Dalam persekitaran hari ini, telefon bimbit hampir menjadi pelengkap manusia seperti sesuatu yang dapat diperoleh, tanpa benar-benar melekat pada tubuh anda. Dan rasa tidak puas hati - pada satu tahap atau yang lain - dengan pembawa rancangan telefon bimbit adalah ratapan universal. Menamatkan kontrak telefon bimbit sebelum tarikh akhir boleh menjadi tugas yang menakutkan, bahkan untuk pelanggan yang paling tidak berpuas hati. Namun, bergantung pada keadaan anda, ada kaedah yang dapat membantu anda dalam usaha membatalkan perjanjian.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 7: Menghubungi Khidmat Pelanggan
Langkah 1. Maklumkan kepada pembawa anda bahawa anda ingin menamatkan
Ini adalah langkah pertama yang logik dalam usaha untuk keluar dari kontrak anda. Malangnya, ini mungkin juga paling tidak berjaya-melainkan anda mempunyai beberapa alasan yang sangat tepat untuk permintaan tersebut. Walaupun begitu, ia akan menjadi sukar.
Langkah 2. Sandarkan alasan anda untuk permintaan penamatan
Aduan seperti panggilan terus yang berterusan dan penerimaan yang teruk secara kronik adalah alasan yang sah untuk meminta kelegaan. Sekiranya layanan buruk adalah aduan utama anda, maka simpanlah semua perkara yang salah. Kumpulkan data anda selama satu atau dua minggu, dan sediakannya semasa anda bercakap dengan wakil khidmat pelanggan. Sebab lain yang boleh menyebabkan kejayaan adalah:
- Anda berpindah ke lokasi di mana syarikat penerbangan tidak menyediakan perkhidmatan. Biasanya, anda memerlukan alasan yang meyakinkan untuk berpindah, seperti pertukaran pekerjaan atau kematian dalam keluarga.
- Anda telah diberhentikan dari pekerjaan anda, dan hanya tidak dapat membayar kontrak anda lagi.
Langkah 3. Permintaan untuk bercakap dengan pengurus
Adalah pertaruhan yang baik bahawa anda tidak akan berjaya dengan wakil perkhidmatan pelanggan peringkat rendah. Sekiranya demikian, minta untuk bercakap dengan pengurus. Individu ini mungkin mempunyai lebih banyak wewenang ketika membuat keputusan untuk menamatkan kontrak.
Langkah 4. Hubungi Better Business Bureau (BBB)
Sekiranya aduan anda berkaitan terutamanya dengan perkhidmatan telefon yang buruk, ajukan aduan dengan BBB. Anda juga boleh membuat aduan kepada Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan. Setelah selesai, cuba hubungi syarikat penerbangan anda sekali lagi, untuk memberi tahu mereka tindakan yang telah anda lakukan. Anda mungkin menganggapnya lebih mudah diterima.
Kaedah 2 dari 7: Menjual Rancangan Anda
Langkah 1. Hubungi pembawa anda untuk menentukan prosesnya
Beritahu syarikat penerbangan anda bahawa anda ingin menjual rancangan anda dan cari tahu apa yang diperlukan untuk melaksanakannya. Anda mungkin diberitahu bahawa ini dapat dilakukan dengan apa yang dikenali sebagai Assumption of Liability. Ini adalah transaksi yang secara sah memindahkan kontrak anda yang sedia ada kepada orang lain.
- Orang yang mengambil alih rancangan anda kemungkinan besar akan diarahkan oleh pembawa anda untuk membaca Terma dan Syarat Perjanjian syarikat penerbangan tersebut, dan bersetuju untuk mematuhinya.
- Pembawa anda juga mungkin mempunyai borang Assumption of Liability, yang mungkin harus ditandatangani oleh anda dan orang yang mengambil alih kontrak.
