Adakah anda merasa tertarik dengan kehidupan pramugari? Pramugari memainkan peranan penting dalam perjalanan udara, berusaha untuk membantu penumpang merasa selesa dan selamat. Dengan singgah di ratusan kota di seluruh dunia, mereka berpeluang mengalami pemandangan, bau, dan rasa yang tidak dapat kita bayangkan. Artikel ini menggariskan perincian pekerjaan pramugari, kelayakan yang anda perlukan untuk menjadi calon jawatan, dan petua untuk mendarat pekerjaan dengan syarikat penerbangan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Bersedia untuk Kerjaya sebagai Pramugari
Langkah 1. Ketahui apa pekerjaan yang diperlukan
Pramugari adalah penjaga, profesional perkhidmatan pelanggan, dan penyedia keselamatan. Mereka memastikan bahawa penumpang mempunyai laluan selamat dan tenang semasa mereka berada di dalam pesawat. Mereka bekerja keras untuk memastikan semua orang merasa selesa sambil sentiasa memakai senyuman mesra. Tanggungjawab mereka merangkumi:
- Memberi salam kepada penumpang ketika mereka menaiki pesawat, dan mengucapkan terima kasih kepada mereka semasa mereka keluar.
- Membantu penumpang mendapatkan tempat duduk dan menyimpan barang-barang mereka di tong sampah.
- Memberi persembahan prosedur keselamatan syarikat penerbangan.
- Memudahkan perkhidmatan minuman dan makanan.
- Menjawab pertanyaan penumpang, dan menenangkan penumpang yang cemas atau kecewa.
- Membimbing penumpang untuk keselamatan sekiranya berlaku kecemasan, dan memberikan pertolongan cemas jika perlu.
Langkah 2. Ketahui kelebihan dan kekurangan
Selain mendapat kesempatan untuk melakukan perjalanan ke seluruh dunia dalam pekerjaan, pramugari mendapat tiket penerbangan dengan potongan harga yang sangat tinggi untuk diri mereka sendiri dan untuk keluarga mereka. Bagi kebanyakan orang, ini menebus gaji yang cukup rendah (sehingga April 2019, gaji rata-rata kemasukan adalah $ 35, 000 setiap tahun, dengan beberapa gaji serendah $ 19, 500 setahun) dan waktu cukai yang harus ditanggung oleh pramugari. Perjalanan yang sangat melelahkan mungkin termasuk penerbangan sepuluh jam, singgah dua puluh empat jam, penerbangan sepuluh jam lagi, dan sebagainya. Sebagai tambahan kepada gaji pokok, pramugari juga menerima "setiap hari" dari bawah $ 2 hingga $ 3 sejam bergantung pada tugas domestik atau antarabangsa, untuk menampung makanan dan perbelanjaan sampingan semasa mereka tidak berada di pangkalan mereka - walaupun ketika singgah dan tidak bekerja. Oleh itu, pramugari dengan harian $ 3 per, menerima tambahan $ 72 untuk setiap hari yang dibelanjakan dari pangkalan.
Langkah 3. Memahami hierarki
Sewa pramugari baru menjalani latihan selama beberapa bulan sebelum mereka menjadi pramugari "junior". Pramugari junior berada di bawah pengawasan yang ketat, dan mereka menerima gaji yang lebih rendah dan faedah yang lebih sedikit daripada pramugari "senior" semasa mereka mempelajari tali. Setelah sekitar satu tahun melakukan pekerjaan yang memuaskan, pramugari junior dinaikkan pangkat ke status senior, yang memberi mereka kawalan yang lebih besar terhadap waktu mereka.
Langkah 4. Pastikan gaya hidup sesuai untuk anda
Oleh kerana pramugari sering bepergian, mereka sering harus berkorban. Tetapi pramugari berfungsi sebagai keluarga satu sama lain, dan mereka saling memberi sokongan. Pramugari biasanya mempunyai kualiti berikut:
- Mereka sangat berdikari. Pramugari dapat menavigasi tempat baru bersendirian, dan mereka senang berada sendiri, walaupun itu bermaksud berjauhan dengan keluarga mereka dalam perjalanan jauh.
- Mereka hidup pada masa ini. Banyak pramugari menjelajah kehidupan malam di bandar yang mereka kunjungi, atau memanfaatkan tarikan yang ditawarkan setiap bandar. Mereka menikmati pengalaman baru dan mencari sesuatu yang hebat di setiap bandar.
- Mereka murah hati dengan masa dan ruang. Pramugari tidak mendapat banyak ruang peribadi. Mereka berkongsi tempat tinggal mereka dengan pramugari lain dalam perjalanan yang lebih lama. Semasa terbang, mereka harus mendahulukan pelanggan, bahkan jika mereka terlalu letih dari berada di udara selama sepuluh jam atau lebih. Pramugari mempunyai sikap yang ceria dan menaikkan semangat orang lain dalam keadaan yang tidak selesa.
