Tugas seorang pramugari adalah melayani penumpang syarikat penerbangan dan juga membuat mereka selesa dan (yang paling penting) menjaga keselamatan mereka dalam keadaan kecemasan. Untuk menjadi pramugari, anda harus menjalani program latihan yang cukup ketat di kedua-dua kelas dan tetapan langsung untuk mengetahui prosedur dan peraturan syarikat penerbangan yang akan anda jalani. Anda mesti lulus program latihan anda (biasanya dengan 90% atau lebih tinggi) untuk diambil bekerja sebagai pramugari. Mengetahui apa yang diharapkan dapat membantu anda berjaya.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Memanfaatkan Sebilangan Besar Latihan
Langkah 1. Jangkakan pengalaman belajar yang sebati
Dalam latihan pramugari, anda akan diajar melalui pelbagai kaedah. Beberapa hari mungkin dihabiskan sepenuhnya di dalam kelas, sementara yang lain dapat dihabiskan di simulator kabin pesawat yang mempraktikkan prosedur sebenar untuk menangani keadaan darurat dalam penerbangan. Anda semestinya berharap dapat mengambil bahagian dalam pelbagai situasi pendidikan yang akan mencabar anda dengan pelbagai cara. Beberapa topik contoh merangkumi:
- Tindak balas kecemasan perubatan / pertolongan cemas. Ini mungkin melibatkan gabungan latihan dalam kelas dan latihan langsung. Anda perlu tahu apa yang harus dilakukan sekiranya penumpang memerlukan bantuan seperti ini semasa penerbangan.
- Prosedur pemindahan kapal terbang. Beberapa simulator kabin dibina dengan kolam besar di sebelahnya sehingga prosedur pendaratan dan pemindahan air dapat dilakukan. Latihan seperti ini akan dilakukan secara langsung dan memerlukan anda melaksanakan tugas sebenar yang anda lakukan untuk acara sebenar.
- Teori aerodinamik penerbangan dan pesawat. Oleh kerana ini adalah subjek berdasarkan teori, anda mungkin akan mempelajarinya di dalam kelas tanpa banyak demonstrasi fizikal. Ini adalah jenis pembelajaran yang anda harapkan dalam suasana pendidikan yang lebih tradisional.
- Anda juga diharapkan dapat menunjukkan bagaimana anda menangani situasi yang tidak dijangka di simulator kabin dengan beberapa pramugari lain dan melibatkan pelakon yang bermain penumpang. Latihan latihan ini bertujuan untuk menguji kemampuan menyelesaikan masalah dan interaksi kumpulan anda.
Langkah 2. Muncul tepat pada waktunya
Sekiranya anda terlambat ke sesi latihan pramugari, anda akan merasa terganggu dan tidak bersedia untuk kelas. Ini juga akan mengganggu rakan-rakan pelatih dan tenaga pengajar anda. Ketepatan masa adalah syarat utama pramugari dalam pekerjaan, jadi sebaiknya terbiasa dengan awal atau tepat waktu sekarang.
- Program latihan anda berfungsi sebagai tujuan tambahan untuk menjadi wawancara lanjutan. Anda akan sentiasa dinilai berdasarkan segala yang anda katakan dan lakukan semasa latihan, dan anda perlu dapat menarik perhatian pengajar anda. Anda hampir dijamin tidak akan disewa jika anda tidak boleh menepati masa.
- Anda pasti berprestasi lebih baik dan menyerap bahan dengan lebih berkesan sekiranya anda berada di tempat duduk anda (atau di lokasi yang anda tetapkan, mengikut kesesuaiannya) dan bersedia untuk belajar ketika kelas bermula.
Langkah 3. Kenali pelatih dan rakan sekelas anda
Mengenal pelatih anda pada permulaan program akan memastikan bahawa mereka mengenali anda dengan nama dan akan membuat anda merasa lebih selesa dengan proses latihan. Oleh kerana anda akan berinteraksi dengan rakan sekelas anda sekian lama (sehingga 2 bulan), anda berpeluang memulakan persahabatan jangka panjang atau (sekurang-kurangnya) membentuk kumpulan belajar untuk membantu anda lulus ujian latihan anda.
