Pekerjaan industri penerbangan mempunyai kelebihan besar, tidak kurang daripadanya adalah perjalanan percuma atau potongan harga sangat banyak ke destinasi mana pun di rangkaian laluan majikan anda. Anda tidak perlu menjadi juruterbang atau pramugari untuk mendapatkan faedah yang luar biasa ini. Kedudukan ejen gerbang syarikat penerbangan berpusat di lapangan terbang dan tidak memerlukan perjalanan sedikit. Sekiranya pekerjaan yang memerlukan perjalanan bukan untuk anda, tetapi faedah perjalanannya menarik, menjadi ejen pintu masuk syarikat penerbangan mungkin sesuai.
Langkah-langkah
Bahagian 1 dari 3: Meneliti Peluang Pekerjaan
Langkah 1. Ketahui tugas ejen gerbang syarikat penerbangan
Tanggungjawab utama mereka termasuk bekerja dengan pelanggan, terutama dengan memberi tag dan mengendalikan bagasi yang harus diperiksa, mengimbas tiket, dan menaiki dan menurunkan pesawat. Tetapi mereka juga sering menjadi ejen kaunter daftar masuk dan mendapati mereka juga bekerja di pejabat tuntutan bagasi di lapangan terbang yang lebih kecil.
Langkah 2. Cari syarikat penerbangan yang sesuai untuk anda
Pergi ke dalam talian dan cari syarikat dan jenis syarikat penerbangan yang berbeza untuk mencari yang paling sesuai untuk anda. Berikut adalah beberapa contoh perkara yang perlu dicari dalam carian awal anda:
- Lihat syarikat penerbangan antarabangsa jika anda berminat untuk melancong ke luar negara.
- Cari tahu jika anda ingin bekerja dengan syarikat penerbangan mewah atau mewah. Perbezaannya mungkin termasuk destinasi yang diterbangkan dan keselesaan dalam pesawat itu sendiri (ukuran tempat duduk, ruang kaki, ukuran meja dulang).
- Cari saiz syarikat penerbangan yang terbaik untuk anda. Beberapa syarikat penerbangan mempunyai puluhan ribu pekerja (United, Lufthansa, Qatar) sementara yang lain, seperti syarikat penerbangan tempatan, boleh menjadi sedikit. Syarikat penerbangan yang lebih besar biasanya terbang ke lebih banyak destinasi dan cenderung mempunyai laluan antarabangsa, tetapi syarikat penerbangan yang lebih kecil dapat menawarkan "rasa keluarga" yang lebih banyak dan dapat memberi anda peluang untuk check-in pelanggan berulang dan berteman.
- Teliti mana-mana syarikat penerbangan tertentu yang mungkin anda minati.
Langkah 3. Cari kedudukan ejen gerbang syarikat penerbangan
Sekiranya anda ingin tinggal di lokasi anda sekarang, anda harus memeriksa kedudukan di lapangan terbang tempatan anda dan di syarikat penerbangan yang beroperasi di sana. Sekiranya anda mempunyai lokasi tertentu, cari di lapangan terbang terdekat. Juga, gunakan mesin carian yang mengkhususkan diri dalam pekerjaan penerbangan seperti
Bahagian 2 dari 3: Membangun Kemahiran yang Tepat untuk Pekerjaan
Langkah 1. Pastikan anda mempunyai syarat asas untuk kedudukan tersebut
Secara amnya, ejen gerbang mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, telah lulus sekolah menengah (atau menyelesaikan program yang setaraf dengannya) dan mempunyai lesen memandu yang sah.
Keperluan asas ini mungkin berbeza dari syarikat penerbangan ke syarikat penerbangan, jadi pastikan anda membaca semua jawatan dengan teliti
Langkah 2. Pastikan anda dapat mengangkat benda berat
Kadang kala anda akan membantu pelanggan membawa barang mereka ke timbangan atau tali sawat. Bagasi boleh melebihi 50 paun jadi pastikan kesihatan dan stamina anda siap untuk mengangkat berat sebanyak itu.
