Sekiranya anda mempunyai masalah dengan telefon Verizon anda, menghubungi Verizon adalah cara yang baik untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Terdapat beberapa kaedah untuk menghubungi Verizon bergantung pada pilihan anda. Cuba berhubung dengan Verizon melalui telefon jika anda selesa melakukannya. Sekiranya tidak, terdapat banyak kaedah alternatif untuk berhubung.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menelefon Sokongan Verizon
Langkah 1. Hubungi 1 (800) 922-0204 untuk sokongan pelanggan
Di sini anda akan disambut oleh mesej yang akan membimbing anda melalui bahagian sokongan yang berbeza.
Adalah idea yang baik untuk mengetahui dengan tepat apa masalah anda dan penyelesaian apa yang anda cari sebelum mendail nombor tersebut agar panggilan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah
Langkah 2. Hubungi 888-294-6804 jika anda mempunyai telefon pra-bayar
Sekiranya rancangan telefon anda prabayar, hubungi nombor ini. Seperti nombor sokongan pelanggan standard, anda akan diarahkan melalui panggilan sehingga anda dapat dihubungkan dengan ejen sokongan Verizon yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Mendail nombor ini akan mengarahkan anda kepada ejen yang pakar dalam masalah berkaitan dengan telefon Verizon prabayar
Langkah 3. Dail * 611 jika anda ingin memeriksa baki wang anda
Anda tidak perlu memanggil nombor lain jika anda hanya ingin memeriksa baki akaun Verizon anda, mengesan penggunaan anda, atau belajar tentang mel suara. Dail * 611 dari telefon Verizon dan anda akan dipandu melalui proses oleh mesin penjawab yang akan dapat memberitahu anda maklumat ini.
Nombor ini automatik, jadi jika anda ingin bercakap dengan ejen sokongan pelanggan, cuba nombor yang lain
Langkah 4. Hubungi 800-225-5499 jika anda mempunyai pertanyaan tentang membeli telefon Verizon
Memanggil nombor ini akan memberi anda banyak maklumat berguna yang akan membantu dalam membeli telefon baru seperti harga, had data mudah alih dan kontrak yang ada.
Langkah 5. Gunakan 800-465-4054 jika anda mempunyai masalah dengan telefon Verizon di perniagaan anda
Sekiranya perniagaan anda menggunakan telefon Verizon untuk berkomunikasi dan anda menghadapi masalah, hubungi nombor ini.
Anda akan ditujukan kepada ejen sokongan yang pakar dalam masalah berkaitan perniagaan, yang akan membantu menyelesaikan masalah anda secepat mungkin
Langkah 6. Hubungi 800-300-4184 untuk Perkhidmatan Fios
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai Fios, atau jika anda pelanggan baru, anda boleh menghubungi nombor ini untuk mendapatkan bantuan.
Kaedah 2 dari 3: Menggunakan Sembang Dalam Talian
Langkah 1. Navigasi ke bahagian sembang langsung di halaman sokongan Verizon
Sembang langsung adalah seperti perbualan teks antara anda dan ejen sokongan Verizon. Anda boleh bercakap antara satu sama lain mengenai masalah yang mungkin anda hadapi, sama ada masalah akaun, masalah telefon Verizon, atau apa sahaja di antara mereka.
Anda boleh menemui fungsi sembang langsung dengan mengikuti pautan ini: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Langkah 2. Log masuk ke akaun Verizon anda
Di bawah bahagian 'Sembang Langsung' laman web akan meminta anda masuk dengan Nombor Mudah Alih (atau ID pengguna) dan kata laluan anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun dengan Verizon atau anda lupa maklumat anda, kotak pop timbul akan memberi anda pautan berguna untuk membantu anda.
Langkah 3. Berbual dengan ejen Verizon melalui kotak sembang untuk menyelesaikan masalah anda
Anda akan melihat kotak sembang selepas log masuk. Di sini, anda akan dapat bercakap dengan ejen Verizon yang akan membantu menyelesaikan masalah tertentu yang anda hadapi. Ejen biasanya akan memberi salam dan bertanya apa masalah anda. Ketik masalah yang anda mahu perbaiki sejelas mungkin kemudian tekan 'Kirim'.
