Walaupun syarikat penyewaan kereta secara amnya menyimpan kenderaan mereka dalam keadaan selamat dan berfungsi, dari semasa ke semasa kereta sewa telah diketahui rosak. Sekiranya ini berlaku kepada anda, reaksi pertama anda adalah untuk memastikan keselamatan anda sendiri, dan keselamatan penumpang yang mungkin bersama anda. Kemudian, anda perlu memeriksa kereta untuk menentukan punca kerosakan, dan menghubungi syarikat insurans anda dan syarikat kereta sewa untuk menentukan tanggungjawab dan tindakan terbaik. Bergantung pada lokasi kereta ketika ia rosak, anda mungkin perlu memanggil teksi atau mencari alat pengangkutan lain.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Berfokus pada Keselamatan
Langkah 1. Tetap tenang dan keluar dari lalu lintas
Sama ada kereta sewa anda rosak semasa berhenti di tempat letak kereta atau semasa memandu di lebuh raya, anda tidak boleh bertindak balas dengan panik. Sentiasa bertenang, dan jaga keseimbangan. Sekiranya anda memandu, arahkan kereta ke pinggir jalan dan bawa kenderaan berhenti sepenuhnya.
- Sekiranya anda mempunyai alat keselamatan di tepi jalan, seperti suar atau alat reflektif, pasangkannya di pinggir jalan raya supaya lalu lintas yang akan datang dapat mengelakkan kereta anda.
- Jangan cuba memandu kereta lebih jauh selepas kerosakan. Melakukannya boleh merosakkan kenderaan dan membahayakan diri sendiri dan penumpang.
Langkah 2. Hubungi jika perlu
Sekiranya kereta sewa anda yang rusak terlibat dalam kemalangan, atau jika kereta tersebut rosak pada waktu malam, atau di kawasan yang tidak selamat atau tidak dikenali, anda mungkin perlu meminta bantuan. Sebaik sahaja anda berada di luar lalu lintas dengan selamat, gunakan telefon bimbit anda untuk menelefon 911, atau nombor telefon bantuan tepi jalan syarikat insurans anda, bergantung kepada tahap kejadian yang teruk.
Sebaliknya, jika kereta rosak di kawasan yang aman dan berpenduduk dan tidak ada yang cedera, anda mungkin tidak perlu menghubungi polis. Dalam keadaan selamat, hubungi syarikat penyewaan kereta anda terlebih dahulu, dan kemudian hubungi trak tunda jika perlu
Langkah 3. Periksa kenderaan
Sekiranya anda selamat keluar dari kereta sewa dan berdiri di lokasi di mana anda tidak akan dilanggar oleh kenderaan yang lewat (iaitu bukan di tengah jalan), periksa kereta untuk menentukan di mana kerosakan berlaku. Sekiranya kegagalan itu berlaku secara mekanikal, anda perlu meyakinkan syarikat kereta sewa bahawa anda tidak salah dan tidak boleh bertanggungjawab untuk membayar kerosakan kereta tersebut.
- Gunakan kamera telefon anda (atau kamera sebenar) untuk mengambil gambar kerosakan atau bahagian yang rosak, jika kelihatan.
- Sekiranya anda melakukan kesalahan, kerana kecuaian atau pemanduan yang tidak bertanggungjawab, anda mungkin perlu membayar ganti rugi tersebut.
Bahagian 2 dari 3: Menghubungi Syarikat Sewa
Langkah 1. Baca perjanjian sewa anda
Dokumen yang anda tandatangani sebelum memandu kereta sewa dari situ harus mempunyai klausa yang menjelaskan siapa yang akan bersalah atas pelbagai jenis kerosakan pada kenderaan. Sekiranya anda tahu bagaimana kereta sewa rosak, periksa perjanjian untuk melihat apakah anda akan diminta membayar bahagian dan pembaikan. Secara amnya, melainkan jika anda langsung bersalah, anda tidak perlu membayar.
Secara umum, semasa menyewa kereta, rancang lebih awal dan selalu membaca perjanjian sewa sebelum menandatangani. Agensi penyewaan yang terkenal umumnya adalah syarikat yang beretika, tetapi agensi yang lebih kecil mungkin menyelinap dalam klausa yang membuat anda bertanggungjawab atas semua kerosakan
Langkah 2. Hubungi syarikat sewa dan minta pengangkutan
Umumnya menjadi tanggungjawab syarikat penyewaan untuk menarik kereta sewa yang rosak dan mengganti kereta, jadi anda masih mempunyai kereta yang berfungsi untuk dipandu. Walau bagaimanapun, beberapa syarikat mungkin bertengkar dengan dasar ini. Walau apa pun, segera maklumkan kepada syarikat: jelaskan kejadian itu, nyatakan di mana dan bagaimana kereta itu rosak, dan minta kenderaan pengganti.