- Sekiranya latihan anda tidak diadakan di dekat tempat tinggal anda, anda akan menginap di hotel dan mungkin membuat bilik dengan pelatih pramugari yang lain. Anda akan mempunyai banyak peluang untuk mengenali rakan sebilik anda dengan baik, dan adalah kepentingan anda untuk bersikap ramah dan sopan dengannya.
- Latihan adalah proses yang melelahkan dan menegangkan. Anda harus terus terbuka terhadap idea untuk menjalin hubungan dengan rakan pelatih dan saling menyokong sepanjang program ini.
- Menghadiri penerbangan adalah kerjaya yang berorientasikan orang. Anda harus terbiasa bersikap ramah dan bercakap dengan orang yang anda temui, kerana anda harus melakukan ini dalam pekerjaan anda setiap hari.
Langkah 4. Ambil banyak catatan mengenai semuanya
Anda akan diberi banyak maklumat semasa latihan, yang mana sebahagian besarnya harus anda ingatkan untuk peperiksaan pramugari anda di akhir program. Pastikan anda membuat nota mengenai semua yang anda boleh (walaupun semasa latihan praktikal dan praktikal anda) supaya anda dapat mempelajarinya lagi kemudian. Sebilangan besar dari apa yang anda pelajari tidak akan tersedia dalam format bertulis untuk anda baca pada waktu lain, jadi jangan bergantung pada kemungkinan itu.
- Pastikan anda mempunyai buku nota tambahan dan peralatan menulis bersama anda semasa dalam kelas / latihan. Anda tidak akan kehabisan pada waktu tengah hari dan perlu meminta orang lain untuk meminjamnya. Kesediaan anda juga akan dinilai oleh pengajar anda.
- Mengambil nota yang baik tidak bermaksud menuliskan setiap perkataan yang dikatakan oleh pengajar anda. Fokus untuk memahami apa yang anda diberitahu dan membuat nota yang akan membolehkan anda mengingat perkara-perkara penting. Anda pasti ingin mencatat sebarang protokol keselamatan tertentu yang diharapkan dapat anda ketahui (atau sekurang-kurangnya di mana ia boleh didapati dalam bentuk bertulis terperinci).
Langkah 5. Cari masa untuk berehat dan bersenam
Hari latihan pramugari boleh berlangsung lama (sehingga 12 jam!), Jadi penting untuk memberi tumpuan kepada perkara-perkara lain (atau tidak sama sekali) sesekali. Walaupun anda perlu meluangkan hampir semua masa "lapang" anda untuk latihan dan belajar, anda tidak boleh lupa untuk berehat sebentar. Waktu larut malam di kolam renang hotel, rehat TV 10 minit, atau joging / senaman pagi boleh menjadi sangat berkesan untuk mengisi semula minda anda dan menghilangkan tekanan.
- Anda mungkin akan belajar dengan lebih berkesan sekiranya anda tidak mencuba membaca catatan catatan selama 4 jam berturut-turut. Berehat setiap satu atau dua jam (walaupun hanya beberapa minit) untuk berehat atau melakukan perkara lain.
- Oleh kerana latihan anda melibatkan pelaksanaan prosedur serta mengetahui polisi dan peraturan syarikat penerbangan, gabungkan sesi belajar anda sehingga anda bergantian antara pembelajaran buku / nota dan menjalani gerakan tugas fizikal yang lebih banyak.
- Mintalah rakan sebilik anda atau rakan pelatih lain untuk membantu memotivasi anda untuk menyeimbangkan pengajian dengan aktiviti riadah sekali-sekala. Sekiranya anda membuat rancangan untuk berlari dengan rakan sekelas pada waktu pagi, anda lebih cenderung untuk membuat janji temu daripada jika anda tidak mempunyai orang lain untuk membuat anda bertanggungjawab.
