Sekiranya anda sukar untuk menghubungi Twitter mengenai masalah yang anda hadapi, jangan menyerah! Tidak seperti banyak perniagaan, Twitter tidak akan membiarkan anda menghubungi, menghantar teks, atau menghantar e-mel kepada mereka. Sebaliknya, anda harus menghantar mesej secara langsung ke Twitter atau mengakses pusat bantuan mereka. Setelah anda berada di halaman pusat bantuan, pilih topik dan isi borang terperinci. Bergantung pada jenis borang yang anda kirimkan, anda mungkin atau tidak akan mendapat jawapan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menggunakan Sumber Twitter
Langkah 1. Mesej terus @TwitterSupport untuk bantuan cepat
Log masuk ke akaun Twitter anda dalam talian atau melalui aplikasi Twitter. Buat mesej anda dan kemudian hantar ke @TwitterSupport. Seseorang dalam perkhidmatan sokongan harus memberi respons terus kepada mesej anda. Perlu diingat bahawa mereka boleh mengarahkan anda untuk mengisi borang melalui pusat bantuan mereka.
Pertimbangkan untuk menghantar pesanan Twitter untuk melaporkan penyalahgunaan, melaporkan peniruan identiti, atau meminta bantuan dengan akaun anda
Langkah 2. Gunakan borang di https://help.twitter.com/en/contact-us untuk menyelesaikan masalahnya
Sekiranya anda ingin mengisi borang atau laporan dan bukannya mesej langsung, pergi ke Pusat Bantuan di laman web Twitter. Anda akan melihat 3 tajuk dengan topik yang berbeza. Bergantung pada topik yang anda pilih, anda akan mendapat jawapan atau hanya melaporkan masalah. Tajuk topik ini merangkumi:
- Log masuk dan akaun anda
- Ciri dan tetapan
- Laporkan pelanggaran
Langkah 3. Hubungi Twitter mengenai akaun anda jika anda terkunci atau digantung
Sekiranya anda terkunci dari akaun anda, akaun anda akan diretas, atau anda digantung dari Twitter, hantarkan borang dengan maklumat hubungan anda dan pemegang Twitter untuk menangani masalah tersebut.
Gunakan borang di bawah log masuk dan akaun jika anda ingin mengaktifkan semula akaun anda atau jika anda ingin menyahaktifkannya
Langkah 4. Laporkan pelanggaran jika perlu
Sekiranya anda mengalami masalah, cari masalah khusus yang ingin anda laporkan dan isi borang terperinci. Anda perlu memberikan maklumat terperinci mengenai masalah ini dan memberikan maklumat hubungan anda. Pilih dari 1 topik berikut yang dilaporkan pelanggaran:
- Penyamaran
- Tanda dagang dan hak cipta
- Barang palsu
- Gangguan dan penderaan diri
- Pelanggaran privasi
- Melaporkan spam atau iklan
Kaedah 2 dari 2: Menulis Markas Twitter
Langkah 1. Tuliskan kepada lembaga pengarah
Anda boleh menulis surat ke Twitter jika anda mempunyai pertanyaan, ingin melaporkan masalah, atau memberi mereka komen mengenai perkhidmatan tersebut. Ketahuilah bahawa anda mungkin tidak mendapat sambutan daripada dewan.
Sekiranya anda mahu, anda boleh menghantar surat anda tanpa nama
Langkah 2. Elakkan menghantar surat yang tidak akan dihantar ke dewan
Walaupun kebanyakan surat akan diberikan kepada dewan pengarah Twitter, jenis surat tertentu tidak akan diberikan kepada mereka. Contohnya, jangan hantar:
- Aduan produk, pertanyaan, atau cadangan
- Resume atau pertanyaan pekerjaan
- Tinjauan
- s
- Bahan yang kasar atau mengancam
Langkah 3. Hantar surat anda kepada setiausaha korporat
Surat anda akan masuk ke dewan sebagai kumpulan atau individu dewan sekiranya anda menyatakan namanya. Gunakan alamat berikut untuk surat anda:
-
Setiausaha Korporat
-
- Twitter, Inc.
- Jalan Pasar 1355
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- Amerika Syarikat
-
