Dari semasa ke semasa, tahap isyarat modem dapat menjadi tidak sesuai dengan spesifikasi. Ini biasanya merupakan gejala perkakasan yang merosakkan atau berprestasi rendah atau masalah lain. Ini adalah langkah pertama yang akan diambil oleh banyak juruteknik semasa dihantar ke rumah anda untuk mendiagnosis masalah sambungan internet.
Langkah-langkah
Langkah 1. Fahami terminologi asas
Pengkomputeran terkenal kerana mempunyai banyak akronim dan jargon yang sukar untuk membungkus kepala anda. Walau bagaimanapun, konsep-konsep ini dapat dipelajari dengan mudah oleh kebanyakan orang.
- Ke hulu: Ini bermaksud jauh dari anda dan ke arah internet dan penyedia perkhidmatan internet anda. Modem kabel anda disambungkan ke kabel sepaksi yang meninggalkan rumah anda. Fikirkan ke mana sahaja yang menuju ke hulu.
- Ke hilir: Kebalikan dari hulu. Ini bermaksud maklumat turun dari internet ke modem anda.
- SNR: Nisbah Isyarat ke Bunyi. Cukup sederhana, ini adalah nombor yang menunjukkan berapa banyak isyarat yang ada di talian berbanding dengan bunyi. Isyarat adalah yang anda mahukan: maklumat yang dikodkan dan difahami dari internet. Kebisingan buruk dan boleh disebabkan oleh gangguan elektromagnetik (dari alat elektronik dan isyarat radio lain) dan bunyi terma. Mengetahui kedua perkara itu tidak terlalu penting sekarang. Ketahuilah bahawa anda mahukan isyarat yang lebih baik dan kurang bising.
- Kekerapan: Apabila anda menala radio atau menukar saluran TV, anda menyuruh peranti untuk mendengar pada frekuensi yang berbeza. Saluran juga digunakan untuk menghantar maklumat yang ditujukan untuk internet melalui rangkaian kabel dengan cara yang hampir sama dengan TV.
- Tajuk / CMTS: Sambungan modem kabel dan modem orang lain di bandar / bandar anda. Ini adalah peralatan yang dikendalikan oleh ISP anda yang menguruskan semua modem kabel dan menghubungkannya ke internet. Dari sini, jurutera rangkaian dapat memeriksa keadaan modem anda serta menghidupkannya semula dari jauh dan mendorong perubahan konfigurasi ke modem anda.
- FEC: Pembetulan ralat ke hadapan. Data tidak selalu dihantar melalui kabel dengan sempurna, selalunya terdapat beberapa kesalahan pada bit (1s dan 0s). Sebagai contoh, 0 mungkin dibalik ke 1 atau sebaliknya. Untuk memperbaiki kesalahan tersebut, beberapa data tambahan harus dilampirkan pada setiap codeword yang keluar (codeword hanyalah sekumpulan data tetap). Sekiranya ia dapat memperbaiki kesalahan, maka semua orang gembira. Walau bagaimanapun, kadangkala kata kunci mempunyai terlalu banyak bit yang salah dan algoritma pembetulan ralat (disebut Reed-Solomon, jika anda berminat) tidak dapat memperbaikinya. Sekiranya lebih daripada 1% kata laluan anda tidak dapat dibetulkan, anda akan mula menghadapi beberapa masalah (terutamanya dengan VoIP).
Langkah 2. Cari halaman diagnostik modem anda
Sebilangan besar modem moden mempunyai ciri seperti itu untuk membantu orang menyelesaikan masalah teknikal. Untuk banyak modem, ini adalah "192.168.100.1". Bagi yang lain, ini mungkin berbeza jadi hubungi ISP anda atau selidik di manual pemilik yang disertakan dengan modem khusus anda. (mis. Banyak modem Linksys mendengar di 192.168.1.1). Anda perlu memasukkannya ke bar alamat penyemak imbas web anda. Sekiranya anda tidak pasti, cari jenama dan nombor model modem anda diikuti dengan "halaman diagnostik" untuk mengetahui alamatnya. Sekiranya modem anda tidak mempunyai halaman web, anda tidak dapat mengikuti artikel ini - hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan dalam mendiagnosis hubungan anda jika anda menghadapi masalah.