Bahagian 2 dari 3: Mempelajari Dengan Berkesan
Langkah 1. Belajar pada waktu pagi
Hari latihan akan panjang dan meletihkan, dan otak anda mungkin akan digoreng pada waktu anda kembali ke hotel anda setiap petang. Jangan cuba belajar ketika anda letih - anda tidak akan belajar banyak dan hanya akan bangun dengan rasa geram pada keesokan harinya (terutamanya jika anda mengorbankan tidur). Perkara ini akan menjadi sangat bermasalah sekiranya anda terkejut dengan kuiz tentang sesuatu yang anda pelajari pada awal minggu.
- Tidur lebih awal untuk bangun beberapa jam sebelum latihan bermula. Gunakan waktu ini pada waktu pagi untuk menyemak nota anda dari hari sebelumnya semasa fikiran anda tenang. Strategi ini akan membantu anda menyimpan maklumat dengan sebaik mungkin.
- Sekiranya anda sukar bangun awal, anda boleh mencari alternatif waktu belajar yang sesuai untuk anda. Perlu diingat bahawa belajar pada waktu malam membawa risiko membuat anda letih untuk latihan anda pada hari berikutnya.
- Jangan bergantung pada kemampuan anda untuk menggunakan hari cuti untuk mengikuti pelajaran. Bergantung pada program latihan anda, anda mungkin diminta untuk menyertai perjalanan hujung minggu atau demonstrasi yang boleh berlangsung sepanjang hari.
Langkah 2. Bersoal jawab dengan kerap
Anda harus memberikan banyak maklumat untuk ingatan, seperti Peraturan Penerbangan Persekutuan (FAR) dan berpotensi beratus-ratus kod lapangan terbang. Anda harus terbiasa membuat kuiz untuk diri sendiri untuk menguji pemahaman dan pengekalan bahan yang anda pelajari. Anda mungkin dapat melakukannya dengan rakan pelatih.
- Flashcards adalah kaedah terbaik untuk menghafal banyak maklumat dan sangat berguna ketika belajar tanpa pasangan. Buat kad flash untuk istilah dan definisi mereka, kod lapangan terbang, atau maklumat pendek yang perlu anda ketahui.
- Catat topik atau definisi yang sukar anda ingat dan luangkan masa tambahan untuk memberi tumpuan kepada perkara ini. Ini adalah faedah besar untuk bertanya kepada diri sendiri: anda akan mengenal pasti kelemahan anda sebelum diuji secara rasmi!
Langkah 3. Padankan pengajian anda dengan format peperiksaan
Syarikat penerbangan berbeza dengan gaya peperiksaan akhir program latihan; peperiksaan anda boleh merangkumi komponen bertulis dan lisan dan mungkin juga melibatkan senario penerbangan simulasi. Walau apa pun, syarat lulus peperiksaan akhir biasanya ditetapkan sangat tinggi (sekitar 90%).
- Beberapa syarikat penerbangan tidak akan membenarkan anda mengikuti ujian akhir, jadi anda harus lulus pada percubaan pertama. Jangan gagal untuk belajar untuk peperiksaan akhir anda, kerana beberapa kesalahan kecil akhirnya menjadikan latihan anda pada dasarnya tidak bernilai.
- Sekiranya anda tidak mengetahui format peperiksaan akhir, cari masa dan situasi yang sesuai untuk bertanya kepada salah seorang tenaga pengajar anda. Mereka mungkin memilih untuk merahsiakan maklumat ini, oleh itu anda harus mempersiapkan diri untuk semua kemungkinan format peperiksaan.
- Sekiranya peperiksaan anda melibatkan penerbangan simulasi yang praktikal, anda akan merasa sangat berguna untuk belajar dengan kumpulan. Dengan cara ini, rakan belajar anda dapat memainkan peranan lain dalam senario (seperti penumpang yang tidak terkawal) dan menilai prestasi anda.
- Anda akan mempunyai pelbagai topik yang perlu diketahui untuk peperiksaan anda, yang banyak di antaranya diperlukan agar program latihan disahkan oleh Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA). Topik-topik ini mungkin merangkumi CPR dan pertolongan cemas, aerodinamik dan teori penerbangan, prinsip kawalan lalu lintas udara, prosedur evakuasi kapal terbang, protokol kecemasan FAA, pengumuman dalam penerbangan, membantu penumpang kurang upaya, dan banyak lagi.
