WikiHow ini mengajar anda cara menghubungi YouTube untuk mengatasi masalah umum seperti masalah kandungan, penyalahgunaan, pelanggaran keselamatan, dan tuntutan hak cipta. Walaupun anda boleh berusaha untuk membuka dialog dengan YouTube melalui media sosial-atau, jika anda adalah pasangan yang layak, melalui Pasukan Sokongan Pembuat Konten-kenyataannya adalah bahawa tidak ada cara yang boleh dipercayai untuk menghubungi YouTube dan menerima respons. Perlu diingat bahawa YouTube tidak mempunyai alamat e-mel atau nombor telefon yang dapat anda gunakan untuk menghubungi mereka secara langsung, dan menghubungi talian sokongan YouTube hanya akan menghasilkan pembantu automatik yang memberitahu anda untuk menggunakan pusat Bantuan YouTube (yang merupakan pertaruhan terbaik anda dalam kebanyakan kes pula).
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 7: Menggunakan Media Sosial
Langkah 1. Fahami bahawa menghubungi YouTube di sini biasanya tidak akan menghasilkan perbualan
YouTube mengekalkan kehadiran media sosial yang aktif, tetapi mereka jarang memberi respons terhadap komen pada catatan mereka atau siaran langsung di mana mereka ditandai.
Sekiranya anda berjaya membuka dialog dengan pekerja YouTube, kemungkinan anda tidak akan menerima maklum balas yang diperibadikan di luar pengesahan bahawa masalah anda sedang diusahakan atau arahan untuk menggunakan pusat Bantuan YouTube
Langkah 2. Tweet di YouTube
Salah satu cara yang paling menjanjikan untuk menghubungi YouTube adalah dengan menggunakan Twitter, kerana anda dapat menghantar komen anda terus ke halaman mereka:
-
Buka Twitter dengan pergi ke https://www.twitter.com (desktop) atau mengetuk ikon aplikasi Twitter (mudah alih) dan log masuk.
Anda terlebih dahulu perlu membuat akaun Twitter jika anda belum memilikinya
- Klik Tweet atau ketuk ikon "Tweet" di sudut kanan atas skrin.
- Taip @YouTube dan kemudian taipkan mesej anda.
- Klik atau ketik Tweet.
Langkah 3. Komen pada catatan Facebook YouTube
Seperti kebanyakan syarikat besar, YouTube mempunyai halaman Facebook di mana mereka menyiarkan kemas kini; namun, kerana jumlah kandungan yang tinggi pada catatan mereka, anda cenderung untuk tidak melalui Facebook. Untuk meninggalkan komen, lakukan perkara berikut:
- Pergi ke di penyemak imbas web komputer anda.
- Log masuk ke akaun Facebook anda jika diminta.
- Cari siaran yang boleh dikomen, kemudian klik Komen di bawah jawatan.
- Ketik komen anda, kemudian tekan ↵ Enter.
Langkah 4. Tinggalkan nota di siaran Instagram YouTube
Tidak seperti halaman Facebook mereka, laman Instagram YouTube menyiarkan pelbagai kandungan yang mendapat sedikit komen sebagai perbandingan:
- Pergi ke https://www.instagram.com/youtube di penyemak imbas web komputer anda.
- Log masuk ke Instagram jika diminta.
- Cari jawatan yang boleh dikomen.
- Klik ikon gelembung ucapan di bawah siaran.
- Ketik komen anda, kemudian tekan ↵ Enter.
Kaedah 2 dari 7: Menghubungi Pasukan Sokongan Pencipta
Langkah 1. Fahami bahawa anda perlu memenuhi syarat untuk kaedah ini
YouTube agak kabur mengenai apa yang harus anda lakukan untuk "layak" menghantar e-mel kepada Pasukan Sokongan Pembuat, tetapi anda mesti menjadi rakan YouTube dan sekurang-kurangnya mempunyai 10, 000 tontonan saluran seumur hidup.