Langkah 3. Belajar kemahiran perkhidmatan pelanggan
Sebagai ejen pintu masuk syarikat penerbangan, anda mungkin perlu berurusan dengan pelanggan yang kecewa kerana beberapa masalah berkaitan dengan maklumat penerbangan, bagasi dan tiket. Sekiranya anda tidak mempunyai banyak pengalaman perkhidmatan pelanggan, baca tentang cara mengembangkan kemahiran ini. Lakukan perkara berikut untuk mendapatkan pemahaman yang lebih besar mengenai peranan perkhidmatan pelanggan anda:
- Pergi ke lapangan terbang tempatan anda dan saksikan pertukaran antara pelanggan dan ejen perkhidmatan tiket. Tuliskan sebarang nota yang anda anggap berguna dan perhatikan apa yang dilakukan oleh ejen dalam keadaan tertekan.
- Sekiranya anda dalam perjalanan dengan kapal terbang, perhatikan ejen gerbang di pintu gerbang itu sendiri sementara menunggu penerbangan naik. Perhatikan dengan teliti setiap interaksi mereka dengan penumpang dan jika mereka bebas, minta mereka mendapatkan petua mengenai kedudukan tersebut.
- Mainkan permainan dengan rakan anda beberapa interaksi ejen gerbang pelanggan-syarikat penerbangan.
Langkah 4. Bersedia untuk bekerja pada waktu yang tidak teratur
Banyak syarikat penerbangan beroperasi sepanjang masa, jadual kerja 365 hari setahun. Ejen gerbang syarikat penerbangan mungkin diminta untuk melakukan pertukaran ganjil termasuk larut malam, awal pagi, hujung minggu, dan cuti.
Bahagian 3 dari 3: Mendapatkan Pekerjaan Ejen Gerbang Syarikat Penerbangan
Langkah 1. Memohon pekerjaan
Beberapa syarikat penerbangan membenarkan anda melamar pekerjaan secara langsung di laman web mereka. Syarikat penerbangan lain mungkin lebih suka anda menghantar aplikasi dan resume anda, atau menurunkannya di lapangan terbang tempatan. Berikut adalah beberapa petua untuk proses permohonan:
- Pastikan resume anda dipenuhi dengan sebaik mungkin dengan kedudukan ejen gerbang syarikat penerbangan.
- Sekiranya anda melamar diri, hormati dan berpakaian secara santai.
- Sampaikan pengalaman dan minat anda dengan jelas dalam surat lamaran anda.
Langkah 2. Bersedia untuk temu duga anda
Sebelum temu ramah, pelajari semua yang anda dapat mengenai syarikat penerbangan itu sendiri dan kedudukan tertentu. Bersedia untuk menjawab soalan mengenai berurusan dengan pelanggan yang marah kerana kelewatan, penerbangan yang terlalu banyak dipesan, atau bagasi yang hilang. Juga, siapkan jawapan untuk soalan luas berikut:
- Apa yang membuatkan anda berminat dengan kedudukan ini?
- Apakah kekuatan anda?
- Apa kelemahan anda?
- Terangkan masa di mana anda harus menggunakan kemahiran perkhidmatan pelanggan.
Langkah 3. Selesaikan program latihan
Selepas anda diambil bekerja sebagai ejen gerbang, anda harus melengkapkan program latihan yang disediakan oleh syarikat penerbangan anda yang mengajarkan anda tentang bagaimana menjadi ejen gerbang syarikat penerbangan untuk majikan anda. Anda mungkin juga diminta untuk mengikuti latihan tambahan yang disediakan oleh FAA dan lapangan terbang tempatan anda. Apabila anda berjaya menyelesaikan program latihan anda, anda akan bersedia untuk hari pertama anda di pintu pagar.