Langkah 4. Pilih lokasi kajian yang bebas dari gangguan
Kecuali anda belajar dengan kumpulan, pilihlah tempat di hotel anda (seperti bilik mesyuarat atau "pusat perniagaan", jika ini adalah pilihan) di mana anda tidak mungkin terganggu. Sekiranya anda belajar di bilik anda, pastikan anda tidak menonton TV, bercakap dengan rakan sebilik anda, menggunakan telefon anda, dan lain-lain semasa anda seharusnya memfokus pada pekerjaan anda. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk menumpukan perhatian di hotel anda, pergi ke kedai kopi atau tempat awam lain yang berdekatan.
- Sekiranya anda menghadapi masalah membaca dengan bising, pastikan anda pergi ke tempat yang tenang untuk membaca.
- Sekiranya anda memilih untuk belajar jauh dari hotel anda, pilih lokasi yang mudah dikunjungi dan yang mempunyai waktu operasi yang sesuai dengan jadual anda.
- Jangan ragu untuk menukar lokasi kajian anda jika perlu. Beberapa malam, belajar di bilik hotel anda mungkin berjalan lancar, tetapi pada waktu yang lain, mungkin terlalu banyak yang berlaku. Ia juga menyenangkan untuk mendapatkan perubahan pemandangan sekarang dan kemudian.
Bahagian 3 dari 3: Bersedia untuk Latihan
Langkah 1. Fahami bahawa latihan tidak menjamin kedudukan anda
Walaupun anda diterima dan lulus program latihan untuk syarikat penerbangan tertentu, anda tidak dijamin kedudukannya dengan syarikat penerbangan itu. Ini adalah langkah awal dalam proses mendapatkan pekerjaan sebagai pramugari.
- Sekiranya anda menandatangani kontrak pekerjaan bersyarat apabila anda diterima dalam program latihan pramugari syarikat penerbangan, maka anda dijamin kedudukannya jika anda lulus kursus latihan anda.
- Sekiranya anda mahu, anda boleh mengikuti kursus prosedur penerbangan am dari syarikat luar sebelum mendaftar ke program latihan syarikat penerbangan untuk meningkatkan peluang anda untuk berjaya. Kursus-kursus ini merangkumi prosedur umum yang berlaku untuk semua syarikat penerbangan dan lapangan terbang; ini mungkin merangkumi kod lapangan terbang, terminologi syarikat penerbangan, Peraturan Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA), Pertolongan Cemas, dan CPR. Kelas-kelas ini bukan pengganti program latihan khusus syarikat penerbangan.
Langkah 2. Rancang untuk menumpukan 4 hingga 8 minggu untuk latihan
Tempoh tepat latihan anda bergantung pada syarikat penerbangan, tetapi kebanyakannya melebihi sebulan dan sangat sengit. Program latihan dijalankan di lokasi, jadi anda akan tinggal jauh dari rumah selama ia melainkan jika anda sudah tinggal berdekatan dengan kemudahan latihan.
- Anda akan menginap di hotel yang dibayar oleh syarikat penerbangan dan yang juga kemungkinan menyediakan sarapan dan makan malam tanpa dikenakan bayaran kepada anda.
- Hari latihan sangat panjang (hingga 12 jam), jadi jangan berharap mempunyai banyak masa lapang semasa latihan. Walaupun anda akan mempunyai cuti, anda mungkin ingin menggunakan masa itu untuk belajar.
- Beberapa syarikat penerbangan membayar pelatih mereka, tetapi ini jarang berlaku. Lebih selamat jika tidak mendapat penghasilan semasa latihan.