Beberapa pencipta yang memenuhi kriteria ini masih tidak dapat menghantar e-mel kepada YouTube kerana baru-baru ini melepasi 10, 000 penanda aras seumur hidup
Langkah 2. Pastikan anda menggunakan komputer
Anda tidak dapat mengakses Pasukan Sokongan Pembuat YouTube dari telefon pintar atau tablet.
Langkah 3. Buka YouTube
Pergi ke https://www.youtube.com/, kemudian klik MASUK di sudut kanan atas dan log masuk ke akaun anda jika anda belum log masuk ke YouTube.
Langkah 4. Klik ikon profil anda
Ia berada di penjuru kanan sebelah atas halaman. Dengan mengkliknya, menu lungsur turun.
Langkah 5. Klik Bantuan
Anda akan menjumpainya di bahagian bawah menu lungsur.
Langkah 6. Klik Perlukan lebih banyak bantuan?
Ia berada di bahagian atas menu. Menu drop-down baru akan muncul.
Langkah 7. Pilih kategori
Klik topik yang berkaitan dengan sebab semasa anda ingin menghubungi YouTube di menu lungsur.
Langkah 8. Klik Sokongan E-mel
Pilihan ini mungkin dinyatakan Dapatkan sumber Pencipta sebaliknya. Melakukannya akan memaparkan senarai topik.
Sekali lagi, jika anda tidak layak menghubungi YouTube dengan cara ini, anda tidak akan melihatnya Sokongan E-mel pautan.
Langkah 9. Hantarkan e-mel anda ke Pasukan Sokongan Pencipta
Setelah anda mengesahkan bahawa anda mempunyai akses ke sumber daya Pasukan Penyokong Pencipta, lakukan perkara berikut:
- Pilih kategori yang merangkumi masalah anda.
-
Klik hubungi pasukan Sokongan Pencipta pautan.
Sekiranya anda tidak melihat pautan ini, kembali dan klik kategori lain
- Masukkan nama depan, nama belakang, alamat e-mel, dan URL saluran anda di ruang yang disediakan.
- Tatal ke bawah dan masukkan masalah anda atau komen di "Bagaimana kami dapat membantu anda?" kotak teks.
- Tandai "Ya" atau "Tidak" di bawah "Adakah masalah anda mengenai video tertentu?" teks, kemudian ikuti arahan tambahan.
- Klik HANTAR.
Kaedah 3 dari 7: Melaporkan Penyalahgunaan
Langkah 1. Cuba laporkan video atau melaporkan komen terlebih dahulu.
Sekiranya anda menghadapi satu-satunya spam atau penyalahgunaan dalam bentuk komen atau video, melaporkannya akan memastikan bahawa ia ada di radar YouTube.
Langkah 2. Buka halaman alat pelaporan
Pergi ke https://www.youtube.com/reportabuse di penyemak imbas pilihan anda.
Langkah 3. Pilih alasan
Klik kotak pilihan di sebelah kiri salah satu sebab di bahagian atas halaman:
- Gangguan dan Buli Siber - Pilih pilihan ini untuk melaporkan penyalahgunaan lisan, buli, atau ancaman ringan.
- Penyamaran - Pilih pilihan ini untuk melaporkan saluran palsu kerana menyamar sebagai saluran asal.
- Ancaman Ganas - Pilih pilihan ini untuk melaporkan saluran untuk membuat ancaman.
- Bahaya Kanak-kanak - Pilih pilihan ini untuk melaporkan video di mana kanak-kanak ditunjukkan dalam persekitaran yang berpotensi berbahaya atau stres.
- Ucapan Kebencian Terhadap Kumpulan Terlindung - Pilih pilihan ini untuk melaporkan kejadian ucapan kebencian.
- Spam dan Penipuan - Pilih pilihan ini untuk contoh spam atau komen yang berkaitan dengan penipuan.
