WikiHow ini mengajarkan anda cara membuat aduan kepada Uber di Android. Anda dapat mengajukan aduan setelah melakukan perjalanan menggunakan aplikasi Uber di bawah "Bantuan" di menu aplikasi.
Langkah-langkah
Langkah 1. Buka aplikasi Uber
Aplikasi Uber mempunyai ikon dengan bulatan putih dan kotak hitam di tengahnya.
Langkah 2. Ketik ☰
Ia adalah butang dengan tiga garis menegak di sudut kiri atas. Ini memaparkan menu aplikasi di sebelah kiri.
Langkah 3. Ketik Bantuan
Ini adalah pilihan kedua dalam menu aplikasi di sebelah kiri. Ini memaparkan menu Bantuan.
Langkah 4. Ketik Ulasan Perjalanan dan Harga
Ini adalah pilihan pertama dalam senarai topik tambahan di bawah perjalanan terbaru anda di bahagian atas menu Bantuan.
- Sekiranya ada masalah dengan perjalanan terbaru yang diambil, anda dapat mengetuk perjalanan di bahagian atas menu Bantuan.
- Sekiranya anda menghadapi masalah yang berkaitan dengan akaun anda, bukannya perjalanan, ketik Pilihan Akaun dan Pembayaran. Ketik topik yang berkaitan dengan masalah yang anda hadapi.
Langkah 5. Ketik perjalanan
Pilihan "Ulasan Perjalanan dan Tambang" memaparkan senarai semua perjalanan anda. Ketik perjalanan yang anda hadapi.
Langkah 6. Ketik tab Bantuan
Tab Bantuan ada di bawah butiran tetes ketika anda memilih perjalanan di "Ulasan Perjalanan dan Harga" di sebelah kanan.
Langkah 7. Ketik masalah
Terdapat pelbagai masalah umum yang disenaraikan di bawah perincian perjalanan semasa anda mengetuk tab "Bantuan". Masalahnya merangkumi:
- "Saya terlibat dalam kemalangan".
- "Tinjau tambang yuran saya".
- "Saya kehilangan satu item".
- "Pemandu saya tidak profesional".
- "Kenderaan saya tidak seperti yang saya harapkan".
- "Saya mempunyai masalah yang berbeza".
- "Saya ingin melaporkan masalah haiwan perkhidmatan".
- "Garis Respons Keselamatan Kritikal".
Langkah 8. Ketik masalah yang lebih terperinci
Setelah anda memilih masalah di bawah tab "Bantuan", aplikasi Uber memaparkan senarai yang lebih terperinci untuk masalah yang anda pilih. Sebagai contoh, jika anda memilih "Pemacu saya tidak profesional", senarai seterusnya memaparkan pilihan seperti "Pemandu saya tidak sopan", "Pemandu saya memandu dengan berbahaya", "Pemandu saya membuat perhentian yang tidak dirancang", dll.
Langkah 9. Isi borang dan ketik Hantar
Selepas anda memilih masalah, isi borang. Terdapat garis yang membolehkan anda berkongsi maklumat. Berikan seberapa banyak detail, dan kemudian ketik butang kelabu yang bertuliskan "Kirim" di bahagian bawah borang. Seorang wakil Uber akan menghubungi anda secepat mungkin untuk membantu menyelesaikan masalah anda.