Langkah 3. Belajar sebelum latihan bermula
Calon majikan anda akan mengirimkan sebungkus dengan banyak maklumat kepada anda beberapa minggu sebelum permulaan latihan. Paket ini mungkin merangkumi senarai perkara yang perlu anda ketahui pada masa anda memulakan latihan. Lazimnya, latihan akan menjadi 95% prosedur dan keselamatan. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu anda pelajari (atau sekurang-kurangnya memperkenalkan diri) sebelum berlatih:
- Kod lapangan terbang. Anda mungkin akan diuji pengetahuan anda mengenai perkara ini sebaik sahaja anda menjalani latihan pertama, dan anda perlu mengetahui banyak perkara. Bersoal jawab dengan mereka dengan kerap sehingga anda telah mengingat sebahagian besar dari mereka.
- Kod pakaian syarikat penerbangan anda. Sebilangan besar syarikat penerbangan mempunyai peraturan yang sangat khusus mengenai pakaian pramugari. Anda harus merancang untuk mengetahui apa yang anda boleh dan tidak boleh pakai sebagai pramugari, dan berpakaian sewajarnya semasa latihan.
- Garis panduan dandanan syarikat penerbangan anda. Ini boleh merangkumi apa-apa dari dos solek dan tidak boleh dilakukan untuk gaya rambut yang diperlukan dan dilarang, hingga peraturan rambut muka untuk lelaki (yang kemungkinan besar anda tidak boleh memilikinya).
Langkah 4. Terima bahawa latihan khusus syarikat diperlukan
Walaupun terdapat banyak program latihan pramugari di luar sana yang tidak berafiliasi dengan syarikat penerbangan, ini sahaja tidak mencukupi untuk mendapatkan pekerjaan pramugari dengan syarikat penerbangan. Sekiranya anda melengkapkan program latihan umum pada masa anda sendiri, ketahuilah bahawa anda perlu mengulangi proses tersebut dengan majikan baru anda sekiranya anda terpilih.
- Fikirkan latihan umum sebagai kaedah yang baik untuk meningkatkan kemungkinan anda berjaya dalam kursus latihan anda yang seterusnya. Dengan melakukan ini, anda tidak akan masuk ke kelas kedua tanpa pengalaman atau pengetahuan. Namun, jangan berharap ini menjadi kelebihan dalam memilih untuk latihan di tempat pertama.
- Program latihan penerbangan hanya baik untuk jenis pesawat tertentu. Sekiranya anda disewa oleh syarikat penerbangan anda dan kemudian ditugaskan untuk pesawat yang berbeza, anda harus menjalani latihan untuk jenis pesawat tertentu itu.
- Sekiranya anda melatih atau mempunyai pengalaman untuk satu syarikat dalam pesawat tertentu dan kemudian menukar syarikat penerbangan, anda harus melatih semula walaupun anda akan menggunakan model pesawat yang sama.
Langkah 5. Tiba latihan yang disediakan dengan baik
Pastikan untuk mempertimbangkan apa yang mungkin anda perlukan semasa program latihan selama beberapa minggu untuk menjadikan masa latihan anda senyaman mungkin dan bebas tekanan. Anda mungkin akan jauh dari rumah sepanjang tempoh latihan, jadi sedikit perancangan akan berjalan jauh. Walaupun anda mungkin mendapat senarai item yang disarankan untuk dilatih dalam paket pengenalan anda, item itu mungkin tidak menyeluruh.
- Bawa banyak barang keperluan sekolah, seperti buku nota / kertas, peralatan menulis ganti, beg buku, dan lain-lain. Walaupun latihan pramugari boleh menjadi tidak konvensional dalam beberapa cara, anda masih pelajar dan anda perlu belajar seperti itu.
- Rancang untuk iklim yang anda lalui. Latihan anda mungkin diadakan di tempat yang sangat berbeza dari kampung halaman anda, jadi pertimbangkan cuaca biasa di sana sepanjang tahun anda akan berlatih. Sekiranya anda berasal dari Las Vegas dan latihan anda di Chicago pada bulan Disember, anda perlu bersiap sedia untuk cuaca yang lebih sejuk dan basah daripada yang biasa anda lakukan.
- Pertimbangkan keselesaan anda semasa latihan. Walaupun anda akan dibatasi oleh syarikat penerbangan dari segi bagaimana anda dibenarkan berpakaian, jangan bawa pakaian atau kasut yang tidak selesa untuk anda selama 12 jam pada satu masa.
