Mencapai Motorola untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah, mendapatkan sokongan teknikal, atau kerana alasan lain adalah mudah - terdapat banyak cara untuk menghubungi syarikat. Dengan memilih talian komunikasi yang anda sukai, anda akan segera menghubungi perwakilan Motorola.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menghubungi Wakil Perkhidmatan Pelanggan
Langkah 1. Buat panggilan untuk cara termudah untuk sampai ke Motorola
Sekiranya anda ingin mengadakan perbualan orang ke orang, hubungi talian pertanyaan umum di 1-800-668-6765. Mereka dibuka Isnin hingga Jumaat 7 pagi-10 malam dan Sabtu hingga Ahad 9 pagi-6 petang CT.
Langkah 2. Mulakan sembang dalam talian untuk balasan pantas
Anda boleh melakukan perbualan dengan wakil perkhidmatan pelanggan dalam masa nyata tanpa telefon. Anda perlu memberikan nama, alamat e-mel, dan topik anda untuk bermula. Pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, dan kemudian:
- Klik pada Hubungi Kami kemudian klik pada Chat dengan Kami.
- Isi bidang dengan maklumat anda.
- Klik pada Chat Live dan mulakan perbualan anda.
Langkah 3. Sambungkan di Facebook Messenger jika anda lebih suka bercakap melalui media sosial
Sekiranya anda lebih suka platform media sosial, pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, kemudian klik pada ikon Facebook Messenger. Anda akan diarahkan ke Messenger.
Klik Bermula dan masukkan mesej anda. Anda akan dihubungkan dengan ejen langsung atau bot pintar akan bertindak balas
Kaedah 2 dari 3: Menghantar Mesej
Langkah 1. Kirim e-mel jika anda tidak memerlukan jawapan segera
Mesej e-mel akan memberikan respons peribadi terhadap kebimbangan anda. Gunakan borang dalam talian yang disediakan Motorola untuk kecekapan perkhidmatan. Sertakan seberapa banyak detail mengenai produk, masalah, dan tindakan yang anda mahukan.
- Pergi ke
- Klik Hubungi Kami, kemudian klik pada Sokongan E-mel.
- Anda perlu memberikan nama, alamat e-mel, nama produk, pembawa, nombor IMEI / ESN / MEID anda.
- Anda boleh mendapatkan nombor IMEI / ESN / MEID dengan mengikuti pautan di bahagian bawah kotak mesej.
- Anda boleh menambahkan lampiran pada mesej anda sekiranya bermanfaat.
Langkah 2. Ikuti dan Tweet Motorola untuk melaporkan masalah
Sekiranya anda lebih suka pertukaran platform media sosial, Twitter adalah pilihan yang sangat baik. Pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, klik pada ikon Sambung di Twitter, kemudian klik ikuti. Tweet butiran masalah anda.
Langkah 3. Kirimkan di Komuniti Pemilik untuk berbincang dengan pengguna produk Motorola yang lain
Ini juga akan membolehkan anda mempertimbangkan pengalaman mereka. Pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, kemudian klik pada pautan Komuniti Pemilik. Sertailah perbualan atau hantar soalan untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut mengenai masalah anda daripada ahli lain.
Kaedah 3 dari 3: Mencari Jawapan Dalam Talian
Langkah 1. Gunakan fungsi penyelesai masalah
Anda boleh menyelesaikan banyak masalah sendiri tanpa meluangkan masa untuk membuat panggilan atau berbual dengan menggunakan ciri penyelesai masalah. Produk ini disusun mengikut produk dan termasuk sebab utama orang menghubungi Motorola.
Pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klik pada Hubungi Kami, kemudian klik pada Launch Troubleshooter. Ikuti pilihan dan arahan yang berkenaan dengan masalah anda. Tatal topik dan utas penyelesaian untuk masalah serupa atau masukkan istilah utama di kotak carian
Langkah 2. Sertai forum Komuniti Pemilik
Untuk manfaat pengalaman orang lain, sila pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Hubungi Kami, kemudian klik pada pautan Komuniti Pemilik. Imbas topik dan perbualan untuk topik yang berkaitan dengan masalah anda.
Langkah 3. Jejak status pembaikan
Anda boleh meminta pembaikan dan mengesan statusnya dalam talian. Anda perlu menggunakan akaun google anda untuk log masuk ke perkhidmatan ini. Pergi ke https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klik Dapatkan Bantuan, kemudian klik pada Pulangan dan Pembaikan.
