Sama ada anda mempunyai pertanyaan atau aduan untuk dikongsi, Ford Motor Company mempunyai banyak bentuk komunikasi untuk anda hubungi mereka! Terdapat beberapa pilihan dalam talian, seperti media sosial syarikat, borang hubungan dalam talian, atau pilihan sembang langsung. Sekiranya anda lebih suka bercakap dengan seseorang melalui telefon atau menghantar pertanyaan anda melalui surat, Ford juga menyediakan pilihan ini.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Menghubungi Dalam Talian
Langkah 1. Isi borang hubungan dalam talian untuk memulakan pertukaran e-mel
Ford tidak menyenaraikan alamat e-mel, tetapi anda boleh meninggalkan mesej di laman web mereka untuk menerima balasan melalui e-mel. Pergi ke laman web Ford Motor Company, https://www. Ford.com, dan pilih "Hubungi Ford" di bahagian bawah laman utama. Kirimkan keprihatinan anda menggunakan borang hubungan mereka dan tunggu jawapan e-mel.
- Borang hubungan ini terutama untuk pertanyaan mengenai pelabur, bukan penjualan atau perkhidmatan kenderaan.
- Bentuknya ringkas dan ringkas - anda hanya perlu memberikan alamat e-mel, nama penuh, dan komen atau pertanyaan anda.
Langkah 2. Gunakan pilihan sembang langsung Ford untuk tindak balas masa nyata
Sekiranya anda mahukan tindak balas segera tetapi anda tidak merasa selesa untuk menelefon, nyatakan keprihatinan anda kepada wakil melalui perbualan sembang. Navigasikan ke halaman sembang dan isi beberapa maklumat asas, seperti nama, VIN, poskod, dan alamat e-mel anda, kemudian klik "Tanya Ford" untuk memulakan.
- Untuk bantuan mengenai SYNC, MyFordTouch, atau Navigasi, gunakan pilihan sembang SYNC
- Untuk pertanyaan mengenai ciri kenderaan, perkhidmatan, penyelenggaraan, jaminan, dan rancangan perlindungan, gunakan pilihan sembang kenderaan
Langkah 3. Hubungi media sosial jika soalan anda cukup mudah
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai perkhidmatan, keperluan jaminan, atau kerosakan pada kereta anda, Ford sering dapat menjawab soalan anda melalui laman media sosial. Twitter dan Facebook selalunya merupakan pilihan terbaik untuk menyelesaikan sebarang masalah secara langsung.
- Sebagai contoh, anda boleh menge-tweet soalan ke akaun Ford, seperti "Hey @FordService, kereta saya baru berusia 2 minggu dan tempat duduk kulit sudah mula berubah warna. Boleh awak bantu saya dengan ini?” Anda boleh mendapatkan akaun Twitter mereka di
- Anda juga boleh mengomentari soalan mengenai catatan Ford di Facebook, seperti "Berapa lama model ini akan keluar?" Anda boleh mendapatkan halaman Facebook mereka di
- Anda juga boleh meninggalkan pertanyaan mengenai video tertentu di saluran YouTube mereka,
Langkah 4. Gunakan budi bicara anda ketika memilih bentuk komunikasi terbaik
Perlu diingat bahawa media sosial mungkin bukan cara yang paling profesional atau cekap untuk menyatakan keluhan dan kebimbangan anda. Contohnya, jika anda prihatin dengan masalah teknikal atau proses syarikat tertentu, anda mungkin tidak dapat menyatakan sepenuhnya masalah tersebut dalam rangkaian tweet. Dalam keadaan ini, panggilan atau e-mel kemungkinan sesuai dengan keadaan dengan lebih baik.
Kaedah 2 dari 2: Memanggil dan Menghantar Surat
Langkah 1. Hubungi talian perkhidmatan Ford untuk wilayah anda untuk bercakap dengan wakil
Sekiranya anda ingin bercakap dengan seseorang dan menerima jawapan dalam masa nyata, anda boleh menghubungi talian perkhidmatan Ford semasa waktu perniagaan mereka. Waktu mereka untuk setiap wilayah geografi boleh didapati di halaman hubungan mereka di
- Sekiranya anda tinggal di A. S., hubungi (800) 392-3673.
- Sekiranya anda tinggal di Kanada, 1 (800) 387-9333.
- Sekiranya anda tinggal di luar A. S. dan Kanada, rujuk laman web global untuk mendapatkan nombor perkhidmatan wilayah anda
Langkah 2. Hubungi talian hotline 24/7 Ford jika anda memerlukan bantuan di tepi jalan
Nombor hotline adalah (800) 241-3673, dan perkhidmatan di tepi jalan tersedia setiap hari setiap masa, oleh itu anda seharusnya dapat memberi respons segera terhadap masalah anda.
Contohnya, jika kereta anda rosak, talian perkhidmatan boleh membantu anda mengetahui masalahnya
Langkah 3. Hubungi jurujual di dealer tempatan anda untuk pertanyaan mengenai perkhidmatan
Sekiranya anda pernah berniaga di pengedar tersebut sebelumnya, hubungi jurujual atau penasihat perkhidmatan yang biasa anda hadapi. Kemukakan pertanyaan atau aduan anda kepada mereka, jelaskan masalah anda dengan jelas dan teliti. Mendapatkan semua maklumat dan kertas kerja yang diperlukan untuk membantu menjadikan interaksi seefisien mungkin.
- Contohnya, jika anda bimbang tentang penarikan balik baru-baru ini, pastikan anda mempunyai nombor penarikan, nama bahagian, tarikh penarikan balik, dan maklumat lain yang diperlukan.
- Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan pengedar tempatan anda dengan memasukkan kod pos anda di bahagian bawah halaman "Hubungi Kami" Ford:
- Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons jurujual, minta untuk bercakap dengan pengurus penjualan atau pengurus perkhidmatan di wakil penjual.
Langkah 4. Hantar surat jika anda lebih suka menggunakan surat siput
Huraikan masalah anda dengan surat profesional yang lengkap dan atasi P. O. syarikat kotak. Sekiranya anda telah mencuba kaedah komunikasi lain dan tidak mendapat jawapan yang memuaskan, anda juga boleh menyampaikan keprihatinan anda kepada ahli lembaga pengarah Ford.
- Anda boleh mendapatkan nama ahli di bahagian Daftar Isi dalam laporan tahunan syarikat.
-
Hantarkan surat tersebut ke alamat surat-menyurat syarikat yang tersenarai:
Syarikat Ford Motor
P. O. Kotak 6248
Dearborn, MI 48126
- Sekiranya anda menulis kepada dewan pengarah, tambahkan "Perhubungan Pemegang Saham (Penjagaan: [Nama Anggota])" di bawah "Ford Motor Company."
