Kecuali berlaku gangguan di seluruh bandar, adalah tanggungjawab pelanggan untuk memberi tahu syarikat telefon bahawa taliannya rosak. Pertama, uji sistem anda dengan beberapa kaedah, dan kemudian anda boleh menghubungi syarikat tersebut untuk melaporkan masalah.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 2: Menguji Talian Telefon Anda
Langkah 1. Angkat telefon anda
Sekiranya darat, dengarkan nada dail dengan butang dail diklik. Periksa untuk memastikan pangkalannya terpasang dan telefon dicas sebelum anda meneruskan ujian seterusnya.
Sekiranya telefon bimbit, cuba hubungi nombor di kenalan anda kerana anda tidak akan dapat mendengar nada dail
Langkah 2. Cuba pasangkan telefon lain ke kabel telefon
Sekiranya anda perlu mencari telefon baru untuk melakukannya, anda mesti menyimpan resitnya supaya anda dapat mengembalikannya jika telefon lama anda tidak rosak.
Langkah 3. Cari telefon lain untuk digunakan untuk bahagian kedua ujian
Anda juga boleh menggunakan komputer dan menggunakan sistem panggilan dalam talian, seperti Skype.
Langkah 4. Hubungi talian telefon yang anda sangka salah
Sekiranya panggilan tidak dilakukan, walaupun nada dail, anda mungkin menghadapi masalah dengan talian anda.
Bahagian 2 dari 2: Melaporkan Talian Telefon yang rosak
Langkah 1. Cari bil telefon terakhir anda
Cari laman web untuk perkhidmatan pelanggan. Anda juga boleh pergi terus ke mesin pencari dan ketik "Laporkan kesalahan" dan nama syarikat telefon.
Langkah 2. Periksa talian telefon anda untuk mengetahui kesalahan menggunakan sistem automatik jika ada
Taipkan nombor telefon anda ke tempat yang disediakan dan sistem telefon akan memeriksa untuk mengetahui apakah ada masalah dengan talian.
Langkah 3. Ikuti arahan di laman web jika nombor telefon diperiksa dan didapati salah
Anda perlu menghantar borang yang akan menghasilkan panggilan perkhidmatan.
Langkah 4. Pilih untuk menghubungi talian perkhidmatan pelanggan pada bil telefon anda menggunakan perkhidmatan panggilan dalam talian atau telefon orang lain untuk melaporkan secara langsung bahawa talian telefon anda salah
Meminta pesanan perkhidmatan agar mereka pasti dapat menjawab panggilan perkhidmatan anda dengan segera.
Langkah 5. Periksa telefon anda selepas panggilan perkhidmatan
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, hubungi nombor perkhidmatan pelanggan sekali lagi.
