WikiHow ini mengajarkan anda cara mengirim pertanyaan, cadangan, komen, dan permasalahan anda kepada pasukan sokongan Yelp, menggunakan borang Pertanyaan dalam talian di penyemak imbas internet. Anda boleh mengakses borang soalan di semua penyemak imbas mudah alih dan desktop. Anda boleh menghubungi Yelp untuk pertanyaan umum atau sokongan, pertanyaan undang-undang, atau untuk memberikan maklum balas mengenai sesuatu yang anda laporkan.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Menanyakan Soalan Umum
Langkah 1. Buka borang Soalan di penyemak imbas internet anda
Ketik https://www.yelp.com/support/contact/questions ke bar alamat, dan tekan ↵ Enter atau ⏎ Kembali pada papan kekunci anda.
- Sekiranya anda pemilik perniagaan, anda juga boleh menggunakan borang hubungan di laman Pemilik Perniagaan Yelp di sini.
- Untuk masalah undang-undang, anda juga bebas menggunakan borang pertanyaan undang-undang di sini, seperti yang dijelaskan di bawah.
Langkah 2. Pilih jenis pengguna anda di bawah "Mana yang terbaik yang menggambarkan anda?
".
Klik menu lungsur turun, dan pilih pilihan yang paling sesuai dengan anda.
- Pilihan anda adalah Pengguna / Penyemak, Pemilik Perniagaan / Wakil, Peguam, Penguatkuasaan undang-undang, dan Yang lain.
- Sekiranya anda memilih Pemilik Perniagaan / Wakil, anda juga harus mencari dan memilih senarai perniagaan anda.
Langkah 3. Masukkan mesej anda ke dalam kotak "Maklumat tambahan"
Anda dapat memasukkan semua pertanyaan, cadangan, komen, dan masalah anda di sini.
Langkah 4. Masukkan alamat e-mel anda
Anda akan mendapat respons e-mel ke atas mesej anda di peti surat anda sebaik sahaja soalan anda diproses.
Langkah 5. Klik dan tandakan kotak "Saya bukan robot"
Pastikan untuk mencentang kotak, dan lengkapkan tugas captcha yang diberikan untuk menghantar pertanyaan anda.
Langkah 6. Klik butang Hantar
Ini adalah butang merah di bahagian bawah borang mesej. Ini akan mengemukakan soalan anda kepada pasukan sokongan Yelp.
Kaedah 2 dari 3: Mengemukakan Pertanyaan Undang-Undang
Langkah 1. Navigasi ke borang Pertanyaan undang-undang
Borang ini adalah tempat anda boleh mengemukakan soalan undang-undang kepada Yelp. Sekiranya anda tidak pasti sama ada soalan anda adalah soalan undang-undang, gunakan borang hubungan umum sahaja.
Anda tidak boleh menggunakan borang ini untuk menghantar surat panggilan. Sekiranya anda perlu menghantar surat panggilan pengadilan kepada Yelp, kemudian hantarkannya ke: Yelp Inc., c / o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Langkah 2. Pilih pilihan yang paling sesuai untuk anda
Memilih pilihan yang betul akan membantu anda mendapat respons yang lebih pantas.
Langkah 3. Masukkan URL kandungan yang anda tanyakan
Anda harus menyerahkan URL untuk kandungan tersebut agar Yelp dapat menyemaknya.
Langkah 4. Huraikan masalah anda
Anda boleh memberikan butiran tambahan dan menerangkan keprihatinan anda terhadap masalah melalui kotak ini. Pastikan anda menyatakan mengapa anda melaporkan kandungan tersebut, dan bagaimana ia melanggar undang-undang.
Langkah 5. Klik Hantar
Respons akan dihantar ke alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda.
Sekiranya anda tidak masuk ke akaun Yelp, anda juga perlu memasukkan alamat e-mel anda dan menyelesaikan cabaran untuk membuktikan bahawa anda adalah manusia. Anda tidak boleh menggunakan alamat e-mel palsu kerana respons akan dikirimkan melalui email melalui alamat yang anda berikan
Kaedah 3 dari 3: Mengemukakan Rayuan
Langkah 1. Navigasi ke borang kandungan yang boleh dipersoalkan
Anda boleh menggunakan borang ini untuk mengirimkan maklumat tambahan mengenai sesuatu yang anda laporkan, atau untuk meminta banding atas sesuatu yang anda laporkan. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, maka anda tidak perlu menggunakan borang ini kerana anda tidak dapat melaporkan catatan tanpa akaun.
Anda tidak boleh menggunakan borang ini untuk melaporkan sesuatu, sebaliknya anda harus menggunakan proses pelaporan biasa
Langkah 2. Taipkan Nombor Kes
Nombor kes akan disenaraikan dalam e-mel yang anda terima mengenai laporan asal.
Langkah 3. Huraikan soalan atau masalah anda
Anda boleh meminta banding, mengajukan pertanyaan, atau mengirimkan maklumat tambahan di kotak komen.
Sekiranya anda meminta rayuan, anda harus menjelaskan secara terperinci, mengapa anda percaya bahawa anda betul dan mengapa keputusan Yelps salah
Langkah 4. Klik Hantar
Maklum balas akan dihantar kepada anda melalui e-mel ke alamat yang berkaitan dengan akaun anda.
Petua
- Kunjungi Pusat Sokongan untuk mencari jawapan kepada soalan anda sebelum menghubungi Yelp. Anda sering tidak boleh menghubungi Yelp secara langsung dengan mencari jawapan untuk soalan anda dengan cara ini.
- Sekiranya anda disaman oleh pemilik perniagaan untuk semakan yang anda hantar, beri tahu Yelp melalui borang pertanyaan Undang-undang.
- Sekiranya pemilik perniagaan menekan atau membayar anda untuk membuang atau mengubah ulasan negatif, atau jika anda memiliki perniagaan, dan pengulas menuntut pembayaran melebihi bayaran balik untuk membuang ulasan negatif, beri tahu Yelp melalui soalan mengenai halaman Yelp.
Amaran
- Yelp memerlukan masa sehingga seminggu atau lebih lama untuk bertindak balas.
- Jangan pilih pilihan "Penguatkuasaan Undang-Undang" di bawah "Mana yang terbaik yang menggambarkan anda?" drop-down box jika anda bukan pegawai Penguatkuasa Undang-Undang yang bekerja dengan kapasiti rasmi anda. Sekiranya anda salah memilih pilihan ini, maka permintaan anda akan diabaikan dan anda mungkin akan diadili.