Langkah 2. Cari seseorang yang bersedia membeli rancangan sedia ada anda
Kemungkinannya adalah sama ada anda mengenali seseorang, atau mempunyai akses kepada seseorang, yang ingin mengubah rancangan telefon bimbitnya. Tanyakan kepada rakan dan keluarga anda. Anda juga boleh menghantar pertanyaan di laman media sosial anda. Jelas sekali, pastikan anda berurusan dengan seseorang yang boleh dipercayai dan stabil dari segi kewangan, jika anda mengharapkan syarikat penerbangan tersebut menyetujui perubahan tersebut.
Langkah 3. Pertimbangkan untuk menukar rancangan dengan seseorang
Sekiranya anda tidak berjaya menemui seseorang untuk membeli rancangan anda, anda mungkin ingin melihat pertukaran rancangan, dalam hal ini anda benar-benar menukar rancangan anda dengan yang lain. Anda sedikit lebih terhad dalam senario ini, kerana anda perlu mencari individu yang kini mempunyai rancangan yang anda minati dan sebaliknya.
Langkah 4. Fikirkan tentang menggunakan perkhidmatan dalam talian untuk menjual atau menukar
Sekiranya anda tidak tahu siapa-siapa untuk menjual rancangan anda atau bertukar dengan, atau anda tidak akan terganggu melihat-lihat, ada perkhidmatan yang akan melakukannya untuk anda.
- Lakukan carian penyemak imbas, dan anda akan menemui sebilangan syarikat yang bersedia membantu anda. Walau bagaimanapun, harap membayar yuran untuk perkhidmatan tersebut.
- Jelas, buat kerja rumah anda di syarikat yang anda fikirkan untuk gunakan. Tanyakan di sekitar untuk melihat apakah ada orang yang anda kenal pernah menggunakan syarikat itu sebelum ini. Anda juga boleh melakukan carian BBB untuk melihat sama ada syarikat itu disenaraikan di sana, dan apakah penilaiannya.
Kaedah 3 dari 7: Mencari Pembawa Lain untuk Membantu Anda
Langkah 1. Tentukan jumlah Bayaran Penamatan Awal (ETF) yang ada
Salah satu sebab orang tidak meninggalkan syarikat penerbangan yang mereka tidak puaskan adalah kerana ETF yang ditakuti. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan menghitung ETF mereka, berdasarkan jumlah yang terhutang pada masa yang tinggal dalam kontrak anda. Hubungi pembawa anda untuk menentukan jumlah yang akan anda tanggung sekiranya anda menghentikan perjanjian anda. Anda juga boleh mencari di sini untuk mencari kalkulator ETF.
Langkah 2. Periksa pembawa pelan telefon bimbit utama yang bersaing
Setelah mengetahui ETF anda, selidik syarikat penerbangan utama lain (syarikat penerbangan utama biasanya dianggap sebagai Verizon, AT&T, Sprint, dan T-Mobile) untuk mencari rancangan yang sesuai untuk anda. Setelah selesai, hubungi syarikat penerbangan untuk melihat apakah ia bersedia menyerap ETF anda jika anda beralih ke perkhidmatan mereka.
Langkah 3. Cari pembawa alternatif
Anda tidak perlu masuk ke salah satu syarikat penerbangan utama untuk mendapatkan rancangan telefon bimbit yang memuaskan. Mungkin perlu anda pertimbangkan:
- Pengangkut tempatan yang lebih kecil. Pengangkut ini (seperti Cincinnati Bell dan Cellular South) biasanya menawarkan pelbagai rancangan yang cukup murah. Namun, anda harus memeriksa sama ada pembawa memerlukan kontrak atau tidak. Kebanyakan-jika tidak semua- syarikat penerbangan tempatan yang lebih kecil mempunyai panggilan di seluruh negara. Anda mungkin juga mendapati ada yang sanggup membayar ETF semasa anda jika anda berpindah ke perkhidmatan mereka.
- Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih (MVNO). Tidak seperti syarikat penerbangan utama, penyedia perkhidmatan ini (seperti Virgin Mobile dan Boost Mobile) tidak mempunyai infrastruktur rangkaian mereka sendiri. Sebaliknya, mereka membeli kelebihan kapasiti pembawa yang lebih besar. Banyak MVNO tidak memerlukan kontrak. Walau bagaimanapun, anda perlu menghubungi syarikat penerbangan masing-masing untuk melihat apakah ia bersedia membayar ETF anda pada penamatan awal kontrak yang ada.
Kaedah 4 dari 7: Menilai Kontrak Semasa Anda
Langkah 1. Dapatkan salinan kontrak anda dari syarikat penerbangan anda
Sekiranya anda tidak mempunyai salinan perjanjian pelan telefon bimbit anda, hubungi pembawa anda untuk mendapatkan salinannya. Sekiranya atas sebab tertentu syarikat penerbangan tidak memilikinya, kemungkinan tidak ada kontrak. Itu mungkin jalan keluar anda. Ini mungkin tidak mungkin berlaku, tetapi anda tidak pernah tahu.
Langkah 2. Periksa kontrak untuk sebarang syarat yang merujuk kepada pengubahsuaian kontrak
Apabila anda mendapat kontrak, baca dengan teliti. Lihat apakah ada syarat yang membincangkan kemungkinan pengubahsuaian perjanjian, dan perhatikannya.
Langkah 3. Tentukan sama ada pengubahsuaian terhadap syarat kontrak asal
Di sinilah anda dapat mencari jalan keluar yang mungkin. Penting untuk anda perhatikan sebarang perubahan sebaik sahaja ia berlaku.
- Sekiranya kontrak tidak merujuk kepada pengubahsuaian masa depan, dan syarat perjanjian anda telah diubah oleh pembawa selama tempoh kontrak, anda boleh menuntut pelanggaran perjanjian. Perlu diketahui, bagaimanapun, bahawa banyak kontrak ini mempunyai peruntukan yang mengatakan bahawa syarikat penerbangan dapat mengubah perjanjian kapan saja.
- Walaupun kontrak tersebut mengandungi istilah yang menangani pengubahsuaian di masa depan, anda seharusnya dapat melanggar kontrak jika perubahan tersebut "merugikan secara material" kepada anda. Diberikan seperti istilah yang tidak berfaedah, tetapi kenyataannya ialah jika syarikat penerbangan telah menukar harga, atau menambahkan sedikit bayaran yang tidak ada ketika anda menandatangani perjanjian, anda mungkin telah memenuhi ambang "buruk secara material".
Kaedah 5 dari 7: Memanfaatkan Masa Anugerah
Langkah 1. Ketahui apakah ada tempoh tenggang
Sekiranya anda baru sahaja mendaftar untuk mendapatkan rancangan, dan terpukau dengan penyesalan pembeli segera, jangan tunggu untuk mengambil tindakan. Anda mungkin mempunyai masa tenggang (biasanya 14 hari) di mana anda boleh membatalkan perjanjian. Segera periksa kontrak anda, atau hubungi syarikat penerbangan untuk mengetahui jangka masa yang tepat untuk pembatalan.
Langkah 2. Ikuti prosedur yang betul untuk membatalkan
Tentukan apakah ada kaedah tertentu yang harus anda gunakan untuk memanfaatkan peruntukan pembatalan tempoh tangguh. Lihat apakah sekadar bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan sudah cukup, atau jika anda harus mengemukakan permintaan secara bertulis.
Langkah 3. Kembalikan telefon
Dengan andaian anda tidak membeli telefon anda secara langsung dari pembawa, jelas mereka akan menginginkannya kembali. Sekali lagi, cari tahu bagaimana pembawa mahu melakukannya, dan bertindak dengan sewajarnya. Juga, jangan terkejut jika anda dinilai kos pengisian semula kira-kira $ 35.
