Sekiranya anda mengalami bug atau masalah semasa menggunakan Gmail, anda dapat dan harus melaporkannya kepada Google agar mereka dapat menyelesaikannya. Sekiranya tidak ada yang melaporkannya, kemungkinannya tidak akan dapat diperbaiki. Melaporkannya ke Google adalah mudah.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 2: Mengulangi Bug
Langkah 1. Log masuk ke Gmail
Pergi ke https://gmail.google.com dan log masuk menggunakan akaun Google dan kata laluan anda. Gmail anda akan dimuat dengan semua e-mel anda.
Langkah 2. Ulangi pepijat
Sekiranya anda mengalami bug atau masalah, lakukan perkara yang sama seperti yang anda lakukan pada kali pertama untuk mengulangi ralat. Dengan cara ini, anda dapat memastikan bahawa itu bukan masalah satu kali atau gangguan sistem. Cubalah dengan komputer dan penyemak imbas web yang lain. Google tidak dapat mengatasi kesalahan yang tidak dapat diulang.
Langkah 3. Perhatikan langkah-langkahnya
Semasa mengulangi bug, perhatikan semua langkah dan keadaan di sekitarnya. Google akan memerlukan semua data ini untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Bahagian 2 dari 2: Melapor melalui Maklum Balas Google
Langkah 1. Sahkan masalah yang diketahui
Google menyimpan log semua masalah yang ada dan diketahui untuk mengemas kini semua penggunanya. Sekiranya masalah itu sudah ada, anda mungkin tidak perlu melaporkannya kerana Google sudah mengatasinya. Pergi ke https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 untuk melihat log masalah yang diketahui untuk Gmail.
Langkah 2. Pergi ke halaman Maklumbalas
Sekiranya masalahnya baru dan belum dilaporkan, anda boleh dan harus memberikan maklum balas kepada Google. Di halaman Gmail anda, klik ikon roda gigi pada bar alat tajuk untuk menurunkan menu. Pilih "Kirim maklum balas" dari sini, dan tetingkap Google Feedback akan muncul.
Langkah 3. Tulis penerangan ringkas
Pada kotak teks, tulis penerangan ringkas mengenai bug atau masalah yang anda hadapi. Klik pada butang "Seterusnya" apabila anda selesai.
Langkah 4. Lampirkan tangkapan skrin
Untuk membantu Google memahami laporan anda, anda boleh melampirkan tangkapan skrin dengan maklum balas anda. Ulangi Bahagian 1 untuk mendokumentasikan pepijat atau masalah. Kali ini anda dapat menangkapnya dengan tangkapan skrin. Klik dan seret kotak segi empat tepat di skrin Gmail anda untuk menunjukkan bug atau masalahnya kemudian klik butang "Seterusnya" untuk menyimpan dan melampirkan tangkapan skrin ke laporan anda.
- Sorotan. Klik pada butang "Sorotan" dan klik pada kawasan atau teks yang ingin anda ketengahkan. Terapkan ini pada bahagian yang berkaitan dengan bug atau masalah yang anda laporkan. Sorotan akan muncul di bahagian yang anda pilih.
- Keluar. Klik pada butang Keluar dan klik pada kawasan atau teks yang anda mahu hitamkan. Terapkan ini pada semua maklumat peribadi pada tangkapan skrin anda untuk melindungi privasi anda. Bahagian yang anda pilih akan ditutup dan disembunyikan.
Langkah 5. Berikan penerangan terperinci
Di bawah kotak Huraian, tulis latar belakang dan butiran mengenai bug atau masalah yang anda laporkan. Perhatikan semua yang anda perhatikan dari Bahagian 1. Berikan sebanyak mungkin data kepada Google untuk membantu mereka menyelesaikannya dengan lebih pantas.
Langkah 6. Hantar maklum balas
Setelah selesai, klik pada butang "Kirim" di sudut kanan bawah. Laporan anda akan dihantar ke Google.