Langkah 4. Pilih maklumat susulan
Bergantung pada alasan anda memilih, pilihan anda yang tersedia mungkin berbeza:
- Gangguan dan Buli Siber - Klik Sahkan apabila diminta, klik kotak pilihan di bawah tajuk "PENGHASILAN DAN CYBERBULLYING", dan ikuti arahan yang diberikan.
- Penyamaran - Klik kotak pilihan di bawah tajuk "IMPERSONASI", masukkan nama saluran (atau dua nama saluran), klik Teruskan, dan isi borang yang dihasilkan.
- Ancaman Ganas - Klik Sahkan apabila diminta, masukkan nama saluran ke dalam kotak teks di bawah tajuk "THREAT VOLENT" dan klik Teruskan, dan isi borang yang dihasilkan.
- Bahaya Kanak-kanak - Klik Sahkan apabila diminta, kemudian periksa pilihan di bahagian bawah.
- Ucapan Kebencian Terhadap Kumpulan Terlindung - Pilih jenis ucapan kebencian, masukkan nama saluran dan klik Teruskan, dan isi borang yang dihasilkan.
- Spam dan Penipuan - Pilih jenis spam atau penipuan, masukkan nama saluran dan klik Teruskan, dan isi borang yang dihasilkan.
Langkah 5. Hantarkan borang anda
Sekiranya anda dapat mengisi borang, klik Hantar butang di bahagian bawah halaman untuk menghantar borang. YouTube akan menilai laporan anda dan mengambil tindakan yang sewajarnya.
Kemungkinan besar anda tidak akan mendapat balasan dari YouTube tanpa mengira tindakan yang mereka lakukan
Kaedah 4 dari 7: Melaporkan Masalah Keselamatan
Langkah 1. Buka halaman Laporan Keselamatan
Anda boleh melaporkan masalah yang berkaitan dengan privasi Google dari sini.
Langkah 2. Pilih masalah
Tandai kotak di sebelah kiri salah satu masalah berikut yang anda alami:
- Saya mengalami masalah keselamatan dengan akaun Google saya
- Saya mahu membuang kandungan di Carian Google, Youtube, Blogger, atau perkhidmatan lain
- Saya mempunyai keraguan privasi atau pertanyaan berkaitan privasi mengenai produk dan perkhidmatan Google
- Saya menemui bug keselamatan di Google "lupa kata laluan"
- Saya ingin melaporkan pepijat keselamatan teknikal dalam produk Google (SQL, XSS, dll.)
- Saya ingin melaporkan penipuan, perisian hasad, atau masalah lain yang tidak disenaraikan di atas
Langkah 3. Pilih butiran tambahan
Pada bahagian di bawah masalah yang dipilih, klik kotak di sebelah kiri masalah yang lebih spesifik. Bahagian ini akan berbeza-beza bergantung pada masalah yang anda pilih di atas.
Anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih lebih dari satu jawapan sekaligus
Langkah 4. Klik Teruskan
Ini butang biru berhampiran bahagian bawah bahagian. Ini akan membawa anda ke halaman hasil.
Langkah 5. Baca halaman yang dihasilkan
Dalam banyak kes, halaman di mana anda tiba akan mempunyai beberapa maklumat tentang bagaimana YouTube menangani masalah yang anda laporkan, dan juga beberapa petua mengenai cara untuk mengelakkan masalah di masa depan. Sekiranya anda melaporkan masalah yang dapat ditindaklanjuti, mungkin juga ada lapor pautan di bahagian maklumat.
Langkah 6. Klik laporan atau isi pautan.
Sekiranya ada, klik lapor pautan di bahagian maklumat untuk membuka halaman laporan.
Langkah 7. Isi dan hantarkan sebarang borang berikutnya
Masukkan maklumat yang diperlukan, kemudian klik Hantar atau Hantar butang. Ini akan menghantar laporan tersebut kepada pasukan keselamatan YouTube. Anda mungkin tidak akan mendapat jawapan, tetapi masalahnya dapat diselesaikan dalam satu atau dua minggu.