Kaedah 6 dari 7: Menggunakan Media Sosial
Langkah 1. Sampaikan keluhan anda di laman media sosial
Sekiranya anda mempunyai aduan yang sah terhadap syarikat penerbangan tersebut, dan anda tidak berjaya menangani pelbagai tahap perkhidmatan pelanggan, anda boleh terus berusaha dalam talian. Jelas, semakin banyak pengikut Facebook atau Twitter yang anda miliki, semakin baik. Dan jangan ragu untuk mendorong pembaca anda menghantar semula apa yang anda tulis.
Langkah 2. Gunakan hashtag yang sesuai
Sebut pembawa di hashtag ke siaran anda. Anda ingin memastikan bahawa syarikat penerbangan tersebut dirujuk secara khusus, supaya pelanggan syarikat yang tidak berpuas hati dapat mengetahui catatan anda dengan lebih mudah.
Langkah 3. Beritahu perkhidmatan pelanggan jika anda mendapat aktiviti yang signifikan
Sekiranya anda mendapati bahawa catatan anda mendapat banyak tontonan, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menghubungi jabatan perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan anda sekali lagi, untuk memberi tahu mereka tentang kejayaan kempen anda. Mereka lebih suka tidak meminta pasukan pengurusan krisis perhubungan awam syarikat mereka terlibat dalam pertikaian jika memungkinkan. Itu mungkin cukup bagi mereka untuk membiarkan anda pergi tanpa bertengkar.
Kaedah 7 dari 7: Menamatkan Kontrak mengikut Syarat Perjanjian
Langkah 1. Pertimbangkan untuk membayar ETF
Kadang-kadang hanya membayar untuk membayar ETF, dan dilakukan dengan teruk. Sekiranya anda sudah memutuskan bahawa ini adalah jalan yang ingin anda lalui, cari tahu jumlah sebenar hutang anda dengan menghubungi syarikat penerbangan secara langsung.
Langkah 2. Batalkan kontrak dan bayar yurannya
Beritahu pembawa keputusan anda. Anda mungkin harus melakukan ini melalui telefon, jadi perwakilan khidmat pelanggan yang sangat kecewa dapat berusaha meyakinkan anda untuk meredakan kesakitannya dengan tinggal bersama syarikat tersebut. Mungkin mereka akan memberi anda insentif untuk tinggal, seperti peningkatan telefon walaupun anda tidak memerlukannya. Sekiranya insentif tidak berjaya untuk anda, cari tahu bagaimana ETF akan dibayar, batalkan, dan tawarkan perpisahan pembawa.
Langkah 3. Fikirkan tentang menjual telefon semasa anda
Anda mungkin merancang untuk pindah ke pembawa baru, dan memanfaatkan salah satu tawaran telefon mereka (terutamanya kerana cuba menukar telefon semasa anda ke sistem pembawa baru boleh menjadi kerumitan, paling baik). Sekiranya demikian, fikirkan untuk menjual telefon anda sebagai kaedah mengimbangi sebahagian ETF yang harus anda bayar. Syarikat seperti Gazelle.com dan Glyde.com mengendalikan jenis urus niaga ini.
Petua
- Jangan membuat aduan untuk cuba keluar dari kontrak anda. Aduan yang sah adalah satu perkara - cuba menipu syarikat penerbangan adalah perkara lain.
- Sekiranya syarikat penerbangan membuat perubahan "material material" pada perjanjian anda, anda biasanya mempunyai masa 30 hari untuk mengambil tindakan. Anda harus meneliti setiap rang undang-undang baru yang anda terima dengan teliti, untuk melihat apakah perubahan telah dilakukan.
- Di bawah undang-undang Persekutuan, beberapa anggota angkatan bersenjata boleh dikecualikan daripada membayar ETF. Sekiranya anda telah dipindahkan ke pangkalan lain, atau ditempatkan di luar negara, anda mungkin dikecualikan jika perkhidmatan selular anda tidak berfungsi di lokasi baru anda, atau jika anda tidak diizinkan untuk menggunakan telefon semasa anda berada di sana.
