Sekiranya anda pengguna Zoom dan perlu menghubungi syarikat, ada beberapa cara untuk menghubungi anda. Menghubungi Zoom berbeza bergantung pada jenis akaun yang anda miliki, jadi anda boleh mencuba beberapa kaedah yang berbeza untuk mendapatkan jawapan soalan anda secepat mungkin. Atau, anda boleh menyemak laman web mereka untuk mengetahui sama ada anda dapat menjawab soalan anda sendiri.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Sokongan Umum
Langkah 1. Dapatkan sokongan dari chatbot Zoom jika anda mempunyai akaun percuma
Sekiranya anda mempunyai soalan dan anda memerlukan jawapan dengan segera, mulakan mesej segera dengan chatbot Zoom di laman web Zoom. Anda akan berbual dengan komputer, bukan orang yang sebenarnya, jadi ajukan soalan pendek dan langsung untuk mendapat banyak manfaat. Anda boleh menggunakan ciri ini jika anda mempunyai akaun percuma, akaun berlesen / pro, atau akaun perniagaan.
Untuk berhubung dengan chatbot, pergi ke https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 kemudian klik pada chatbot
Langkah 2. Hubungi 1-888-799-9666 jika anda pemilik perniagaan
Ini akan menghubungkan anda ke ibu pejabat San Jose. Sokongan pelanggan zum tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk cuti utama, tetapi anda hanya boleh meminta sokongan jika anda pemilik perniagaan atau pentadbiran. Pejabat ibu pejabat lain boleh dihubungi di:
- Australia: +61.1800.768.027 ext 2
- Perancis: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040 ext 2
- Jepun: +81.053.132.0070 ext 2
- New Zealand: +64.800.475.039 ext 2
- Singapura: +65.800.321.1249 ext 2
- United Kingdom: +44.800.368.7314 ext 2 atau +44.20.7039.8961 ext 2
Langkah 3. Kirim permintaan bantuan dalam talian jika anda pengguna berlesen atau pro
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan akaun anda dan memerlukan bantuan dengan cepat, anda boleh mengemukakan permintaan kepada Zoom secara dalam talian. Isi jenis permintaan anda (penagihan, sokongan teknikal, atau melaporkan penyalahgunaan), kemudian tulis penerangan ringkas mengenai masalah anda. Sekiranya anda mempunyai akaun percuma, anda tidak akan dapat menggunakan ciri ini.
- Anda boleh mengisi borang sokongan dengan melayari
- Anda boleh mengklasifikasikan laporan anda dari 1-4, 1 menjadi keutamaan tertinggi dan 4 menjadi keutamaan terendah. Prioriti 1s dijawab dalam masa 1 jam, prioriti 2s dijawab dalam masa 4 jam, dan prioriti 3s dan 4s dijawab dalam masa 24 jam.
Langkah 4. E-mel [email protected] jika anda mempunyai soalan yang tidak mendesak
Sekiranya anda ingin menghantar e-mel kepada Zoom, anda boleh menghantar mesej dari akaun e-mel peribadi anda kepada mereka. Pastikan anda memberi mereka ID Zoom anda dan jelaskan masalahnya seakurat mungkin. Anda boleh menghantar e-mel kepada Zoom tidak kira apa jenis akaun yang anda ada.
- E-mel dihantar ke salah satu ibu pejabat Zoom.
- Zum tidak menentukan berapa lama masa yang diperlukan untuk membalas e-mel. Anda harus mencuba mengisi borang permintaan sokongan terlebih dahulu, kemudian menghantar e-mel juga.
- Sekiranya anda melaporkan penyalahgunaan, anda akan melakukannya dengan menghantar Zoom e-mel. Pastikan anda memasukkan ID mesyuarat, tuan rumah, tarikh dan masa, dan jenis penyalahgunaan yang berlaku.
Langkah 5. Lihat panduan Zoom untuk menjawab soalan anda sendiri
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan sokongan teknikal mengenai perkhidmatan Zoom, anda mungkin dapat menemui jawapan anda di salah satu panduan atau tutorial dalam talian Zoom. Log masuk ke akaun anda, kemudian masukkan soalan anda ke bar carian atau tatal topik di halaman sokongan Zoom untuk mencari apa yang anda cari.
- Untuk melawat panduan Zoom, klik
- Anda juga boleh melihat halaman FAQ dengan mengklik
Kaedah 2 dari 2: Penjualan dan Perkongsian
Langkah 1. Isi borang dalam talian untuk berhubung dengan penjualan Zoom
Sekiranya anda berminat dengan perkhidmatan Zoom, anda boleh mengisi borang dalam talian untuk berhubung dengan pasukan penjualan mereka di laman web mereka. Cukup masukkan nama, syarikat, dan maklumat hubungan anda, serta pesanan ringkas mengenai perkara yang anda minati.
Anda boleh mengisi borang penjualan dengan melayari
Langkah 2. Minta demo langsung dengan mengemukakan permintaan dalam talian
Sekiranya anda mahukan demonstrasi kemampuan Zoom, anda boleh meminta mereka untuk menunjukkan demonstrasi langsung yang diperibadikan untuk anda dan perniagaan anda. Cukup isi nama, maklumat syarikat, dan maklumat hubungan anda, kemudian tekan "Kirim".
Anda boleh meminta demo langsung dengan melayari
Langkah 3. Memohon program rakan dalam talian
Sekiranya anda memiliki atau bekerja untuk perniagaan yang banyak menggunakan Zoom atau mengesyorkannya kepada orang lain, anda mungkin layak mendapat perkongsian Zoom. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai jenis perkongsian dan melamarnya secara dalam talian di laman web Zoom.
