekiranya TV yang anda tonton Hulu berada jauh dari modem atau penghala anda, TV TV atau peranti yang disambungkan akan menyukarkan sambungan Wi-Fi. Cuba pindahkan penghala atau modem anda lebih dekat ke TV anda, atau pindahkan TV dan peranti anda yang lebih dekat ke modem dan penghala anda. Pastikan tidak ada lebih dari satu atau dua dinding di antara penghala dan peranti tanpa wayar anda.
Langkah 8. Sambungkan ke modem atau penghala anda menggunakan kabel Ethernet
Sekiranya anda cukup dekat dengan modem atau penghala anda, gunakan kabel Ethernet untuk menyambungkan TV pintar atau konsol permainan anda terus ke modem atau penghala anda. Ini memberikan sambungan yang jauh lebih stabil.
Tidak semua peranti mempunyai port Ethernet yang boleh anda sambungkan
Langkah 9. Kemas kini aplikasi Hulu
Sekiranya aplikasi Hulu sudah usang, ia boleh menyebabkan masalah. Pastikan anda menjalankan versi terbaru aplikasi Hulu. Gunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa untuk mengetahui apakah aplikasi Hulu anda terkini.
-
TV Pintar dan Kotak Penstriman:
Hulu menerima kemas kini automatik pada kebanyakan TV pintar dan peranti penstriman.
-
PlayStation 4:
Buka TV dan Video menu di skrin utama (XMB). Serlahkan aplikasi Hulu dan tekan Pilihan pada alat kawalan. Pilih Periksa Kemas kini dan tekan "X".
-
Xbox One:
Tekan butang dengan logo Xbox. Kemudian pilih Sistem diikuti oleh Tetapan. Kemudian pilih Sistem diikuti oleh Kemas kini & Muat turun. Kemudian pilih Pastikan permainan & aplikasi saya sentiasa terkini.
-
Suis Nintendo:
Pilih Tetapan sistem dari menu Laman Utama. Pilih Urus Perisian, dan kemudian pilih Hulu. Kemudian pilih Kemas kini Perisian dan pilih Melalui Internet
Langkah 10. Kosongkan cache aplikasi Hulu
Ini membuang fail sementara dan mengosongkan ruang. Gunakan langkah-langkah berikut untuk membersihkan cache untuk aplikasi Hulu.
-
TV Pintar dan Kotak Penstriman:
Ini berbeza dari satu peranti ke peranti yang lain. Anda biasanya dapat mencari pilihan untuk menghapus data aplikasi dengan masuk ke Tetapan menu dan memilih pilihan untuk menguruskan aplikasi. Cari pilihan untuk membersihkan data aplikasi atau cache. Sekiranya pilihan ini tidak dapat dijumpai, hapus aplikasi dan pasang semula.
-
PlayStation 4:
Pilih Tetapan dari skrin utama (XMB). Pilih Penyimpanan diikuti oleh Penyimpanan Sistem. Pilih Hulu dan tekan Pilihan butang. Kemudian pilih Padam.
-
Xbox One:
Pilih Permainan dan Apl Saya dari menu Laman Utama. Pilih Aplikasi dan menyerlahkan Hulu. Tekan butang dengan tiga garis mendatar (☰) dan pilih Lebih Banyak Pilihan. Yang terpilih Urus Aplikasi diikuti oleh Data yang Disimpan. Kemudian pilih Jelas.
-
Suis Nintendo:
Pilih Tetapan sistem dari menu Laman Utama. Kemudian pilih Pengurusan Data diikuti oleh Urus Data yang Disimpan. Pilih Padam Simpan Data dan kemudian pilih Hulu. Sahkan bahawa anda ingin menghapus data aplikasi anda.
Langkah 11. Nyahpasang dan pasang semula aplikasi
Sekiranya semuanya gagal, cuba nyahpasang aplikasi dan pasang semula versi baru aplikasi Hulu dari aplikasi kedai yang digunakan untuk memuat turun dan memasang aplikasi pada peranti anda. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menyahpasang Hulu.
-
TV Pintar dan Kotak Penstriman:
Ini berbeza dari satu peranti ke peranti yang lain. Biasanya, anda akan masuk ke menu Tetapan dan memilih pilihan Aplikasi. Cari pilihan untuk menghapus aplikasi dalam menu ini. Pada beberapa peranti, anda boleh menonjolkan aplikasi di skrin utama anda dan kemudian tekan butang untuk memunculkan menu Pilihan. Pilih pilihan untuk menghapus aplikasi dari menu Pilihan. Pada TV pintar tertentu, tidak ada pilihan untuk menghapus aplikasi.
