Biro kredit Experian menawarkan perkhidmatan pemantauan kredit kepada pelanggan di AS dan UK. Bagi pelanggan AS, Experian juga menawarkan perkhidmatan keselamatan untuk melindungi anda daripada kecurian identiti. Namun, jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan ini, anda harus menghubungi biro secara langsung. Experian tidak membenarkan pelanggan AS membatalkan perkhidmatan mereka secara dalam talian. Sebaliknya, jika anda tinggal di UK dan mempunyai langganan CreditExpert, anda boleh membatalkannya dalam talian dengan cepat dan mudah dengan log masuk ke akaun anda.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Membatalkan Langganan CreditExpert
Langkah 1. Log masuk ke akaun Experian anda
Pergi ke https://www.experian.co.uk/ dan klik butang "Log masuk" berwarna biru. Kemudian, masukkan kelayakan anda. Anda akan dibawa ke laman utama peribadi anda dengan maklumat akaun anda.
Pilih "Langganan Saya" untuk melihat langganan berbayar yang anda miliki melalui akaun Experian anda. Pilih langganan yang ingin anda batalkan dan klik "batalkan."
Petua:
Perkhidmatan anda biasanya tidak akan dibatalkan sehingga tarikh pengebilan berikutnya. Ini bermakna anda masih boleh mengakses semua ciri yang anda langgani sehingga tarikh tersebut. Walau bagaimanapun, jika anda membatalkan selepas tarikh penagihan dan belum membayar, anda mungkin berhutang dengan baki masa sebelum anda membatalkannya.
Langkah 2. Cuba chatbot pembatalan jika anda mahukan pengalaman yang berbeza
Pada Disember 2019, Experian sedang menguji beta proses pembatalan automatik yang akan membimbing anda membatalkan langganan CreditExpert anda. Perkhidmatan ini hanya tersedia untuk CreditExpert, jadi jika anda mempunyai langganan tambahan, anda harus membatalkannya melalui akaun dalam talian anda.
Untuk mencuba chatbot, pergi ke https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ dan klik pada kotak "chat with bot pembatalan" di sudut kanan bawah skrin anda
Langkah 3. Hubungi Experian secara langsung untuk membatalkannya semasa tempoh penyejukan
"Setelah anda melanggan CreditExpert, anda secara sah berhak mendapat tempoh" cuti "selama 14 hari." Sekiranya anda ingin membatalkannya pada bila-bila masa dalam tempoh tersebut, anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk sebarang perkhidmatan yang tidak digunakan. Walau bagaimanapun, anda mesti menghubungi 0800 561 0083 untuk melakukan ini. Talian dibuka pada hari Isnin hingga Jumaat dari 8:00 pagi hingga 7:00 malam dan Sabtu dari 8:00 pagi hingga 4:00 petang. Nombor ini boleh dihubungi secara percuma dari semua talian tetap dan telefon bimbit UK.
- Anda tidak perlu memberi alasan mengapa anda ingin membatalkannya. Anda hanya perlu memberikan pernyataan yang jelas bahawa anda ingin membatalkan dan memberikan maklumat mengenai diri anda dan langganan anda.
- Anda boleh menggunakan borang model, tersedia di https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, jadi anda tahu maklumat apa yang perlu anda berikan. Anda juga boleh mencetak borang ini, mengisinya, dan menghantarnya ke Experian Limited, Lambert House, Peti Surat 7710, NG80 7WE.
Kaedah 2 dari 2: Menutup Keahlian Anda di AS
Langkah 1. Kenal pasti perkhidmatan yang anda ada
Experian menawarkan beberapa perkhidmatan berjenama kepada pelanggan AS, termasuk Triple Advantage, Experian Credit Tracker, dan ProtectMyID. Setiap perkhidmatan ini mempunyai kaedah pembatalannya sendiri.
Sekiranya anda mempunyai banyak langganan, anda mungkin perlu mengulangi proses untuk membatalkan setiap langganan. Anda mungkin tidak dapat membatalkan semuanya sekaligus
Langkah 2. Hubungi nombor telefon yang sesuai untuk perkhidmatan anda
Malangnya, jika anda mempunyai langganan Experian di AS, anda tidak boleh membatalkannya secara dalam talian. Sebaliknya, anda harus menghubungi Experian secara langsung menggunakan nombor perkhidmatan pelanggan untuk perkhidmatan tersebut.
- Sekiranya anda mempunyai Triple Advantage atau Experian Credit Tracker, hubungi 1-877-284-7942.
- Sekiranya anda mempunyai ProtectMyID, hubungi 1-866-960-6943.
Amaran:
Experian memberikan alamat e-mel yang boleh anda gunakan untuk membatalkan perkhidmatan anda. Walau bagaimanapun, anda biasanya akan mendapat jawapan yang memberitahu anda untuk menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan jika anda ingin membatalkan perkhidmatan anda.
Langkah 3. Berikan maklumat peribadi melalui telefon
Apabila anda memanggil talian automatik, pertama-tama anda akan diarahkan untuk menekan "1" jika anda adalah pengguna. Sekiranya anda mengikuti arahan ini, anda mesti memasukkan nama, nombor Jaminan Sosial, alamat rumah, dan tarikh lahir.
- Sekiranya anda tidak selesa memasukkan maklumat ini melalui telefon, anda boleh menamatkan panggilan. Walau bagaimanapun, anda tidak dapat menyambung ke pengendali langsung dan membatalkan langganan anda melainkan anda memasukkan maklumat ini.
- Walaupun anda memasukkan maklumat anda, anda mungkin masih perlu menunggu sebentar sebelum berhubung dengan operator langsung. Untuk hasil yang lebih baik, hubungi pada hari bekerja pada waktu perniagaan biasa.
Langkah 4. Abaikan talian pengguna sekiranya anda menghadapi masalah untuk berhubung dengan orang yang hidup
Anda masih akan menghubungi 1-877-284-7942. Walau bagaimanapun, anda akan menekan "2" dan bukannya menekan "1" pada menu automatik pertama, mengenal pasti diri anda sebagai perniagaan atau pelanggan dan bukan sebagai pengguna. Sehingga Oktober 2019, pengendali langsung meliputi talian ini.
- Setelah anda berhubung, kenali diri anda dan beritahu operator bahawa anda ingin membatalkan langganan anda. Tegaskan bahawa mereka menyelesaikan proses untuk anda.
- Sekiranya anda akan menggunakan barisan perniagaan, hubungi antara jam 7:00 pagi dan 7:00 malam Waktu Tengah hari Isnin hingga Jumaat.
Langkah 5. Beritahu wakil bahawa anda ingin membatalkan keahlian anda
Sebaik sahaja anda mendapatkan operator secara langsung, anda mungkin perlu bersikeras agar mereka membatalkan keahlian anda. Mereka mungkin akan meyakinkan anda bahawa anda ingin mengekalkan perkhidmatan ini. Jangan beri alasan atau berbual dengan mereka. Cukup beritahu mereka bahawa anda ingin membatalkan langganan anda.
- Sekiranya mereka cuba salah arah atau menolak, ulangi bahawa anda ingin membatalkan keahlian anda. Sekiranya anda terus mengalami kesulitan, mintalah berbincang dengan penyelia mereka.
- Setelah mereka membatalkan keahlian anda, minta pengesahan pembatalan secara bertulis. Anda juga mungkin ingin menghubungi kad kredit yang anda gunakan untuk membayar langganan dan memberitahu mereka bahawa anda telah membatalkan langganan dan caj selanjutnya tidak dibenarkan.
