Akaun e-mel boleh disekat oleh penyedia perkhidmatan atau pentadbir kerana beberapa sebab, yang kebanyakannya disebabkan oleh masalah keselamatan. Tetapi walau apa pun alasannya, sangat sukar untuk tidak dapat mengakses peti masuk anda, terutamanya apabila anda mempunyai data penting yang disimpan di akaun anda. Sekiranya anda menghadapi, atau sedang mengalami masalah seperti ini, masih ada cara untuk mengakses akaun e-mel yang disekat.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 3: Mengakses Akaun E-mel yang Disekat Kata Laluan
Salah satu sebab umum mengapa alamat e-mel disekat adalah kerana anda mungkin memasukkan kata laluan yang salah beberapa kali semasa cuba log masuk ke akaun anda. Ini sebenarnya agak biasa dan dapat diselesaikan dengan cepat.
Langkah 1. Pergi ke pembekal e-mel anda
Pertama, lancarkan penyemak imbas web dan lawati halaman log masuk penyedia akaun e-mel anda seperti Yahoo, Google atau Outlook.
Langkah 2. Klik pautan "Lupa Kata Laluan"
Di halaman log masuk anda akan melihat pautan atau butang berlabel "Lupa Kata Laluan." Klik pautan atau butang ini dan anda akan diarahkan ke halaman Pemulihan Kata Laluan.
Langkah 3. Berikan alamat e-mel ganti
Pada halaman Pemulihan Kata Laluan, masukkan alamat e-mel alternatif di mana penyedia perkhidmatan dapat mengirim kata laluan sementara, yang dapat anda gunakan untuk mengakses akaun e-mel yang disekat.
Ini boleh dari penyedia e-mel yang sama atau dari yang lain
Langkah 4. Buktikan identiti anda
Sebelum penyedia e-mel memberikan kata laluan sementara, anda perlu membuktikan bahawa anda adalah pemilik akaun yang ingin anda akses. Isi lembaran maklumat peribadi mengenai akaun seperti senarai kenalan anda, alamat e-mel yang baru anda kirimkan e-mel, nama folder yang anda buat di dalamnya, dan / atau jawab soalan keselamatan anda.
Jawapan anda akan dinilai dan setelah anda disahkan sebagai pemilik akaun, anda akan menerima kata laluan sementara di alamat e-mel alternatif yang anda berikan
Langkah 5. Tetapkan kata laluan baru anda
Akses akaun anda yang disekat menggunakan kata laluan sementara yang dihantar kepada anda. Anda akan diminta untuk menetapkan yang baru. Masukkan kata laluan baru yang ingin anda gunakan di akaun anda dan pastikan untuk mengingatnya dengan baik kali ini.
Kaedah 2 dari 3: Mengakses Blok Akaun oleh Penyedia Perkhidmatan
Sebab lain mengapa akaun anda disekat adalah kerana keselamatan. Penyedia perkhidmatan mungkin telah mengesan akaun anda untuk menghantar mesej spam atau telah diakses tanpa persetujuan anda. Apabila ini berlaku, anda perlu meminta bantuan dari bahagian perkhidmatan pelanggan penyedia e-mel anda.
Langkah 1. Pergi ke pembekal e-mel anda
Untuk melakukan ini, buka penyemak imbas web dan lawati halaman log masuk akaun e-mel anda.
Langkah 2. Klik pada pautan Bantuan
Di halaman log masuk, anda akan menemui pautan berlabel "Bantuan". Klik pautan ini dan anda akan dialihkan ke bahagian bantuan penyedia e-mel.
Langkah 3. Cari maklumat hubungan bahagian perkhidmatan pelanggan laman web ini
Sebilangan besar laman web dapat dihubungi dengan mengisi borang permintaan dari bahagian bantuan yang menjelaskan keprihatinan anda secara terperinci dan memberikan alamat e-mel alternatif di mana mereka dapat membalas kembali anda.
- Setelah permintaan anda diproses, anda akan dihubungi oleh wakil untuk mula menangani masalah anda.
- Anda juga boleh menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan sekiranya nombor tersebut telah diberikan di bahagian bantuan. Kaedah ini lebih pantas tetapi tidak digalakkan untuk orang yang tinggal dari negara atau wilayah lain.
Langkah 4. Ikuti arahan yang akan diberikan oleh perwakilan kepada anda
Dalam kebanyakan kes, mereka hanya akan membuka blokir akaun e-mel anda dari hujungnya, tetapi anda masih perlu melakukan beberapa perkara seperti membuat kata laluan baru. Lakukan apa yang diberitahu oleh wakil anda dan anda seharusnya dapat mengakses akaun e-mel anda yang disekat lagi.
Kaedah 3 dari 3: Mengakses E-mel Syarikat yang Disekat
Akaun e-mel syarikat anda boleh disekat kerana beberapa sebab, seperti yang disebutkan di atas. Kecuali anda tidak lagi bekerja untuk syarikat itu, yang secara sah membatalkan akses pengguna yang anda miliki di sistemnya, mengakses e-mel syarikat yang disekat dapat dilakukan dengan cepat.
Langkah 1. Hubungi jabatan IT
Hubungi kakitangan IT syarikat anda dan nyatakan keprihatinan anda.
Langkah 2. Tunggu arahan yang akan diberikan oleh kakitangan IT kepada anda
Biasanya, mereka akan menjadi orang yang akan menyahsekat dan meletakkan akaun anda kembali beroperasi seperti biasa. Tetapi anda masih perlu melakukan beberapa kerja, seperti menetapkan semula dan membuat kata laluan baru hanya apabila kakitangan IT memberitahu anda.
Petua
- Biasanya, peti masuk akaun e-mel disekat oleh sebab lain, seperti ketidakupayaan untuk menyelesaikan baki yang diperlukan untuk mengekalkan perkhidmatan atau alasan wang, masih boleh diakses, tetapi anda tidak akan dapat mengirim atau menerima mesej baru.
- Perkhidmatan mel web yang berbeza mempunyai polisi yang berbeza untuk menyekat akaun e-mel. Pastikan membaca syarat-syarat ini sebelum mendaftar, dan pastikan untuk mengikutinya untuk mengelakkan kemungkinan masalah keselamatan atau akses pada masa akan datang.
- Penyedia perkhidmatan mempunyai kemampuan untuk mengesan apakah akun Anda telah diakses dengan menyimpan catatan sesi masuk anda, termasuk alamat IP tempat akun Anda telah diakses. Sekiranya pelayan mengesan bahawa e-mel anda diakses di dua lokasi berbeza pada masa yang sama atau dalam jangka masa yang pendek (dengan anggapan mustahil untuk menempuh jarak antara tempat-tempat tersebut dalam jangka masa yang singkat), server akan disekat untuk mengelakkan akses yang lebih tidak diingini.