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu sambungan Internet, untuk mendapatkan alamat IP tempatan ini, pastikan anda tersambung ke sambungan tersebut sebelum memasukkan alamat ke dalam penyemak imbas anda.
- Hanya untuk beberapa masalah, walaupun modem anda disambungkan ke komputer, anda masih dapat memeriksa tetapan pelayan anda walaupun tidak dapat memeriksa halaman lain. Walau bagaimanapun, persediaan yang lebih rumit mungkin memerlukan lawatan dari juruteknik.
Langkah 3. Log masuk ke modem anda
Log masuk jika modem anda membenarkan penggunanya menyambung ke halaman tetapan pelayan mereka sendiri. Modem ini akan mempunyai tetapan log masuk yang ditulis dalam buku.
Untuk beberapa modem Linksys (terutamanya modem tanpa wayar), anda boleh menyimpan apa sahaja di kotak nama pengguna (walaupun omong kosong) dan memasukkan kata laluan rangkaian semasa anda ke dalam kotak kata laluan
Langkah 4. Periksa status setiap peringkat modem
Ini semua penting dan jika seseorang tidak sesuai dengan apa yang anda harapkan, anda mungkin perlu menggali lebih mendalam untuk mengetahui sebabnya.
- Dapatkan Saluran Hilir: Ini mesti dinyatakan "Dikunci", "OK" atau serupa. Ini bermakna modem anda menemui kekerapan untuk menerima maklumat dari internet. Selalu ada sekurang-kurangnya 1 saluran yang diperoleh dengan modem DOCSIS 1.1 atau 2.0. Sekiranya anda mempunyai modem DOCSIS 3.0, anda semestinya memperoleh maksimum modem sokongan anda (8 atau 16).
- Keadaan Kesambungan: Ini mestilah OK atau Operasional.
- Fail Konfigurasi: Ini akan menunjukkan nama fail konfigurasi anda. Sekiranya tidak, lihat sama ada tertulis "OK" atau serupa. Fail ini dimuat turun dari ISP anda dan memberitahu modem bagaimana seharusnya berkelakuan.
- Keselamatan: Ini mesti selalu menyebut "Diaktifkan" atau "BPI +" dalam semua keadaan.
Langkah 5. Nilai tahap kuasa
Ini dikelaskan kepada dua jenis, hulu dan hilir. Anda akan mempunyai beberapa saluran hilir dan juga beberapa saluran hulu. Masing-masing mempunyai tahap kuasa yang berasingan dan SNR disenaraikan untuknya.
- Tahap kuasa hiliran hendaklah antara -10 dBmV dan 10 dBmV. Sebaik-baiknya, jaraknya hampir dengan sifar mungkin. Banyak juruteknik talian bertujuan untuk julat +/- 5 dBmV yang lebih ketat. Selagi berada dalam julat ini, mereka mesti baik-baik saja. Banyak modem malah dinilai menjadi +/- 15 dBmV. Terlalu rendah bermaksud isyarat anda lemah, dan terlalu tinggi bermaksud isyaratnya kuat - mungkin terlalu kuat (dan perlu diperbetulkan dengan atenuator atau splitter).
- Tahap kuasa hulu hendaklah antara 40 - 50 dBmV. Fikirkan pengukuran ini sebagai seberapa keras modem anda harus menjerit untuk didengar oleh CMTS. Sekiranya anda menghantar kurang dari 40 dBmV, SNR hulu anda akan menurun (Sekiranya anda berbisik dan CMTS berteriak pada masa yang sama, mereka akan menghadapi masalah untuk mendengar). Sekiranya lebih tinggi daripada kira-kira 50 dBmV, modem kabel anda mungkin terkeluar dari luar talian atau mempunyai banyak kesalahan ralat kod yang tidak dapat dibetulkan.
- Salah satu penyebab masalah kuasa hulu yang paling biasa adalah splitter. Sekiranya boleh, modem kabel untuk internet anda harus berada pada pemisah pertama yang terpasang pada saluran yang masuk dari rumah anda. Pemisah lebih jauh akan menurunkan kualiti isyarat - TV dapat mengatasinya, tetapi anda akan melihat masalah yang lebih ketara dengan internet.