- Apabila anda menelefon, katakan sesuatu seperti, "Saya menyewa kereta dari agensi anda dua hari yang lalu, dan kenderaan itu baru sahaja pecah di sisi Interstate I-70, dengan jarak tempuh 400. Saya ingin mempunyai kenderaan pengganti; bagaimana saya harus meletakkan kereta ini dan menukarnya dengan yang lain?"
- Mungkin lebih mudah untuk mengatur pengangkutan jika kereta anda rosak di bandar yang sama dengan pejabat agensi penyewaan. Dalam keadaan seperti ini, katakan, "Kereta sewa saya rosak di sebuah stesen minyak di seberang bandar. Saya tidak dapat menghidupkan mesin, tetapi jika saya menaiki teksi ke pejabat anda, bolehkah anda membuat saya dengan kenderaan sewa ganti?"
- Perjanjian sewaan biasanya akan menetapkan bahawa anda mesti menghubungi syarikat dengan segera sekiranya berlaku kerosakan-ikuti panduan ini, kerana jika tidak, anda mungkin berisiko mendapat bayaran yang besar.
Langkah 3. Simpan nota dan penerimaan dari semua pembaikan yang dilakukan
Syarikat kereta sewa mungkin meminta anda membayar untuk perkhidmatan penarik dan pembaikan kenderaan-bahkan ini mungkin dinyatakan dalam kontrak. Sekiranya demikian, syarikat juga harus membayar balik kos pembaikan semasa anda mengembalikan kereta. Untuk memastikan ini berlaku, perhatikan mekanik apa yang diperbaiki, dan simpan penerimaan dari semua penyelenggaraan yang dilakukan ke kenderaan.
Walaupun kerosakannya tidak serius-i.e. penghawa dingin tidak berfungsi-anda masih harus memberitahu syarikat penyewa sebaik sahaja anda mengetahui kerosakannya. Semakin cepat syarikat mengetahui tentang masalah, semakin kecil kemungkinan mereka akan membuat anda bertanggungjawab dari segi kewangan
Bahagian 3 dari 3: Berurusan dengan Insurans
Langkah 1. Hubungi syarikat insurans anda sejurus selepas kerosakan
Setelah berkomunikasi dengan syarikat sewa, anda perlu menghubungi syarikat insurans anda sendiri. Terangkan keadaan kerosakan dan terangkan masalah khusus dengan kereta sewa. Jelaskan sama ada anda salah atau tidak, dan tanyakan apakah kerosakan dan pembaikan akan dilindungi oleh insurans anda.
- Apabila anda menelefon syarikat insurans anda, nyatakan, "Saya memandu kereta sewa di Florida, dan kereta itu baru sahaja rosak di tepi jalan. Enjin berhenti berfungsi, walaupun saya tidak membuat kesalahan. Sekiranya syarikat sewa enggan membayar, adakah insurans kereta saya akan menanggung kos pembaikan?"
- Sekiranya kerosakan yang berkaitan dengan kerosakan bukan salah anda dan perjanjian sewa menyatakan bahawa syarikat sewa akan membayar, syarikat insurans anda mungkin tidak perlu terlibat. Masih elok untuk menghubungi syarikat insurans, sekiranya syarikat penyewaan berusaha membuat anda membayar ganti rugi yang mana anda tidak salah.
Langkah 2. Tanya syarikat insurans anda mengenai perlindungan sebelum anda menyewa kereta
Sebelum melakukan perjalanan, anda harus mengetahui terlebih dahulu jenis perlindungan kereta sewa yang disediakan oleh syarikat insurans anda. Walaupun anda mempunyai rancangan insurans kenderaan yang baik, jika anda mengalami kemalangan di dalam kereta sewa anda, insurans anda mungkin hanya akan menanggung kerosakan pada kenderaan lain, dan anda akan bertanggungjawab untuk melindungi kerosakan pada kereta sewa tersebut.
- Untuk memulakan perbualan ini, cuba jelaskan, "Saya akan segera menyewa kereta di Alabama. Adakah insurans kereta saya melindungi kenderaan saya sendiri sekiranya berlaku kerosakan, atau sekiranya saya mengalami kemalangan semasa menyewa?"
- Beritahu syarikat sama ada anda melancong untuk urusan perniagaan atau bersantai, kerana ini boleh membuat perbezaan dalam insurans sewa mobil.
- Tanyakan juga adakah insurans anda akan menanggung kos yang dikenakan oleh agensi penyewaan, misalnya, kos pembaikan dan penarik.
Langkah 3. Beli insurans penyewa semasa menyewa kereta
Sekiranya syarikat insurans anda tidak memberikan perlindungan untuk kerosakan kereta sewa, anda boleh mengatasi masalah ini dengan membeli insurans sewa dari syarikat penyewaan sebelum anda mula memandu kereta-ini akan menanggung sebarang kerosakan pada kereta sewa yang menjadi tanggungjawab anda.
