Pada zaman telefon bimbit, etika telefon sebahagian besarnya telah hilang. Mengetahui cara mengambil mesej masih berguna semasa anda bekerja di pejabat atau membuat panggilan untuk orang lain. Bersikap sopan, menulis semuanya, dan menyampaikan mesej dengan segera adalah kunci!
Langkah-langkah
Langkah 1. Jawab telefon
Orang di hujung sana meminta penyelia atau rakan sekerja terdekat anda yang tidak ada di meja kerjanya. Perkara pertama yang harus anda lakukan adalah mengatakan, "Dia tidak tersedia buat masa ini. Bolehkah saya mengambil pesanan?" Dengan andaian mereka mengatakan ya terus ke langkah seterusnya. Sekiranya mereka mengatakan tidak, sila tegaskan mereka sekurang-kurangnya membenarkan anda menolong mereka. Sekiranya mereka menolak dengan sopan, minta orang itu sekurang-kurangnya memberikan nama dan nama syarikat anda; pastikan untuk mencatat nombor panggilan mereka dan juga memberitahu orang itu masa yang sesuai untuk mencuba. Ingatlah untuk bertanya sama ada anda boleh melakukan perkara lain - mereka mungkin mahu menelefon kembali dan meninggalkan mesej di mesin penjawab. Pastikan untuk membiarkan siapa sahaja panggilan itu untuk siapa yang menelefon dan kapan mereka mungkin mencuba lagi.
Langkah 2. Tulis semua yang mereka katakan
Anda mungkin tidak menganggap apa yang mereka katakan itu penting, tetapi orang yang anda utarakan mungkin menganggapnya betul. Sekiranya diperlukan, minta mereka mengulangi maklumat.
Langkah 3. Ucapkan selamat tinggal (dan "Anda dialu-alukan" jika berlaku)
Langkah 4. Berikan mesej kepada orang tersebut secepat mungkin atau tinggalkan di suatu tempat yang mereka akan dapati
Petua
- Bersopan santun.
- Tulis dengan tulisan tangan yang kemas.
- Pastikan anda tidak menulis perkara yang salah. Anda tidak mahu orang yang mendapat mesej mendapat idea yang salah.