Langkah 6. Periksa nilai SNR
Biasanya, anda hanya akan melihat nilai SNR hilir kerana dapat diukur dengan lebih tepat. ISP anda dapat melihat seperti apa SNR hulu anda dari akhirnya. Dengan nilai ini, semakin tinggi semakin baik. Anda mahukan nombor ini lebih dari 30, walaupun anda mungkin tidak mengalami masalah 25 atau lebih. Tidak ada maksimum yang nyata untuk nombor ini, tetapi jarang lebih tinggi daripada 40 dB pada kebanyakan pemasangan kerana pasti ada bunyi di talian.
Langkah 7. Semak log acara
Sebilangan besar peristiwa di sini biasanya tidak penting, namun jika anda pernah mengalami masalah internet maka beberapa daripadanya mungkin relevan. Cari apa-apa perkara dengan kod status "Kritikal" atau yang serupa, dan abaikan yang bertuliskan "Pemberitahuan". Berikut adalah beberapa contoh kesalahan yang mungkin anda hadapi.
- Tiada Respons Jangkauan yang diterima - T3 tamat: Modem kabel mengetuk pintu, cuba mencari ISP anda. Malangnya tiada rumah atau tidak dapat mendengarnya jika mereka berada. Ini biasanya menunjukkan masalah kebisingan hulu, jadi periksa tahap kuasa hulu anda untuk melihat apakah terlalu tinggi (mungkin> 55). Sekiranya ada, hubungi ISP anda untuk mendapatkan bantuan.
- Kegagalan Penyegerakan Masa SYNC - Gagal memperoleh bingkai FEC: FEC bermaksud pembetulan ralat ke hadapan. Kemungkinan penyebabnya adalah terlalu banyak bunyi, isyarat rendah, atau modem kabel yang buruk.
- Menetapkan semula modem kabel kerana docsDevResetNow: Biasanya but semula yang dikeluarkan oleh ISP anda, kerana kemas kini firmware, menyediakan modem anda, atau penyelenggaraan hulu yang lain. Ia biasanya tidak perlu dibimbangkan. Sekiranya ia kerap berlaku, anda harus bertanya kepada ISP anda apa yang berlaku - mungkin terdapat gangguan di kawasan anda yang ingin mereka atasi.
Langkah 8. Cabut plag modem
Tunggu beberapa minit dan kemudian pasangkan kembali. Modem anda harus mencuba pendaftaran dengan penyedia perkhidmatan internet anda sekali lagi. Anda harus melihat petunjuk status pada modem untuk memberi tahu perkembangannya. Sekiranya gagal mendaftar, but semula dan bermula dari awal. Sekiranya anda terus mengalami masalah, anda perlu menghubungi ISP anda untuk menghantar juruteknik kabel untuk melihat talian anda. Mungkin juga modem anda rosak dan perlu diganti.
Petua
- Walaupun modem memberi anda maklumat diagnostik, tidak banyak yang dapat anda lakukan sendiri. Hanya penyedia perkhidmatan internet anda yang dapat memberi anda semula fail konfigurasi baru, mengemas kini firmware anda, dan memperbaiki masalah isyarat di talian di luar rumah anda. Sekiranya anda memahami maklumat ini, ia akan memberikan maklumat yang lebih berguna kepada teknisi yang mengunjungi rumah anda dan menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat.
- Ia mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi kekuatan isyarat yang terlalu tinggi juga boleh menjadi perkara buruk. Ini lebih jarang berlaku, tetapi kadang-kadang ia berlaku. Terlalu kuat isyarat boleh memukul peralatan dengan cukup kuat. Sekiranya tahap kuasa hiliran anda antara 5 - 10 dBmV misalnya, memasang splitter akan membantu mengurangkan tahap kuasa. Sekiranya lebih tinggi dari ini, kemungkinan ada masalah di luar rumah anda yang perlu anda hubungi juruteknik ISP anda untuk menyelesaikannya. Mereka mungkin memasang atenuator atau menutup tetes anda.