-
PlayStation 4:
Buka TV & Video menu dari menu utama (XMB). Serlahkan aplikasi Hulu dan tekan Pilihan butang. Pilih Padam dari menu Pilihan. Muat turun Hulu sekali lagi dari PlayStation Store.
-
Xbox One:
Sorot aplikasi Hulu di menu utama dan tekan butang dengan tiga garis mendatar (☰). Pilih Urus Aplikasi diikuti oleh Dalaman. Pilih Nyahpasang. Buka Kedai dan muat turun Hulu sekali lagi.
-
Suis Nintendo:
Buka Tetapan sistem dari skrin utama. Pilih Urus Perisian dan kemudian pilih Hulu. Pilih Padamkan Perisian. Muat turun Hulu sekali lagi dari Nintendo eShop.
Kaedah 2 dari 2: Menggunakan Telefon Pintar atau Penyemak Imbas Web
Langkah 1. Periksa sama ada internet anda tidak berfungsi
Dari semasa ke semasa, anda akan mengalami masalah sambungan internet. Untuk memeriksa sama ada sambungan internet anda berfungsi, cuba lancarkan aplikasi lain, seperti Netflix atau YouTube, dan lihat apakah anda mengalami masalah dengan aplikasi ini. Anda juga boleh melayari https://ismyinternetworking.com/ dalam penyemak imbas web untuk melihat apakah internet anda berfungsi. Sekiranya anda mengalami gangguan internet, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Langkah 2. Periksa untuk mengetahui sama ada Hulu turun
Kadang-kadang keseluruhan perkhidmatan Hulu akan rosak atau menjalani penyelenggaraan di kawasan anda. Anda boleh mendiagnosis masalah ini dengan menggunakan alat seperti DownDetector untuk melihat apakah orang lain mengalami kesulitan teknikal. Cukup ketik "Hulu" di bar carian di laman web DownDetector dan tekan butang Enter.
- Anda juga boleh menyemak akaun media sosial Hulu untuk melihat apakah mereka telah mengeluarkan kenyataan rasmi.
- Sekiranya masalah Hulu mempengaruhi orang di luar rangkaian kediaman anda sendiri, kemungkinan anda harus menunggu masalah sehingga mereka selesai.
Langkah 3. Mulakan semula aplikasi Hulu
Sekiranya Hulu terbuka dengan tidak betul, ia mungkin tidak memuatkan semua maklumat yang diperlukan untuk dijalankan dengan betul. Memulakan semula aplikasi, aliran, atau penyemak imbas Hulu dapat menyelesaikan masalah ini.
Sekiranya anda melihat Hulu dalam penyemak imbas, sebaliknya muat semula penyemak imbas anda dengan mengklik anak panah bulat yang terletak di bahagian atas tetingkap penyemak imbas
Langkah 4. Periksa kelajuan muat turun Internet anda
Anda boleh memeriksa rancangan internet anda, atau pergi ke https://www.speedtest.net dan klik "Pergi" untuk memeriksa kelajuan internet anda. Sekiranya kelajuan muat turun maksimum Internet anda tidak cukup tinggi untuk menyokong bermain video, anda akan mengalami kelajuan main balik yang perlahan. Anda memerlukan kelajuan berikut untuk resolusi berikut:
- 720p - 3 MB / s
- 1080p - 6 MB / s
- 4K - 13 MB / s
- Siaran langsung TV - 8 MB / s
Langkah 5. Tutup aplikasi latar belakang atau tab tambahan
Sekiranya penyemak imbas atau peranti anda menjalankan program semasa anda cuba menggunakan Hulu, kemungkinan sambungan anda akan terjejas. Menutup item ini akan mempercepat masa muat video anda dan berpotensi meningkatkan kualiti.
- Untuk menutup aplikasi di ponsel dan tablet Android, ketuk butang ikhtisar di bahagian bawah layar, dan ketuk Tutup semua di bahagian bawah skrin. Butang Ikhtisar mempunyai ikon yang menyerupai segi empat, tiga baris, atau segi empat tepat yang saling bertumpuk, bergantung pada model telefon anda.
- Untuk menutup aplikasi pada iPhone dan iPad, perlahan-lahan menggesek ke atas dari bawah dok di bahagian bawah skrin. Kemudian leret ke atas pada aplikasi terbuka aplikasi.
- Untuk menutup tab di penyemak imbas, klik ikon "x" pada tab di bahagian atas skrin.
Langkah 6. Pastikan penyemak imbas atau aplikasi Hulu anda terkini
Sekiranya anda menghadapi masalah prestasi atau video Hulu anda enggan dimainkan, penyemak imbas anda mungkin akan mendapat kemas kini.