Kaedah 5 dari 7: Melaporkan Tuntutan Hak Cipta
Langkah 1. Buka halaman penghapusan hak cipta
Pergi ke https://support.google.com/youtube/answer/2807622 di penyemak imbas pilihan anda.
Langkah 2. Klik HANTAR ADUAN HAK CIPTA
Ia adalah butang biru di tengah halaman.
- Perlu diingat bahawa mengemukakan tuntutan palsu akan menyebabkan akaun anda ditangguhkan.
- Sekiranya anda tidak masuk ke akaun YouTube anda, anda akan diminta memasukkan alamat e-mel dan kata laluan anda sebelum dapat meneruskannya.
Langkah 3. Tandakan kotak "Pelanggaran hak cipta"
Ia berada di tengah-tengah kumpulan pilihan di halaman ini.
Langkah 4. Pilih mangsa
Tandakan salah satu kotak berikut:
- Saya adalah!
- Syarikat, organisasi, atau pelanggan saya
Langkah 5. Isi borang yang dihasilkan
Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, anda perlu memberikan maklumat syarikat anda dan menyetujui semua syarat pelepasan.
Langkah 6. Klik Hantar Aduan
Ia adalah butang biru di bahagian bawah halaman. Ini akan menyerahkan tuntutan hak cipta anda ke YouTube, di mana ia akan ditinjau.
Sekiranya YouTube mengambil tindakan terhadap saluran yang anda senaraikan, kemungkinan besar anda tidak akan menerima pengesahan
Kaedah 6 dari 7: Melaporkan Aduan Privasi
Langkah 1. Buka halaman Aduan Privasi
Pergi ke https://support.google.com/youtube/answer/142443 di penyemak imbas anda.
- Borang ini adalah untuk melaporkan orang yang menyiarkan maklumat peribadi atau peribadi mengenai anda di YouTube.
- Isi borang aduan privasi hanya jika anda menghubungi orang yang anda curiga telah merosakkan privasi anda.
Langkah 2. Klik TERUSKAN
Ia berada di bahagian bawah halaman.
Langkah 3. Klik SAYA MASIH INGIN MENGHANTAR ADUAN PRIVASI
Anda akan melihat butang biru ini di tengah halaman.
Langkah 4. Klik TERUSKAN
Terdapat di bawah bahagian "hubungi pemuat naik".
Langkah 5. Klik SAYA TELAH MENYEMAK PANDUAN MASYARAKAT
Langkah 6. Klik TERUSKAN
Ini mengesahkan bahawa anda memahami bahawa membuat laporan palsu boleh mengakibatkan penangguhan akaun.
Langkah 7. Pilih pelanggaran privasi
Klik sama ada GAMBAR ATAU NAMA PENUH atau DATA PERIBADI ANDA bergantung pada jenis pelanggaran privasi yang anda alami.
Langkah 8. Masukkan maklumat asas
Isi bidang berikut:
- Nama pertama sah anda - Nama pertama anda seperti yang tertera di ID anda.
- Nama belakang sah anda - Nama belakang anda seperti yang tertera di ID anda.
- Negara - Negara tempat tinggal anda.
- Alamat emel - Alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk ke YouTube.
Langkah 9. Masukkan URL saluran
Dalam bidang teks "Sila sertakan URL saluran…", masukkan alamat web saluran dari mana berlakunya pelanggaran privasi.
Langkah 10. Tambahkan URL video
Dalam bidang teks "Sila sertakan URL video yang dimaksud", masukkan alamat web dari video apa pun dari saluran yang anda sebutkan sebelumnya yang melanggar privasi anda.
Langkah 11. Pilih jenis maklumat yang dipaparkan
Centang kotak di sebelah setiap pilihan yang berlaku di bahagian "Sila nyatakan maklumat yang ingin Anda laporkan", kemudian centang kotak di sebelah lokasi di mana maklumat tersebut muncul di bahagian berikut.
Langkah 12. Tambahkan cap waktu
Di medan teks "Di mana dalam video", masukkan waktu di mana maklumat anda didedahkan atau dibincangkan.