Kaedah 2 dari 3: Kelayakan untuk Pekerjaan
Langkah 1. Memenuhi keperluan fizikal
Setiap syarikat penerbangan mempunyai keperluan fizikal yang berbeza disesuaikan dengan dimensi pesawat mereka. Syarikat penerbangan ingin memastikan bahawa pramugari cukup tinggi untuk mencapai tong overhead, tetapi tidak begitu tinggi sehingga kepala mereka menyentuh langit-langit pesawat. Syarikat penerbangan juga menghendaki agar pramugari dapat duduk di tempat duduk dan melekatkan tali pinggang keledar dengan selesa.
- Julat ketinggian bagi kebanyakan syarikat penerbangan adalah antara 5'0 "- 5 '1" dan 5'8 "- 6'3". Beberapa syarikat penerbangan tidak mempunyai keperluan ketinggian, tetapi sebaliknya menghendaki anda dapat mencapai ketinggian tertentu.
- Keperluan umur minimum antara 18-21 tahun bergantung kepada syarikat penerbangan. Tidak ada usia maksimum selagi anda melepasi semua syarat perubatan
- Tidak ada keperluan berat berangka, tetapi banyak syarikat penerbangan melakukan penilaian visual, melihat beratnya setanding dengan ketinggian.
- Pada tahun 1960-an, pramugari diminta untuk menjadi wanita dengan berat badan tertentu, dan untuk bersara sebelum mereka mencapai usia tertentu. Beberapa syarikat penerbangan meneruskan amalan diskriminasi ini pada tahun 1980-an dan 1990-an. Sekarang lelaki boleh menjadi pramugari, tidak ada persyaratan berat berangka, dan orang dapat terus bekerja sebagai pramugari hingga mereka siap untuk bersara.
Langkah 2. Mempunyai GED anda
Syarikat penerbangan tidak akan mengambil pekerja yang tidak mempunyai GED mereka, tetapi tidak memerlukan pendidikan tinggi. Walaupun begitu, syarikat penerbangan memandang baik orang yang mempunyai ijazah perguruan tinggi atau bahkan beberapa tahun kuliah di bawah jaluran mereka. Ini menunjukkan bahawa anda bercita-cita tinggi dan dapat menangani cabaran.
Beberapa syarikat menawarkan "program latihan penerbangan", tetapi ini bukan syarat sebelum melamar syarikat penerbangan. Anda akan mendapat latihan sekiranya anda diambil bekerja sebagai pramugari
Langkah 3. Mempunyai beberapa pengalaman perkhidmatan pelanggan
Peranan utama pramugari adalah memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik, jadi sangat membantu jika anda pernah bekerja dalam peranan yang serupa sebelumnya. Terdapat banyak jenis pekerjaan yang dianggap sebagai pengalaman perkhidmatan pelanggan: menjawab telefon untuk syarikat, bekerja di runcit, atau bekerja di meja depan perniagaan kecil semuanya memerlukan berinteraksi dan membantu orang ramai. Ini bukan syarat wajib bagi semua syarikat penerbangan, tetapi ini akan memberi kelebihan kepada anda.
Kaedah 3 dari 3: Menjadi Pramugari
Langkah 1. Teliti syarikat penerbangan untuk mencari peluang pekerjaan
Pergi ke laman web syarikat penerbangan yang menarik bagi anda dan cari halaman "kerjaya" mereka. Buat senarai semua pekerjaan yang menarik bagi anda, dan cari tahu sama ada anda memenuhi keperluan mereka sebelum meneruskan.
Beberapa bandar menjadi tuan rumah “open house” pramugari untuk memberi peluang kepada pramugari untuk belajar lebih banyak mengenai kerjaya dan bertemu dengan majikan. Lakukan carian dalam talian untuk mengetahui sama ada terdapat rumah terbuka yang berdekatan dengan anda
Langkah 2. Memohon pekerjaan terbuka
Sebilangan besar syarikat penerbangan memerlukan anda mengemukakan permohonan dengan maklumat asas anda, resume, dan kadangkala surat lamaran. Pastikan bahan aplikasi anda jelas dan ditulis dengan baik dan tekankan pengalaman perkhidmatan pelanggan anda.
- Mungkin hanya beberapa hari atau selama beberapa minggu sebelum anda menerima panggilan telefon atau e-mel dari syarikat penerbangan yang telah anda ajukan.