- Sebilangan besar penyemak imbas akan memberitahu anda mengenai ketersediaan kemas kini semasa anda menyambung ke Internet.
- Sekiranya anda menggunakan peranti mudah alih, anda boleh memeriksa kemas kini aplikasi telefon atau tablet anda.
Langkah 7. Kosongkan cache data Hulu
Ini dapat dilakukan dengan membuka aplikasi Hulu dari dalam tetapan peranti anda dan kemudian memilih pilihan "Kosongkan Cache". Mengosongkan cache mungkin akan membuang fail-fail lama yang mengganggu kerja Hulu.
- Sekiranya anda tidak dapat membersihkan cache Hulu, hapus dan pasang semula aplikasi Hulu.
- Sekiranya anda menggunakan Hulu dalam penyemak imbas, sebaliknya kosongkan cache data penyemak imbas anda.
Langkah 8. Mulakan semula peranti anda
Begitu juga dengan Hulu yang tidak memuat semua elemen pada permulaan dengan betul, kadang-kadang peranti anda tidak betul mengatur tetapan sambungannya semasa memulakan. Memulakan semula peranti anda boleh menyelesaikan masalah ini.
Langkah 9. Cuba gunakan sambungan Ethernet dan bukannya Wi-Fi
Dengan melampirkan komputer atau konsol di mana anda melihat Hulu ke penghala anda melalui kabel Ethernet, anda akan menstabilkan sambungan Internet.
- Anda memerlukan penyesuai Ethernet-ke-USB untuk menyambungkan peranti mudah alih anda ke kabel Ethernet.
- Sekiranya anda masih menghadapi masalah penstriman semasa peranti anda disambungkan secara langsung ke penghala, kemungkinan besar penghala anda adalah masalahnya.
Langkah 10. Pergi lebih dekat ke penghala Internet anda
Sekiranya sambungan Ethernet tidak dapat dilupakan kerana penempatan penghala, bergerak lebih dekat ke penghala mungkin akan membantu.
Pastikan tidak ada lebih dari satu atau dua dinding antara penghala dan telefon pintar atau komputer anda
Langkah 11. Turunkan kualiti tontonan anda
Anda boleh melakukannya dengan memilih ikon roda gigi pada pemain video dan kemudian memilih kualiti yang lebih rendah daripada yang sedang dimainkan.
Anda juga boleh memilih Auto untuk membiarkan Hulu menentukan kualiti main balik berdasarkan kelajuan sambungan minit ke minit.
Langkah 12. Hadkan bilangan peranti yang menggunakan Wi-Fi
Kelajuan Internet anda akan menurun dengan setiap peranti yang anda sambungkan ke Wi-Fi anda. Untuk penstriman yang optimum, pastikan peranti lain (mis., Telefon atau komputer lain) tidak menggunakan Wi-Fi semasa anda menonton Hulu.
Ini sangat penting jika orang lain di rumah anda memuat turun fail atau permainan yang besar, kerana kedua-duanya adalah aktiviti lebar jalur tinggi yang akan mempengaruhi pengalaman penstriman anda
Langkah 13. Mengatasi kesilapan dengan nombor
Bergantung pada nombor ralat atau mesej, respons anda akan berbeza-beza:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Kosongkan cache penyemak imbas anda. Sekiranya anda menggunakan aplikasi Hulu, cuba nyahpasang dan kemudian pasang semula.
- 3370 (Chrome) - Klik ⋮, klik Tetapan, klik Paparkan tetapan terperinci, buka Tetapan kandungan di bawah "Privasi", dan tandakan kotak "Benarkan laman web memainkan kandungan yang dilindungi".
- 500 - Mulakan semula penyemak imbas atau aplikasi Hulu anda. Ini adalah ralat dengan laman web itu sendiri, jadi anda mungkin harus menunggu ralat itu diselesaikan di akhir Hulu.
- Memulakan semula atau menggulung kandungan - Ini adalah masalah biasa dengan pemain Blu-Ray. Anda mungkin perlu beralih ke peranti lain untuk melihat kandungan Hulu.
Langkah 14. Pasang semula aplikasi Hulu
Sekiranya semuanya gagal, anda boleh mencuba menyahpasang dan memasang semula aplikasi Hulu. Untuk menyahpasang aplikasi Hulu, ketuk dan tahan ikon Aplikasi pada iPhone atau Android anda. Ketik ikon yang tertera Nyahpasang di atas aplikasi, atau ketuk ikon "x" di sudut kiri atas aplikasi. Kemudian buka App Store atau Google Play Store dan cari Hulu. Ketik Pasang atau DAPATKAN di sebelah ikon Hulu.