Langkah 4. Berikan semua butiran yang diminta dari anda
Ejen itu mungkin akan meminta tarikh lahir anda, nombor telefon anda dan pertanyaan keselamatan. Isi masalah anda dengan sopan dan berhati-hati supaya ejen sokongan di pihak lain dapat memahami masalahnya.
Penyelesaian untuk masalah anda bergantung pada masalahnya. Sekiranya perkara kecil, ejen sokongan mungkin dapat menyelesaikannya secara langsung dalam sembang langsung. Sekiranya lebih rumit daripada itu, mereka mungkin memberi anda panduan untuk menyelesaikan masalah anda atau mereka boleh mengarahkan anda ke kedai Verizon terdekat anda
Kaedah 3 dari 3: Mencuba Kaedah Sokongan Alternatif
Langkah 1. Gunakan Facebook untuk mengemukakan soalan kepada Verizon
Pergi ke halaman sokongan Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) dan tatal ke bawah berhampiran bahagian bawah di mana kotak teks hitam bertuliskan 'Facebook Messenger'. Klik pautan ini. Ini akan membuka tetingkap baru, mendorong anda masuk ke akaun Facebook anda. Setelah melakukannya, anda akan dapat menghantar pesanan langsung kepada Verizon yang mengandungi soalan anda.
Anda boleh meminta Verizon hampir semua perkara dan mereka akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah anda. Ini boleh mengenai produk Verizon, pertanyaan akaun, atau penyelesaian masalah. Namun, yang terbaik adalah tidak membocorkan maklumat sensitif melalui media sosial
Langkah 2. Cuba Twitter untuk mendapatkan respons yang lebih pendek
Sebaik sahaja anda log masuk ke akaun twitter anda, tandakan Verizon Wireless CS (@VZWSupport) dalam tweet yang mengandungi soalan anda. Ini akan memberitahu pasukan akaun Verizon Support mengenai tweet anda. Setelah menunggu sebentar, mereka akan membalas tweet tersebut dan berusaha menolong sebisa mungkin.
Oleh kerana Twitter terhad kepada 140 aksara, Twitter akan berfungsi dengan baik untuk pertanyaan yang dapat dijawab dengan ringkas
Langkah 3. Hantar surat kepada Verizon
Sekiranya anda mahu, anda juga boleh menghantar surat kepada Verizon. Bungkus surat anda dalam sampul surat yang tertutup rapat dengan cap kemudian tuliskan alamat berikut (setiap ayat baru mewakili baris baru alamat di bahagian depan surat) ke bahagian depan: Verizon Wireless. Surat Menyurat. P. O. Kotak 291089. Columbia, SC 29229.
Walaupun sepucuk surat bukanlah cara terpantas untuk menghubungi Verizon, anda masih boleh mengajukan sebarang pertanyaan yang berkaitan dengan perkhidmatan Verizon anda
Langkah 4. Rujuk forum Sokongan Verizon untuk pertanyaan yang anda ada
Sokongan Verizon juga mempunyai forum yang penuh dengan rakan-rakan pengguna yang boleh anda gunakan untuk mencari jawapan kepada soalan. Cari melalui utas di forum atau buat sendiri untuk mengemukakan soalan apa pun yang mungkin anda ada. Pengguna lain yang mengetahui jawapan untuk soalan anda atau wakil Verizon harus menjawab soalan anda tidak lama kemudian.
- Gunakan pautan berikut jika anda mempunyai telefon Android:
- Gunakan pautan ini jika anda mempunyai telefon Apple:
- Dan gunakan pautan ini untuk mana-mana peranti lain:
Petua
- Perhatikan apa yang anda katakan, terutama di telefon, kerana kemungkinan percakapan anda dirakam.
- Cuba luangkan waktu sesedikit mungkin, kerana kemungkinan besar ada pelanggan lain yang ditahan, tetapi jangan berhenti sehingga pertanyaan anda dijawab.