- Sebilangan besar syarikat penerbangan utama hanya mempunyai satu bandar di Amerika Syarikat di mana mereka melakukan wawancara, jadi anda mungkin perlu pergi ke wawancara anda. Ketahui apa yang menjadikan setiap syarikat penerbangan unik, dan bersiap sedia untuk membincangkan kualiti yang sesuai untuk anda bagi syarikat penerbangan ini semasa temu ramah anda.
Langkah 3. Ikuti temu ramah anda
Syarikat penerbangan cukup selektif dalam menyewa pramugari; calon yang tepat mesti mempunyai gabungan kepuasan, ketahanan dan kemampuan khas untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Tunjukkan bahawa anda keperibadian, bertanggungjawab, dan bahawa anda mementingkan keselamatan dan keselesaan orang. Jadilah keperibadian dan jangan lupa tersenyum. Ketahui bahawa banyak syarikat penerbangan melakukan wawancara pertama melalui penyerahan video. Banyak temu ramah terdiri daripada dua bahagian:
- Pada bahagian pertama, kemahiran perkhidmatan pelanggan anda akan diuji dengan pemeriksaan bertulis.
- Sekiranya anda lulus, bahagian kedua wawancara akan menguji sama ada anda mempunyai kemahiran kepimpinan yang baik. Anda akan ditanya bagaimana anda menangani pelbagai senario yang mungkin berlaku semasa melakukan pergeseran udara. Contohnya, apa yang akan anda lakukan dalam keadaan kecemasan sekiranya pesawat mula turun? Atau bagaimana anda menangani penumpang yang mabuk?
- Gunakan anekdot untuk menggambarkan masa ketika anda menangani situasi yang memerlukan bertindak sebagai pemimpin sementara yang lain merasa cemas dan tertekan.
Langkah 4. Lulus peperiksaan perubatan
Sekiranya anda disewa untuk jawatan, anda perlu menjalani ujian perubatan sebelum syarikat penerbangan menjadikannya rasmi. Ketahui apa yang akan berlaku dalam peperiksaan dan pastikan anda akan berjaya.
Langkah 5. Excel semasa tempoh latihan
Setiap syarikat penerbangan mempunyai sistem yang sedikit berbeza untuk melatih pramugari. Anda mungkin diminta mengikuti kursus dalam talian dan juga melakukan latihan lapangan di kapal terbang. Anda akan mendapat latihan mengenai cara menangani pendaratan kecemasan dan mengosongkan pesawat serta cara menjawab pertanyaan pelanggan dan mengendalikan troli minuman. Bergantung pada syarikat penerbangan, anda mungkin juga menerima arahan mengenai cara membuat pengumuman kepada penumpang. Anda boleh mengambil langkah untuk mempersiapkannya dengan mempelajari kod lapangan terbang anda dan memahami jam 24 jam.
- Tempoh latihan empat hingga enam minggu digambarkan oleh banyak orang sebagai sukar, tetapi bermanfaat. Belajar dari kesilapan anda dan sentiasa menjaga sikap positif. Ingat bahawa setiap pramugari bermula sebagai pemula. Anda mesti banyak belajar dan banyak yang dinantikan.
- Anda mesti melepasi tempoh latihan untuk memasuki status sepenuh masa sebagai pramugari. Sekiranya anda tidak lulus, kontrak anda akan dibatalkan. Anda boleh membuat permohonan semula setelah enam bulan hingga setahun, bergantung pada polisi syarikat penerbangan.
Resume Pramugari
Contoh Resume Atendan Penerbangan
Petua
- Mengetahui bahasa asing dapat memberi kelebihan kepada calon lain. Syarikat penerbangan mencari orang yang tahu bahasa Sepanyol, Perancis, Itali, Arab, Kanton atau Mandarin, Jepun, Jerman dan Swahili, antara bahasa lain. Sekiranya anda mengaku tahu bahasa lain, anda akan diuji kelancaran.
- Bersedia untuk berpindah ke bandar baru, kerana pramugari sering diminta tinggal berhampiran hab syarikat penerbangan mereka.
- Ketahui bahawa arahan ini kebanyakannya digunakan untuk syarikat penerbangan AS; syarikat penerbangan antarabangsa mungkin mempunyai keperluan atau amalan pengambilan pekerja yang sedikit berbeza.
- Apabila anda menghadiri temu duga anda untuk jawatan pramugari, berpakaian secara konservatif. Pakai pakaian perniagaan tradisional yang kelihatan profesional.
- Pengalaman atau ijazah dalam bidang kejururawatan, paramedik, pekerjaan polis, atau sebagai pegawai keselamatan menarik banyak syarikat penerbangan.
- Sekiranya anda belum mempunyai pasport, anda perlu melamarnya secepat mungkin, terutamanya jika anda berminat untuk bekerja dalam penerbangan antarabangsa (ini kemungkinan besar akan tetap menjadi syarat).