- Anda juga mungkin mempunyai pilihan untuk mencentang kotak "Ya" atau "Tidak" di bawah "Adakah kandungan ini telah disalin dari saluran atau video anda sendiri?" bahagian.
- Anda mungkin melihat kotak pilihan yang bertajuk "Saya penjaga sah anak atau tanggungan dalam video ini" yang boleh anda klik jika perlu.
Langkah 13. Masukkan sebarang maklumat tambahan
Di bidang teks yang sesuai, masukkan maklumat yang anda rasa akan membantu menjelaskan konteks video, saluran, atau kandungan di mana maklumat anda muncul.
Ini adalah tempat yang baik untuk menyenaraikan sejarah dengan orang yang berada di belakang saluran, atau untuk memperincikan proses anda setakat ini (mis., Menjelaskan bahawa anda menghubungi saluran tersebut dan meminta maklumat tersebut dihapus)
Langkah 14. Tandakan kotak "Setuju dengan pernyataan berikut"
Bahagian ini merangkumi kotak "Saya mempunyai kepercayaan yang baik …" dan kotak "Saya menyatakan bahawa maklumat …".
Langkah 15. Tandakan kotak "Saya bukan robot"
Ia berada di bahagian bawah halaman.
Langkah 16. Klik HANTAR
Butang biru ini terdapat di bahagian kiri bawah halaman. Dengan berbuat demikian, tuntutan privasi anda akan disemak. Sekiranya YouTube mendapati tuntutan tersebut dapat ditindaklanjuti, akaun di mana kandungan disiarkan harus menghapus kandungannya, dan mungkin ditangguhkan.
Kaedah 7 dari 7: Menghantar Mel ke YouTube
Langkah 1. Buka halaman "Hubungi Kami"
Pergi ke https://www.youtube.com/t/contact_us di penyemak imbas pilihan anda.
Langkah 2. Tatal ke bahagian "Alamat Kami"
Ia berada di bahagian bawah halaman "Hubungi Kami".
Langkah 3. Semak alamatnya
Anda akan menemui alamat ibu pejabat YouTube yang disenaraikan di bahagian ini. Ini adalah alamat yang perlu anda kirimkan surat anda.
-
Sehingga Disember 2017, alamat YouTube adalah
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Anda juga boleh menghantar faks mesej anda ke +1 (650) 253-0001 jika kamu suka.
Langkah 4. Tulis surat anda
Sama ada anda menghantar pujian atau cuba memberi tahu YouTube mengenai masalah akaun, pastikan surat itu ringkas, sopan, dan pendek.
- Perlu diingat bahawa YouTube mempunyai lebih dari satu bilion pengguna bulanan, jadi kemungkinan YouTube meninjau dan membalas surat anda sangat kecil.
- Mempunyai surat pendek akan meningkatkan kemungkinan YouTube menyemaknya.
Langkah 5. Hantar surat ke alamat YouTube atau mesin faks
Sekiranya masalah atau nota anda dianggap sebagai keutamaan oleh YouTube, anda mungkin akan mendapat maklum balas dari mereka, atau masalah anda dapat diatasi tanpa respons.
Video - Dengan menggunakan perkhidmatan ini, beberapa maklumat dapat dikongsi dengan YouTube
Petua
- Sekiranya anda sangat berminat untuk memberi perhatian kepada pekerja YouTube, anda boleh mencuba memanggil nombor "sokongan" mereka di +1 650-253-0000 dan kemudian menekan 5 untuk menyambung ke sokongan YouTube. Pasukan sokongan hanya akan memberitahu anda untuk pergi ke pusat bantuan YouTube, tetapi ini adalah satu-satunya cara untuk menjangkau manusia.
- Anda dapat mencari jawapan untuk masalah YouTube yang paling umum di Pusat Bantuan YouTube, yang terdapat di
- Waktu sokongan YouTube adalah 8:00 pagi hingga 5:00 petang Isnin hingga Jumaat (Waktu Pasifik).
