WikiHow ini akan mengajar anda cara menghubungi Uber Eats dengan menggunakan aplikasi, menggunakan laman bantuan, atau tweet. Untuk mendapatkan pengalaman bantuan terpantas dan termudah, gunakan bahagian Bantuan aplikasi; namun, jika anda tidak dapat menggunakan aplikasi dan anda mempunyai soalan sokongan umum, anda boleh menge-tweet soalan kepada perwakilan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menggunakan Aplikasi
Langkah 1. Ketik ikon aplikasi Uber Eats pada telefon pintar anda
Ini membuka aplikasi sehingga anda dapat menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui fungsi sembang langsung mereka dan membuat panggilan. Sekiranya anda tidak dapat membuka aplikasi, anda perlu menggunakan laman web atau Tweet sokongan pelanggan.
Ini adalah cara termudah dan tercepat untuk mendapatkan bantuan mengenai pesanan yang baru anda buat, pesanan lalu, dan pertanyaan akaun
Langkah 2. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda untuk masuk ke aplikasi
Anda mungkin sudah log masuk, terutamanya jika anda baru menggunakan aplikasi. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu log masuk jika anda menggunakan aplikasi pada telefon anda untuk pertama kalinya atau jika telefon anda tidak menyimpan maklumat log masuk.
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk masuk ke akaun anda, anda mungkin perlu menghubungi khidmat pelanggan dengan cara yang berbeza, seperti dalam e-mel
Langkah 3. Ketik Akaun
Tab Akaun ada di bahagian bawah skrin di sebelah kanan di sebelah ikon profil.
Langkah 4. Ketik Bantuan
Menu ini menunjukkan pesanan aktif dan pesanan anda yang lalu. Cukup klik pada mana-mana pesanan ini untuk mendapatkan bantuan dengan salah satu daripada mereka. Tab BANTUAN juga mempunyai pilihan untuk mendapatkan bantuan dengan bahagian lain dalam menggunakan aplikasi, seperti "Pilihan Akaun dan Pembayaran" dan "Panduan untuk Makan Uber."
Langkah 5. Pilih pesanan anda untuk membuka sembang dengan wakil
Aplikasi ini akan memberi anda penjelasan ringkas mengenai perkara yang mungkin anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut tanpa perlu bercakap dengan wakil. Walau bagaimanapun, jika anda perlu bercakap dengan seseorang, aplikasi akan membuka tetingkap sembang dengan ejen perkhidmatan pelanggan untuk membantu anda.
Langkah 6. Terangkan masalah anda secara terperinci supaya wakil dapat membantu menyelesaikannya
Dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui aplikasi, ejen tersebut dapat mengakses maklumat pesanan dan akaun anda dengan segera, yang bermaksud anda tidak perlu memberikan maklumat ini di sini. Cukup jelaskan masalah yang anda hadapi sehingga mereka dapat menyelesaikannya.
Kaedah 2 dari 3: Menggunakan Halaman Bantuan
Langkah 1. Pergi ke
Sekiranya anda tidak mahu menunggu sokongan, cuba gunakan aplikasinya terlebih dahulu.
Langkah 2. Klik salah satu pilihan bantuan
Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah anda dengan mengikuti petunjuk untuk "Membantu Memesan", "Pilihan Akaun dan Pembayaran", atau "Panduan untuk Makan Uber."
Anda juga boleh menaip kata kunci masalah anda di bar carian di bahagian atas halaman di sebelah "Kami sedia membantu."
Langkah 3. Log masuk (jika perlu)
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan masa lalu atau mengalami masalah dengan pesanan yang sedang berlangsung, anda mungkin perlu log masuk untuk mengakses pesanan dan orang yang anda hantar.
Beberapa permintaan, seperti "Pilihan Akaun dan Pembayaran> Bagaimana kod promo berfungsi," tidak memerlukan anda log masuk
Kaedah 3 dari 3: Tweet
Langkah 1. Log masuk ke akaun Twitter anda
Buka aplikasi Twitter di telefon anda atau log masuk ke laman web di komputer anda. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda diminta untuk melakukannya.
Anda harus menggunakan kaedah ini jika anda boleh menunggu sekurang-kurangnya 24 jam sebelum menerima jawapan
Langkah 2. Masukkan soalan anda ke dalam kotak di sudut kiri atas halaman
Pastikan untuk menulis soalan anda dengan ringkas, kerana terdapat had 280 aksara pada Tweet. Untuk hasil terbaik, fokus pada isu utama dan cuba mengelakkan memberi maklumat latar belakang yang tidak perlu.
- Sebagai contoh, jika anda menghadapi masalah untuk log masuk ke aplikasi di telefon anda, jangan masukkan maklumat dalam Tweet mengenai seberapa kerap anda menggunakan aplikasi atau apa yang anda rancangkan untuk memesan pada hari itu.
- Oleh kerana ini adalah cara yang paling umum untuk menghubungi khidmat pelanggan, anda hanya perlu mengemukakan pertanyaan mengenai masalah umum, seperti fungsi aplikasi, dan bukan mengenai akaun peribadi atau rancangan pembayaran anda.
Langkah 3. Letakkan @Uber_Support pada awal mesej anda
Uber Eats tidak mempunyai akaun Twitter khusus, jadi sebarang pertanyaan atau masalah harus dihantar ke akaun bantuan Uber umum. Meletakkan @Uber_Support pada awal Tweet anda memastikan bahawa orang yang mengendalikan akaun mengetahui bahawa anda cuba menghubungi Uber secara langsung.
Langkah 4. Tekan "Tweet" untuk menghantar mesej anda, kemudian tunggu jawapan
Tidak ada jumlah waktu yang ditetapkan di mana @Uber_Support biasanya bertindak balas terhadap Tweet, tetapi anda boleh mengharapkan mereka menghubungi anda secepat mungkin. Kaedah ini adalah yang terbaik untuk masalah yang agak umum atau yang membimbangkan aplikasi telefon pintar anda.
Sekiranya aplikasi anda tidak berfungsi, anda juga dapat memantau akaun Twitter @Uber_Support untuk kemas kini masa nyata mengenai status aplikasi. Sekiranya Uber Eats menyedari masalahnya, mereka akan Tweet apabila mereka memperbaikinya
Petua
- Anda boleh menggunakan laman web Uber atau aplikasi Uber untuk mempertikaikan tambang Uber jika anda telah dikenakan bayaran yang salah.
- Sekiranya anda tidak pasti cara menggunakan aplikasi, anda boleh membaca Cara Menggunakan UberEATS untuk maklumat terperinci.
- Oleh kerana Uber terutamanya perniagaan tanpa tunai, pemandu Uber Eats anda mungkin atau tidak membawa wang tunai dengan mereka, jadi pembayaran dengan wang tunai mungkin mustahil.
